Как можно вернуть в магазин мясорубку

Могу ли сдать мясорубку в магазин в течении 14 дней?

Купила мясорубку/овощерезку в магазине. На кассе предупредили, что на проверку 14 дней. Дома проверили на продуктах. Оказалось,, что она режет как заявлено у производителя. Часто все продукты застревают меду насадкой и барабаном, кубиками не режет. Пришла сдать в магазин. Отказались принят. Сказали, что так как товар был в употреблении, они его не примут.

Как тогда я его должна и проверить? и могу ли я все таки его сдать?

Ответы юристов ( 1 )

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы имеете, в том числе, право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец в течение 10 дней со дня предъявления требования обязан провести экспертизу товара за свой счет (ст. 18 ТК РФ).

Если по результатам экспертизы окажется, что продавец не имеет отношения к недостаткам товара, товар возвращен не будет, так как мясорубка является изделием, контактирующим с пищевыми продуктами, а такие изделия в надлежащем качестве возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года).

Это не мешает вам после этого обратиться к независимому эксперту за свой счёт и затем в суд.

Могу ли я сдать новую мясорубку в течение 14 дней?

Здравствуйте,могу ли я сдать новую мясорубку в магазин в течение 14 дней?в магазине отказались принять,сказали,что товар надлежащего качества принимают только в течение 7 дней

Ответы юристов ( 5 )

Право потребителя на возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег законом не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать

Добрый вечер. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), и возврату или обмену в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», не подлежат.

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — срок для возврата товара надлежащего качества 14 дней.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день
обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате
уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотренпри поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если товар приобретался в интернет-магазине учитывайте требования ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Необходимо также учитывать, что ни статья 26.1 Закона о защите прав потребителя, ни Правила продажи товаров дистанционным способом
не содержат ссылки на ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, ограничивающий круг возвращаемых
товаров, кроме упоминания о товарах с индивидуально-определенными
свойствами.

Применение данного перечня противоречит самому принципу возможности возврата товара при дистанционном способе покупки (по интернет-магазину). Информация о товарах, представленная, принятыми при дистанционной продаже способами, зачастую не дает возможности полного представления о товаре, и отсутствие возможности вернуть такой товар ущемляет права потребителя.

Поэтому если Вы приобретали мясорубку в интернет-магазине, Вы праве вернуть ее в течение7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Так как мясорубка является электробытовым прибором и надлежащего качества то такой товар в соответствии с законом не подлежит обмену

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Если товар покупали в интернете то имеете право возвратить в течение 7 дней

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Можно ли вернуть неустроивший по качеству товар?

добрый день. я купила неделю назад мясорубку. она у меня стояла запакованная в коробке, вчера я ее достала посмотреть — мне не понравилось качество (она рабочая), сегодня пришла в магазин — мне сказали, что якобы вы ей пользовались, и бытовая техника не подлежит возврату. можно ли мне как-то вернуть деньги, или в магазине были правы?

Ответы юристов ( 2 )

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 25)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждён Правительством Российской Федерации, постановление от 19.01.1998 N 55 . В него включены, помимо других,

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Если на мясорубку установлен гарантийный срок, то продавец может отказать в обмене.

Как сдать мясорубку в магазин обратно

купила мясорубку два дня назад. она перестала работать. Могу ли я сдать обратно и потребовать возврата денег. В магазине говорят что не могу и обязывают отправить мясорубку на экспертизу. Я хочу вернуть деньги и все. как быть. на что ссылаться.?

Ответы юристов ( 3 )

  • 8,8 рейтинг
  • 6937 отзывов эксперт
  • Здравствуйте. В магазине не совсем правы. Отдать на проверку Вы да, обязаны. Но вот если подтвердится что она имеет недостаток, поломку, то тогда Вам вернут деньги. Главное пишите заявление не на ремонт, а именно на возврат денег.

    Но сдать на проверку Вы обязаны, это право продавца убедится что не Вы сломали и поломка есть.

    Продавец не совсем прав в том что нужна экспертиза. Нужна проверка качества на данный момент. Спора у Вас еще не т о причинах поломки. Вот если продавец будет утверждать что поломали Вы мясорубку, вот тут проводится экспертиза по Вашему требованию.

    Закон о защите прав потребителей

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Не согласен. Сам факт отправки говорит о том, что продавец не согласен со своей отвественностью.

    А он разве давал письменный отказ? Или вообще проверял на работоспособность мясорубку?

    продавец судя по всему просто с порога сказал идите как вы на экспертизу (если вообще экспертизу имел ввиду) без всякой проверки. Тогда как причину поломки он в любом случае должен сначала проверкой провести.

    По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца (раздел 3 Приказа МАП от 20 05 1998 г.).

    Вы бы хоть читали то что копируете не глядя. Нет такого указания в разделе 3 этого приказа.

  • 10,0 рейтинг
  • 12513 отзывов эксперт
  • обязывают отправить мясорубку на экспертизу
    ольга

    Не совсем ясно. Они Вас обязывают или сами отправляют?

    Вас они не могут обязать. А вот сами могут отправить, так как полагают, что их вины нет.

    Вот если продавец будет утверждать что поломали Вы мясорубку, вот тут проводится экспертиза по Вашему требованию

    Не согласен. Сам факт отправки говорит о том, что продавец не согласен со своей отвественностью. При этом, как верно указано, в таком случае он должен провести ее за свой счет.

    Поэтому нарушений нет в данном случае

    Могу ли я сдать обратно и потребовать возврата денег.

    Да, можете-на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Вам необходимо обратиться к продавцу (или производителю) с письменным требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества на основании вышеприведенной нормы ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Требование направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо отдайте продавцу лично. Себе оставьте экземпляр требования с отметкой продавца о вручении.

    В магазине говорят что не могу и обязывают отправить мясорубку на экспертизу. Я хочу вернуть деньги и все. как быть. на что ссылаться.?

    Вернуть деньги можете, но Продавец имеет право на на проверку качества товара. В случае, если между Вами и продавцом возникнет спор по поводу причин или времени возникновения недостатков, тогда продавец за свой счет должен сделать экспертизу качества товара.

    В соответствии с пунктом 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Вы должны передать товар продавцу для проверки качества (пока не экспертизы). Товар передавайте по акту приема-передачи, в котором опишите товар, укажите обнаруженный недостаток, укажите дату и время передачи товара. Себе оставьте экземпляр акта.

    Экспертиза качества товара должна быть проведена в течение десяти дней со дня предъявления требования о возврате денег (ст. 22 закона о защите прав потребителей). В противном случае Вы вправе требовать неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денег в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона). Кроме того, Вы вправе через суд требовать возмещения морального вреда за нарушение прав потребителя (ст. 15 закона).

    Согласно части 3 ст. 474 Гражданского кодекса РФпродавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.

    Как проводится проверка качества товара

    Проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов (раздел 3 Приказа МАП РФ от 20.05 1998 г.).

    Проверка качества направлена на определение ситуаций, при которых качество товара действительно является ненадлежащим. Также она выявляет и устраняет трудности, возникающие при его использовании потребителем, в том числе в связи с недостатком у него знаний из-за неознакомления с правилами эксплуатации.
    Проверку качества проводят следующими способами:
    — исследуют товар (в частности, путем осмотра, вскрытия корпуса и т.д.);
    — анализируют внешний вид и содержание товара на соответствие заявленным свойствам;
    — проверяют товар согласно руководству по эксплуатации.

    Отличие проверки качества от экспертизы качества

    Проверка качества товара — это проверка товара для определения его соответствия:
    — требованиям, установленным законом;
    — условиям договора купли-продажи;
    — обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров;
    — целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при покупке товара;
    — образцу и (или) описанию при покупке товара по образцу и (или) по описанию.
    Экспертиза товара также преследует вышеуказанные цели, но отличается от проверки качества тем, что проводится специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара (помимо проверки, сделанной продавцом) с привлечением профильных специалистов и выдачей заключения или акта экспертизы.
    Экспертиза проводится за счет продавца в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами оспорить ее заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

    По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца (раздел 3 Приказа МАП от 20.05 1998 г.).

    Вернуть мясорубку

    Краткое содержание

  • Могу ли я вернуть электро мясорубку в магазин если она плохо тянет и сильно греется.
  • Могу ли я вернуть продавцу мясорубку новую если она мне не подошла по цвету.
  • Возможно ли вернуть в магазин мясорубку не подошедшую из-за высокого уровня шума?
  • Могу ли я вернуть эл. мясорубку через два дня обратно в магазин.
  • Можно вернуть ручную мясорубку обратно в магазин если она не крутит мясо.
  • Купила мясорубку, а она не крутит, а жует и мясо выходит обратно.
  • У мясорубки брак
  • Здравствуйте. Хочу вернуть мясорубку. Не подошла по мощности. Продавец отказывается вернуть.
  • Вопросы

    1. Могу ли я вернуть электро мясорубку в магазин если она плохо тянет и сильно греется.

    Юрист Питниченко А. Ю., 2939 ответов, 2041 отзыв, на сайте с 20.12.2013
    1.1. Если не прошло 14 дней вы можете попытаться её сдать без лишних вопросов, главное, чтобы у вас остались документы на мясорубку, коробка и чек.
    А вот если прошло 14 дней, то требовать возврата денег за некачественный товар можно только ссылаясь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

    2. Могу ли я вернуть продавцу мясорубку новую если она мне не подошла по цвету.

    Юрист Штронда А. А., 4709 ответов, 3037 отзывов, на сайте с 04.06.2020
    2.1. Добрый вечер. Можете, на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
    В магазине могут начать убеждать вас в том, что мясорубка — это технически сложный товар и т.п. Не слушайте их, перед походом в магазин прочтите постановление правительства «перечень товаров не подлежащих обмену», чтобы быть уверенней в своих аргументах.

    3. Возможно ли вернуть в магазин мясорубку не подошедшую из-за высокого уровня шума?

    Юрист Акмалов А. Г., 29231 ответ, 13271 отзыв, на сайте с 30.03.2016
    3.1. Здравствуйте! В данном случае вы можете вернуть согласно статье 25 закона о защите прав потребителей если чеки и товарный вид сохранен.

    4. Могу ли я вернуть эл. мясорубку через два дня обратно в магазин.

    Юрист Лигостаева А.В., 237900 ответов, 74900 отзывов, на сайте с 26.11.2008
    4.1. — Здравствуйте, нет не можете, у вас её обратно никто не примет. Это сложно бытовая техника, она возврату и обмену не подлежит. Удачи Вам и всего хорошего.

    Адвокат Варакосов А.В., 38562 ответa, 18567 отзывов, на сайте с 15.06.2011
    4.2. Если мясорубка исправна, то вернуть вы ее не сможете.
    ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
    Список изменяющих документов
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
    от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)

    11.технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);

    Юрист Сопко В. К., 23173 ответa, 13310 отзывов, на сайте с 16.01.2017
    4.3. Согласно Закона » О защите прав потребителей», срок обращения по соответствующим основаниям в торговую сеть для замены или возврата стоимости-14 дней. Надо подготовить заявление об этом и передать в магазин, желательно на копии-подпись в получении заявления и дата
    С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!

    Юрист Златкин А.М., 35246 ответов, 17132 отзывa, на сайте с 18.04.2015
    4.4. Да, вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней если он вам не подошел, в том числе и электромясорубку, если она не включена в перечень технически сложных товаров.

    5. Можно вернуть ручную мясорубку обратно в магазин если она не крутит мясо.

    Юридическая фирма ООО «ОРИОН», 28548 ответов, 11539 отзывов, на сайте с 18.01.2015
    5.1. Можно вернуть ручную мясорубку обратно в магазин если она не крутит мясо.
    :
    Можно. Ка к товар не соответствующий заявленным качествам.
    Но проще ножи купить нормальные:)

    6. Купила мясорубку, а она не крутит, а жует и мясо выходит обратно. Можно ее вернуть?

    Юрист Колковский Ю.В., 102081 ответ, 47586 отзывов, на сайте с 05.07.2015
    6.1. Да, пишите претензию и возвращайте.

    7. Можно ли вернуть мясорубку по гарантии, если у нее заводской брак.

    Адвокат Варакосов А.В., 38562 ответa, 18567 отзывов, на сайте с 15.06.2011
    7.1. Ваши права в ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
    Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв

    1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
    потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
    отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.

    При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.

    8. Купила мясорубку в эльдорадо. Дома опробовав почувствовала запах гари мясорубка нагрелась, в этот же день отнесла обратно с просьбой вернуть деньги. Продавец принимать отказалась сформулировав, что мясорубка была в употреблении и без оформления проверки качества товара, они деньги не вернут, написала претензию. Оформила диагностику. По закону дается 10 дней так ли это? По истечении 10 дней мои действия?, если магазин говорит, что на проверку качества товара необходимо 21 день и еще 10 дней на ответ.

    Адвокат Уткина С. Н., 3008 ответов, 1905 отзывов, на сайте с 01.07.2020
    8.1. Добрый день Полина. В силу ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Закона РФ «О защите прав потребитьелей)
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
    1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    9. Купила мясорубку вчера. Перекрутила мясо, а оно выдавливается, а не перекручивается. И запах от работы мотора. Могу ли я вернуть мясорубку. Спасибо.

    Юрист Комарских М. Н., 1663 ответa, 971 отзыв, на сайте с 09.01.2020
    9.1. Только если это производственный брак, нужно делать экспертизу качества товара.

    10. Электрическая мясорубка проседает сильно при прокрутки мясо. Иногда дымит от напряжения. Магазин отказывается расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Покупке меньше недели. Как быть?

    Юрист Максимов М. В., 22079 ответов, 12984 отзывa, на сайте с 15.09.2016
    10.1. Писать претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Откажут — обращайтесь в суд
    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2020) «О защите прав потребителей»
    «»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции»)

    «»1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    «»отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    «»В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    «»обнаружение «существенного недостатка» товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    «»невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    «»Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
    (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции»)
    «»2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции)»
    «»3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
    (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции»)
    Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции»)
    «»4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
    (см. текст в предыдущей «редакции»)
    «»5. «Отсутствие» у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    «»Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции)»
    «»В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции»)
    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивиду
    альному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции)»
    (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции)»
    «»6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции)»
    «»В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции)»
    (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    «»7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
    (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей «редакции)»

    11. 2.5 месяца приобрела электрическую мясорубку она 1 раз поработала и больше не включилась. Могу я вернуть назад в магазин?

    Студент Борзов А. М., 32 ответa, 34 отзывa, на сайте с 29.04.2020
    11.1. Добрый день! Возможно сдать на гарантийный ремонт. Если выяснится, что она ремонту не подлежит, вам должны вернуть деньги.

    12. Купила себе мясорубку, через два месяца сломалась. Отнесла в магазин. Приняли без разговоров на гарантийный ремонт. Вчера был последний день срока ремонта (45 дней) ,никаких звонков и сообщений. Позвонила сама, сказали приходите мы вам заменим. Если они не отремонтировали и хотят предложить другую мясорубку, то я могу отказаться и попросить вернуть деньги?

    Юрист Чувашина Е. В., 267 ответов, 150 отзывов, на сайте с 12.07.2020
    12.1. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей»
    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Адвокат Баранов М.А., 7981 ответ, 3776 отзывов, на сайте с 27.11.2009
    12.2. Ув. Ирина, да можете. И именно Вы а не продавец выбираете: получить деньги или заменить товар.

    13. Купили в магазине мясорубку. Через месяц она сломалась. Сервисной книжки и гарантийного талона нет. Могу ли я вернуть товар в магазин имея только чек.

    Юрист Хованский Николай Викторович, 93 ответa, 63 отзывa, на сайте с 21.03.2014
    13.1. Вы вправе вернуть некачественный товар продавцу, он может провести экспертизу качества. Вы вправе требовать: расторжения договора и возврата денег, уменьшения стоимости товара.

    Возврат мясорубки, как вернуть мясорубку в магазин и можно ли получить деньги

    Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть мясорубку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

      в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (мясорубки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; мясорубку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если мясорубка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные в этой статье; если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье; если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье.

      Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

      Купленная вами мясорубка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

      заводской брак мясорубки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

      Приобретенная мясорубка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

      не понравился цвет мясорубки, её форма либо габариты; не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

      Возврат некачественной мясорубки

      Принципиальное значение при возврате мясорубки имеет следующие обстоятельства:

        установлена ли гарантия на мясорубку; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на мясорубку; Если срок службы установлен, закончился ли он.

        Возврат мясорубки с недостатками в течение срока гарантии

        отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за мясорубку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; потребовать возмещения разницы между ценой мясорубки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи мясорубки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

        Срок возврата мясорубки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

        Срок возврата денег

        Срок возврата денег за мясорубку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

        продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
        импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

        Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

        если на мясорубку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки мясорубки, если не докажет, что они возникли:

        после передачи мясорубки потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

        Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

        Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

        Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

        В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

        Расходы по возврату мясорубки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

      Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества мясорубки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

      Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества мясорубки.

      В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков мясорубки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу мясорубки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

      В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи мясорубки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной мясорубки, если она не была предоставлена ранее.

      Возврат мясорубки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

      вернуть мясорубку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

      В случае обнаружения недостатков вы вправе:

      Срок возврата мясорубки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за мясорубку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

      продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

      Кроме того, можно возвратить мясорубку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

      Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки мясорубки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

      Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.??

      ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи мясорубки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной мясорубки.

      срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП| ? | ; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой мясорубки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; если мясорубка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

      Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

      продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества мясорубки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

      если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков мясорубки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу мясорубки с целью установления того, что недостатки мясорубки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

      Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

      обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

      При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

      В случае возврата уплаченной суммы за мясорубку в судебном порядке:

      сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

      Возврат мясорубки по истечении 2 лет с момента покупки

      Осуществить возврат мясорубки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

      Срок, в течение которого можно вернуть товар

      Срок возврата мясорубки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

      в течение установленного на мясорубку срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

      Срок возврата денег за мясорубку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Кому можно предъявить требование

      Требование о возврате можно предъявить:

      общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи мясорубки (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки мясорубки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

      Бесплатная консультация юриста по вопросу возврата! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      Это быстро и эффективно! ??????Круглосуточно и бесплатно!

      Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

      Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

      В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть мясорубку.

      При получении денег Следует учитывать следующее:

      Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

      После получения документального подтверждения неисправности мясорубки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков мясорубки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу мясорубки с целью установления того, что недостатки мясорубки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

      После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Возврат качественной мясорубки

      Возврат мясорубки в течение 14 дней

      Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

      Возврат мясорубки по истечении 14 дней

      К сожалению, вернуть мясорубку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

      Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

      Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи мясорубки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за мясорубку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

      Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *