Образец заявления в банк итб на выписку по счету

Расчетно-кассовое обслуживание

АКБ «Инвестторгбанк» предлагает своим клиентам все современные возможности для ведения бизнеса или управления личными финансами. Мы осуществляем расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц.

Все рублевые операции в банке совершаются в соответствии с утвержденным перечнем тарифов. Мы ждем клиентов в будни с 9:30 до 18:00, операционные часы — до 15:00. Таким образом, если распоряжение по счету поступило ранее трех по полудню, оно будет исполнено в тот же день. Все распоряжения, поступившие позже, исполняются на следующий банковский день.

Рассчетно-кассовое обслуживание клиентов банка ведется также и в дистанционном режиме. Это удобный инструмент для тех, кто экономит свое время и предпочитает получать банковские услуги без посещения офиса, через Интернет. Это дает возможность, например, открыть расчетный счет в банке для ИП в режиме онлайн.

Сроки проведения: С 20 августа 2015 г. по 31 декабря 2015 г.

Условия Акции распространяются на юридических лиц — клиентов, обслуживавшихся в ОАО АКБ «Пробизнесбанк» или ОАО «Банк Российский кредит», не имеющих расчетных счетов в валюте Российской Федерации во всех дополнительных офисах и филиалах Банка на дату начала Акции.

  • При открытии расчетного счета юридическим лицом в период с 20 августа 2015 г. по 31 декабря 2015 г. не взимается плата за следующие услуги Банка:
    • Открытие расчетного счета;
    • Удостоверение подлинности подписи лиц, указанных в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
    • Изготовление и заверение копий документов с учинением надписи «копия верна»;
    • Ведение расчетного счета в течение 3 (трех) месяцев с момента открытия расчетного счета;
    • Подключение к системе «Клиент-Банк».
    • Основанием для участия в Акции служит предоставление одного из следующих документов клиентами ОАО АКБ «Пробизнесбанк» или ОАО «Банк Российский кредит»: договора/копии договора о расчетно-кассовом обслуживании, выписки/копии выписки по расчетного счету, корпоративной карты банка, иного документа/копии, подтверждающего наличие расчетного счета, открытого в ОАО АКБ «Пробизнесбанк» или ОАО «Банк Российский кредит».

      Примите участие в акции — получите два бесплатных месяца обслуживания по тарифу «Купи годовое обслуживание»!

      Часто задаваемые вопросы

      Для того, чтобы подключить Интернет-банк для юридических лиц, необходимо

      1. обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка;

      2. заключить договор о подключении;

      3. приобрести USB-токен;

      4. зайти на сайт банка — Интернет-банк юридическим лицам — Регистрация новых клиентов и ключей;

      5. в открывшейся форме нажать кнопку «Новый клиент» и пройти 11 шагов регистрации;

      6. распечатанные сертификаты подписать и с печатями предоставить в банк по месту обслуживания.

      Главная страница itb.ru

      Раздел «Интернет-банк юридическим лицам»

      В том случае, если не функционирует официальный сайт банка, для входа в интернет-банк можно использовать прямую ссылку ibank2.ru. Для регистрации и генерации ключей можно использовать ссылку https://server.ibank-itb.ru .

      В системе Клиент-Банк можно увидеть выписку только с момента подключения интернет-банка. Если нужна выписка за более ранний период, необходимо обратиться к сотрудникам операционного зала в отделение Банка по месту обслуживания.

      Чтобы воспользоваться услугой SMS-Банкинг необходимо следовать инструкции по подключении данной услуги, которая предоставлена в разделе «Техническая документация» ( https://server.ibank-itb.ru/doc_load.htm ). Данная услуга предоставляется бесплатно.

      В случае, когда при входе в Клиент-Банк появляется табличка на английском языке, в которой присутствует 2 кнопки «Run» и «Cancel», необходимо выбрать кнопку «Run»

      Для того, чтобы заново распечатать сертификат ключа ЭП, необходимо в системе Клиент-Банк зайти в раздел «Администрирование ключей», выбрать необходимый ключ и нажать на кнопку печать.

      В системе Клиент-Банк на ввод пароля дается 15 попыток. Необходимо удостовериться, что вы вводите именно тот пароль к ключу, который высвечивается в поле «Ключ». Для удобства можете ввести пароль в текстовом редакторе – Microsoft Word, Блокнот, WordPad (чтобы видеть, что вы вводите), а потом его скопировать. Смену, сброс пароля может осуществить только сам клиент, зная текущий пароль — в разделе «Администрирование ключей».

      В случае, если появляется сообщение « gsl host closed connection» , попробовать зайти через другую точку входа в интернет-банк ( https://server.ibank-itb.ru ).

      Если данная процедура не решила проблему, надо:

      1. удалить все существующие Java с компьютера, на котором установлен Клиент-Банк;

      2. установить Java, которое предоставлено на официальном сайте Банка www.itb.ru ;

      3. с помощью браузеров IE или Opera повторить попытку входа в интернет-банк.

      Для того, чтобы воспользоваться услугой доверенных получателей, введенной после 15.05.2013 г., необходимо предоставить заявление в отделение по месту обслуживания. Образец заявления можно скачать с официального сайта банка www.itb.ru в разделе «Техническая документация» (Приложение №8). После подключения данной услуги в режиме онлайн-работы (работа в ibank2) можно будет формировать списки доверенных получателей.

      Раздел «Техническая документация»

      Да, это нормальная ситуация. При печати сертификата ЭП верхняя шапка остается пустой, наименование организации, ИНН, КПП, адрес и т.д. заполняется ручкой.

      В случае, если сменился сотрудник и необходимо сформировать новый ключ, необходимо:

      1. зайти на сайт банка — интернет-банк юридическим лицам — раздел «Регистрация новых клиентов и ключей;

      — нажать на кнопку «+Новый клиент»;

      — пройти регистрацию нового ключа ЭП.

      Окно входа в систему iBank2

      В том случае, если перестал появляться идентификатор токена, необходимо:

      1. переставить токен в другой слот USB (желательно в заднюю стенку системного блока);

      2. лампочка на токене должна гореть ровным синим цветом;

      3. в окне входа в систему необходимо нажать кнопку «Обновить».

      В случае, если токен вышел из строя, необходимо обратиться к сотрудникам операционного зала по месту обслуживания для замены или приобретения нового токена.

      В том случае, если не прошло платежное поручение, необходимо в системе Клиент-Банк посмотреть, во сколько появился статус «Доставлен». Для этого нужно выбрать интересующее платежное поручение и нажать на кнопку «Статус». Если время доставки после 15:00, то платеж осуществлен после окончания операционного дня и будет доставлен на следующий день. В остальных случаях необходимо обращаться к сотрудникам операционного зала по месту обслуживания.

      Для того, чтобы отозвать платеж необходимо написать письмо по Клиент-Банку (Письмо на отзыв, заказ рейса и продление операционного дня). В теме письма указать «Отзыв».

      Текст письма: Прошу отозвать п.п. № такой то на сумму такую то по причине такой то.

      Если необходимо подключить валютные счета, надо направить письмо на адрес «Техническая поддержка», в котором указать:

      1. название организации на английском языке;

      2. фактический адрес на английском языке;

      3. все валютные счета, которые надо подключить (20 цифр)

      Если не приходят смс, хотя раньше приходили, надо первоначально проверить, нажималась ли кнопка «Получить код по смс». Если нажималась, то удалить на телефоне все старые смс, перезагрузить телефон, перезапросить пароль. Если процедура не помогла, переставить сим-карту в другой телефон, перезапросить смс.

      При появлении сообщения о необходимости сгенерировать новый ключ, необходимо обратиться к сотруднику операционного зала по месту обслуживания и продлить банковскую карточку. Новый ключ делать не надо – при продлении карточки ключ продлится автоматически.

      Инструкция по интеграции Клиент-Банка с 1С Бухгалтерией предоставлена на официальном сайте банка www.itb.ru в разделе «Техническая документация».

      Если Вы уже являетесь нашим клиентом, то наиболее характерна неуплата (особенно для первых чисел месяца). Если Вы – новый клиент, то либо документы находятся на обработке и Клиент-Банк будет подключен в течении дня, либо зарегистрированный ключ не был передан в отделение Банка по месту обслуживания.

      Если просто не загружается клиент-банк, необходимо проверить, какая версия java стоит на компьютере, вполне возможно она обновилась на нерабочую версию.

      Чтобы исключить данный случай в будущем, необходимо:

    • удалить все java,установленные на компьютер;
    • скачать с официального сайта Банка Java и установить стабильную версию;
    • запретить автообновление Java (правой кнопкой мыши по значку Java, вкладка Update, убрать галочку автоматического обновления);
    • попробовать зайти в клиент-банк заново с помощью IE или Opera .
    • Панель управления Windows XP

      Вкладка Update приложения Java

      Если у Вас после обновления Java перестал работать клиент-банк, необходимо:

      Рассмотрим на примере IE8

      Выбираем вкладку Сервис — Удалить журнал обозревателя

      Заходим в Панель управления — Java

      Во вкладке General нажимаем на кнопку Settings. В открывшемся окне выбираем Delete files и нажимаем Ок .

    • Перезайти в систему клиент-банк с помощью браузеров IE или Opera.
    • В случае, если данная процедура не помогла решить проблему, тогда необходимо:

    • Удалить все версии Java, установленные на Вашем компьютере.
    • Скачать с официального сайта www.itb.ru рабочую версию Java
      1. Установить скачанную версию на компьютер.
      2. Повторить в систему клиент-банк с помощью IE или Opera.
      3. Система iBank 2 предназначена для предоставления клиентам банка юридическим лицам полного спектра банковских услуг по удаленному управлению счетами. В рамках системы iBank 2 могут работать юридические лица с произвольным числом сотрудников и ключей ЭП.

        Функциональные возможности системы iBank 2:

        1. Система iBank 2 предоставляет клиентам услуги по удаленному управлению счетами и

        Клиент получает возможность:

      4. отправлять в банк различные финансовые документы с целью поручить банку выполнить определенные действия в соответствии с документом;
      5. получать выписки по счетам за произвольный период времени;
      6. осуществлять отзыв финансовых документов;
      7. обмениваться информационными сообщениями с банком;
      8. осуществлять обмен документами (импорт/экспорт) с бухгалтерскими программами.
      9. работать со справочниками: БИК, SWIFT, КБК, корреспонденты, доверенные получатели, бенефициары.
      10. 2. Система iBank 2 обеспечивает необходимую информационную безопасность с помощью следующих механизмов:

      11. механизм электронной подписи (ЭП) под финансовыми документами для обеспечения целостности и доказательства авторства передаваемой информации;
      12. криптографические алгоритмы шифрования данных при передаче информации между банком и клиентами для конфиденциальности передаваемых данных;
      13. механизм криптографической аутентификации сторон при защищенном взаимодействии через Интернет.

    3. Система iBank 2 позволяет в рамках одного экземпляра системы обслуживать несколько банков и их филиалов.

    Для работы с системой пользователю требуется:

    1. Любой современный компьютер с любой операционной системой, Web-браузером и виртуальной Java-машиной — Sun Java, Java for Mac OS X или любой другой, не ниже Java 6.

    Для установки на компьютере пользователя виртуальной Java-машины получите по адресу

    http://www.java.com/ru дистрибутив последней версии JRE для используемой операционной системы.

    2. Доступ в Интернет. Рекомендуемая скорость соединения — 33,6 Кбит/сек и выше. В случае

    доступа в Интернет по телефонной коммутируемой линии необходимо наличие современного модема.

    3. При подключении по выделенному каналу обычно используется Firewall (межсетевой экран). Firewall осуществляет фильтрацию пакетов в соответствии с правилами, заданными администратором. Поэтому для работы Java-апплетов в правилах фильтрации на Firewall необходимо открыть следующие TCP-порты:

  • TCP-порт для соединения Web-браузера клиента с Web-сервером банка по протоколу SSL;
  • TCP-порт для работы Java-апплета «Internet-Банкинг для корпоративных клиентов» с Сервером «iBank 2».
  • Для всех вышеперечисленных соединений используется порт 443.

    Номера TCP-портов могут быть различными для разных банков. В случае возникновения ошибок при подключении к банковскому серверу необходимо связаться с администратором банка для уточнения номеров TCP-портов, которые необходимо открыть в IP-фильтре на Firewall.

    4. Рекомендуется также наличие принтера, на котором будет распечатан Сертификат ключа проверки ЭП клиента.

    5. Рекомендуется наличие в компьютере пользователя USB-порта для использования съемных USB-носителей или персональных аппаратных криптопровайдеров (ПАК): USB-токенов и смарт-карт «iBank 2 Key».

    Какое заявление необходимо отправить в банк, чтобы получить информацию по сберкнижке и кредиту?

    Здравствуйте Наталья! Для получения всех необходимых для вас данных, вам потребуется запросить информацию по счету вашей сберкнижки, а также кредитному счету. Так как разделение суммы на погашение процентов и основной части долга производится именно на кредитном счете. Вы можете использовать один из двух вариантов предоставления запроса в банк:

    Самостоятельно обратиться в ближайшее отделение вашей кредитной организации для передачи заявлений. Причем вам также могут предоставить готовый образец заявления по форме самого банка. Каждое составляется в двух экземплярах. Первый – передаете уполномоченному сотруднику банка, а на втором он ставит отметку о приеме заявления с номером входящей корреспонденции.

    Отправить заказным письмом с уведомлением оба заявления. В случае отсутствия ответа в указанные сроки потребуется обратиться на горячую линию службы поддержки клиентов вашего банка за разъяснениями – почему ответ не поступил вовремя. Отслеживать количество дней после получения заявления вы сможете, используя уведомление о поступлении письма в банк.

    Подготовленный бланк заявления вы можете скачать, нажав на картинку ниже.

    Оно составлено для кредитных договоров (счетов). Поэтому во втором заявлении вам потребуется подкорректировать текст так, что вам требуется информация по «лицевому счету» или договору вклада (сберкнижки).

    Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

  • Образец Выписки по счету
  • Законодательное регулирование

    Статья 9 Федерального Закона о бухучете №129 обязывает организацию подтверждать все проводимые операции. В этом законе не говорится напрямую о банковских выписках, но они безоговорочно подходят под его исполнение.

  • для подтверждения сделки;
  • Чтобы получить такую выписку нужно обратиться в банковское отделение. При себе стоит иметь паспорт и договор на открытие счета.

  • в режиме онлайн.
    • в офисе банка;
    • в онлайн-кабинете;
    • по телефону;
    • В зависимости от банка и тарифа некоторые способы запроса выписки могут облагаться комиссией.

      Чтобы получить выписку в банке необходимо составить запрос, содержащий:

      Ф.И.О. и адрес прописки для ИП и физлиц, наименование организации — для юридических;

      номера счетов контрагентов, перечисливших, или получивших средства;

      назначение исходящих и входящих платежей;

      Выписка об открытых расчетных счетах

      Выписка о состоянии расчетных счетов и получение справки об их общем количестве могут потребоваться организации в следующих случаях:

      при переговорах с инвесторами;

      по запросу суда или прокуратуры;

    • суммы комиссии банка.
    • О том, как получить онлайн расширенную выписку, или как заказать ее от отделения банка, можно узнать в самом банке. В интернет-банке такие сведения как правило доступны бесплатно, а вот за подготовку бумажного варианта банк скорее всего возьмет небольшую комиссию.

      Разделы у выписки из расчетного счета могут быть такие:

      код вида финансовой операции;

      номер документа, поступившего из другого банка;

      номер платежного документа клиента;

      расчетные счета получателя и отправителя средств;

      Проверка и обработка выписки проводится в день ее получения. Обычно в организациях этим занимается бухгалтер, но иногда предпринимателям приходится делать все самостоятельно.

      Порядок стандартной проверки таков:

      сверка данных выписки (особенно сумм) с приложенными первичными документами;

    • автоматизируют бухгалтерский учет;
    • делают проще прохождение проверок;
    • Интернет-банкинг упрощает процесс хранения документов, об этом мы поговорим далее.

      Электронные выписки

    • крупные предприятия с несколькими расчетными счетами и ежедневными безналичными операциями будут вынуждены тратить огромные кипы бумаги на распечатку выписок и прилагаемых к ним документов, хранить такие объемные архивы тоже сможет не каждая компания.
    • Банковская выписка по расчетному счету: как получить + образец

      Банковская выписка — важнейший финансовый документ, который иллюстрирует и подтверждает совершение операций по счету, приход и расход денежных средств клиента банка.

      Любой держатель счета имеет право получить выписку из банка. Образец документа можно скачать здесь:

    • Бланк Выписки по счету
    • Есть свои обязательства и у финансовых учреждений. Так Федеральный Закон №395-1 «О деятельности банков» говорит о том, что:

      Зачем банковские выписки физлицам

      Свой счет в банке может быть не только у юридического, но и у физического лица. Например: дебетовые банковские карты. Операции по ним тоже отражаются в выписке.

    • для получения визы;
    • для иных подтверждений платежеспособности и отсутствия задолженности.
    • Банк сам устанавливает, в какие сроки и в каком виде предоставлять клиенту выписки.

      Получить выписку можно:

    • на руки в отделении банка;
    • по почте;
    • Периодичность выдачи выписок может быть прописана в договоре с банком, а можно получить ее по требованию:

    • через SMS;
    • через банкомат.
    • Если оригинал выписки был утерян, владелец счета вправе запросить у банка копию (за это может быть удержана комиссия).

      общие суммы дебета и кредита (зачисленные и списанные средства);

      конечный остаток на счете на дату формирования выписки.

      для разработки бизнес-плана;

      для участия в тендере;

      Иногда требуется более детальная информация о расчетных операциях, и тогда по запросу клиента банк формирует расширенную выписку по счету, в которую также входят:

    • наименования контрагентов;
    • Бланк выписки имеет форму таблицы, в которой отражаются все движения средств по счету и подробная информация по каждой операции: дата, сумма, назначение платежа, реквизиты контрагента и так далее.

      В интернет-банке выписку можно скачать онлайн и при необходимости распечатать, а в банковском отделении — получить сразу на бумаге и заверить подписью оператора (если документ требуется предоставить в налоговую).

      БИК и номер корреспондентского счета банка;

      дебет и кредит по счету.

      Обработка выписки с расчетного счета

      подбор и приложение к выписке всех документов, обосновывающих сделку;

      сообщение об обнаруженных ошибках в банк;

      указание на подтверждающих документах порядковых номеров операций по выписке.

      Когда анализ завершен, выписка подшивается к первичным документам.

      Банк хранит у себя сведения об операциях по счету в течение пяти лет. Клиент вправе запросить выписку за любой период, не превышающий этого срока.

      Что же касается хранения выписок в бухгалтерии, то и здесь рекомендуемый законом срок — 5 лет, но принимая решение об уничтожении архива, необходимо руководствоваться особенностями работы компании. Некоторые юрлица (особенно в сфере оптовой торговли) предпочитают хранить выписки 10 лет и дольше.

      Налоговый Кодекс не требует хранить все сведения, подтверждающие предпринимательскую деятельность, исключительно на бумаге.

    • растущая популярность дистанционных банков, которые предоставляют документы исключительно в электронном виде;
    • В этой статье мы поговорим о том, что такое выписка банка по расчетному счету. Далее вы узнаете, как заполнять выписку (у нас вы сможете скачать образец заполнения), познакомитесь с типичными примерами бланков.

      Что такое банковская выписка по расчетному счету

      Выписка — это копия записей банка о счете, выдаваемая на руки клиенту. Этот первичный бухгалтерский документ служит основанием для налогового и бухучета.

      Статья Положение
      31 Все расчеты должны быть документированы по нормам Центробанка РФ
      40.1 Банки обязаны хранить данные обо всех операциях в течение пяти лет и обеспечивать к ним доступ

      Держатели дебетовых карт обычно обходятся мини-выпиской, которую можно получить через банкомат. В ней отражаются только даты и суммы последних приходов или расходов. Но иногда и физлицам требуется расширенная выписка из банка.

    • для получения кредита;
    • Как получить выписку с расчетного счета

    • по электронной почте;
    • период, за который требуется выписка;

      Документальное оформление операций по расчетному счету в выписке банка

      Внешне банковские выписки не имеют единого оформления, формируются они тоже разными способами, это связано с тем, что в каждом банке составление выписки производится разными программами и алгоритмами. Но каждая выписка должна содержать определенную информацию о финансовых движениях:

      номер счета, по которому сформирована выписка;

      остаток средств по предыдущей выписке и ее дата;

      реквизиты документов, на основании которых была проведена операция (платежного поручения, счета);

      Чтобы понять, как составить выписку для организации, банк принимает сторону ее должника. Значит, в колонке «Дебет» отражаются списания по счету, в колонке «Кредит» — зачисления.

      Печать или подпись на выписке необязательны, но если документ требуется отправить в налоговую, его необходимо заверить.

      для заявки на кредит для предприятия;

      во время ликвидации или реорганизации юридического лица.

    • места проведения операций (терминалы, адреса организаций);
    • Образец выписки с расчетного счета

      Заполненная выписка может многое рассказать о финансовом состоянии предприятия. Выписка является первичным документом, на ее основе рассчитывается УСН, ее проверяет налоговая в случае возникновения спорных ситуаций.

      У крупных банков, таких как Сбербанк, Альфа банк, ВТБ-24 выписки с расчетного счета можно получать как через интернет-банкинг, так и через офис банка, а если к счету привязана пластиковая карта, можно получить с нее выписку через банкомат.

      Рассмотрим несколько примеров выписок из разных банков.

      проставление на полях выписки кодов бухсчетов (по 51 «Расчетный счет»);

      Для чего это необходимо? Проработанные подобным образом выписки:

    • позволяют контролировать движение средств и своевременно исправлять ошибки;
    • способствуют удобной архивации и систематизированному хранению документов.
    • Срок хранения выписок по расчетному счету

      Открытым по сей день остается вопрос — нужно ли распечатывать выписки, если банк предоставляет их в электронном виде?

      Никакой закон напрямую не запрещает организациям хранить только электронные версии выписок.

      Закон о бухучете разрешает составление первичных документов на компьютере.

      В пользу электронных выписок говорят многие тенденции:

      Организация всего бизнеса постепенно движется в пользу полной компьютеризации. Но даже при этом стоит учитывать, что хранящиеся в интернете документы могут пропасть (например, при реорганизации клиент-банка или из-за проблем на сервере), поэтому их рекомендуется как минимум периодически сохранять на другие электронные носители.

      Банк не отвечает на официальные письма от клиента или отвечает неправильно. Какие законы нарушены при этом?

      Сейчас веду переписку по почте РФ с двумя банками. Посылаю им письмо заказные с уведомлением и описью вложения.
      Один из банков (Тинькофф) просто игнорирует ВСЕ письма.
      Второй (ИТБ) прислал ответ на фирменном бланке БЕЗ ПОДПИСЕЙ БЕЗ ПЕЧАТЕЙ. Даже без указания кому пишет на самом ответе. Просто листовку типа. Не подскажите какие законы регламентируют ответ юр. лицы потребителю. И какие надзорные органы следят за их выполнением — в смысле куда жаловаться. Хочеться, чтобы проверили и научили правильному делопроизводству.
      Текст ответа ИТБ даже обсуждать смешно, видимо секретарь составлял

      Цитата
      konst2003 пишет:
      Не подскажите какие законы регламентируют ответ юр. лицы потребителю.

      Суды. Вот замечательный надзорный орган. Правда,я понятия не имею,о чем вы там переписываетесь.
      И еще: Тинек,например,считает ( и суды с ним соглашаются),что по переписке невозможно идентифицировать клиента. Стало быть,есть потенциальная возможность разглашения банковской тайны. Так то.

      Цитата
      konst2003 пишет:
      Не подскажите какие законы регламентируют ответ юр. лицы потребителю.

      Никакие особо. За уши можно притянуть ст. 10 ЗоЗПП о праве потребителя на информацию. И то, если банк соответствующую информацию не предоставляет.

      Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» тут не применить: им регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

      По ФЗ «О банках и банковской деятельности» (ст. 21) споры между кредитной организацией и ее клиентами (физическими и юридическими лицами) разрешаются в порядке, предусмотренном федеральными законами. То есть в суде.

      Цитата
      predator67 пишет:
      и суды с ним соглашаются

      Угу. При этом поразительное единодушие:

      Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 28.07.2015 по делу N 33-12311/2015
      Требование: Об обязании предоставить копии документов по договору на выпуск кредитной карты.
      Обстоятельства: Между сторонами заключен кредитный договор. Истица направила в банк претензионное письмо с требованием о предоставлении документов, которое оставлено банком без ответа, что нарушает права потребителя банковской услуги.
      Решение: В удовлетворении требования отказано, так как доказательств, свидетельствующих, о том, что ответчик уклонялся от предоставления документов, не представлено.

      Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 16.07.2015 по делу N 33-5898/2015
      Требование: Об обязании предоставить копии кредитного договора и приложения к нему, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения кредитного договора.
      Обстоятельства: Истец направил ответчику претензию с просьбой предоставить копии материалов кредитного дела заемщика, однако ответ на претензию не получен, истребуемые документы не представлены.
      Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку истец не представил доказательств направления претензии в адрес ответчика и получения ответчиком данной претензии, со стороны ответчика не допущено нарушений права истца на получение необходимой информации по кредиту.

      Апелляционное определение Омского областного суда от 09.07.2015 по делу N 33-4476/2015
      Требование: Об истребовании документов по кредитному договору.
      Обстоятельства: Между сторонами был заключен кредитный договор. Истица направила банку претензию об истребовании копий документов, однако банк копии документов не предоставил.
      Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку истицей не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении банком ее прав.

      Апелляционное определение Новосибирского областного суда по делу N 33-4422-2015
      Требование: Об истребовании копий документов по кредитному договору.
      Обстоятельства: Заемщик ссылается на недостаточность у него информации о кредите и порядке его возврата, списание средств с лицевого счета является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», указанная информация должна предоставляться бесплатно.
      Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку наличие у заемщика права на получение информации относительно заключенного с ним кредитного договора основанием для возложения на ответчика обязанности предоставить соответствующие документы являться не может.

      Апелляционное определение Ульяновского областного суда от 19.05.2015 по делу N 33-2023/2015
      Требование: Об обязании предоставить копию приложения к кредитному договору, график платежей, расширенную выписку по лицевому счету.
      Обстоятельства: Истица указала, что обратилась в банк с претензией об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика ввиду их отсутствия у заемщика, ответ на претензию не получен, запрашиваемые у ответчика документы истицей не получены.
      Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку в претензии истицы какие-либо сведения, позволяющие провести идентификацию клиента, отсутствовали, что не позволяло кредитной организации без нарушения норм действующего законодательства дать ответ на претензию и предоставить документы.

      Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 26.02.2015 по делу N 33-1664-2015
      Требование: Об истребовании копий документов по кредитному делу.
      Обстоятельства: Истцом была направлена ответчику претензия об истребовании копий документов ввиду их отсутствия у истца, однако ответа на данную претензию им не получено.
      Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку ответчик не мог однозначно идентифицировать истца, в связи с чем обоснованно не удовлетворил его требование.

      konst2003, даже судьи в решениях порядок рассмотрения банком обращений не приводят, хотя ссылаются на него, но ни единой нормы права не приводят:

      Апелляционное определение Московского городского суда от 26.05.2015 по делу N 33-17140
      Требование: Об обжаловании отказа заместителя начальника отдела по работе с клиентами.
      Обстоятельства: Заявителем была получена из банка справка, согласно которой он имеет задолженность перед банком, которой по расчетам быть не должно, поскольку он досрочно погасил задолженность перед банком.
      Решение: В удовлетворении требования отказано, так как отсутствуют нарушения действующего законодательства в предоставлении письменного ответа заявителю.

      Порядок рассмотрения обращений регламентируется внутренними документами банка, доступ к которым у потребителя отсутствует.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *