Договор на установку и настройку программного обеспечения

Договор на установку и настройку программного обеспечения

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате.

Договор N ____
на установку программного обеспечения

«__» ____________ ____ г.

________________, именуем__ в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ________________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны» и каждый в отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика установить программное обеспечение (наименование, назначение, разработчик, характеристики и т.д.) (далее — ПО) на следующее оборудование Заказчика: ________________, ________________, расположенное по адресу(ам): ________________, ________________, (далее — Оборудование) а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

1.2. Заказчик обязуется оказать Исполнителю следующее содействие по настоящему Договору:

— приобрести подлежащее установке лицензионное ПО (или: предоставить Исполнителю средства и документы для приобретения подлежащего установке лицензионного ПО);

— обеспечить беспрепятственный доступ работников Исполнителя к Оборудованию.

2. Сроки выполнения работ

2.1. Исполнитель обязуется выполнить работу в следующие сроки:

2.1.1. Дата начала работ: ________________.

2.1.2. Дата окончания работ: ________________.

2.1.3. Общая продолжительность выполнения работ составляет ________________.

2.2. Если в процессе выполнения работ возникнет необходимость корректировки сроков выполнения работ, то такие изменения должны оформляться дополнительными соглашениями к настоящему Договору по согласованию Сторон.

2.3. Исполнитель несет ответственность за нарушение начального и конечного сроков выполнения работы.

3. Стоимость работ. Порядок оплаты

3.1. Стоимость работ составляет ________________ (____________________) рублей.

3.2. Оплата работы осуществляется в течение ________________ дней после подписания акта приемки работ (Приложение N 1).

3.3. Все расчеты по Договору производятся в ________________ порядке путем ________________.

3.4. Стоимость работ может быть изменена только по соглашению Сторон.

3.5. Исполнитель вправе требовать увеличения стоимости работ, а Заказчик — ее уменьшения лишь в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

4. Порядок приемки работ

4.1. Заказчик в течение ________________ после окончания работ обязан с участием Исполнителя осмотреть, испытать и принять выполненные работы, за исключением случаев, когда он вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или отказаться от исполнения Договора.

4.2. Работы считаются принятыми с момента подписания акта приемки работ.

4.3. Акт приемки работ (Приложение N 1) подписывается обеими Сторонами. При отказе в подписании акта кем-либо из Сторон об этом делается отметка в акте. Основания для отказа излагаются отказавшимся лицом в акте.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором, а также требовать своевременного устранения выявленных недостатков.

5.1.2. Требовать от Исполнителя представления надлежащим образом оформленной отчетной документации и материалов, подтверждающих исполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором.

5.1.3. В случае досрочного исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору принять и оплатить работы в соответствии с установленным в Договоре порядком.

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Договор на оказание услуг по установке и настройке программного обеспечения

Компьютерный Центр «#root». Systems could be operational.

Договор на оказание услуг по установке и настройке программного обеспечения № ___________

г. Москва «____»____________20___ г.

, действующего на основании Устава, далее Исполнитель, и ______________________________________________________в лице _______________________________________________________________________, действующего на основании ________________________________________________________________, далее Заказчик, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Дата окончания работ: «___»___________20___ г.,

в дальнейшем именуемые Услуги, Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с п. 3.1. Стоимость Услуг определяется на основании прейскуранта (прайслиста) Исполнителя, действующего на момент заключения договора.

1.2. Устанавливаемое Исполнителем программное обеспечение (ПО) LINUX, а также пакеты прикладных программ Open Office и др. являются свободно распространяемыми, оплата за них не берется. Оплачиваются лишь работы по установке и настройке ПО, а также дополнительные расходы. Любое ПО, не являющееся свободно распространяемым, устанавливается только с дистрибутивов Заказчика.

2.1. Выполнить согласованный объем работ по данному договору.

2.2. При проведении работ по установке и настройке ПО на компьютере Заказчика предложить Заказчику сохранить в полном объеме всю ценную информацию. Заказчику предлагается сохранить все документы, созданные (хранимые) на жестком диске, учетные записи почтовой программы (клиента), логины и пароли удаленных подключений, содержимое папки «Избранное», хранящиеся на жестком диске дистрибутивы ПО.

2.3. Совместимость на программном уровне старых документов и наработок не гарантируется, но проверяется по требованию Заказчика.

2.4. Обеспечить доступную связь для последующих обращений Заказчика.

2.5. Сформулировать (совместно с Исполнителем) перечень услуг по данному договору до начала работ.

2.6. Сохранить на внешних носителях всю ценную информацию, а информацию любой степени конфиденциальности удалить (переместить) до начала работ. Компьютеры, содержащие информацию, составляющую гостайну, к обслуживанию не принимаются.

2.7. Обеспечить Исполнителю рабочее место в соответствии с требованиями техники безопасности.

2.8. В случае заказа Услуги «Удаленное администрирование» обеспечить Исполнителю удаленный доступ к соответствующим компьютерам (работоспособный канал внешнего доступа), а также предоставить пароли доступа. Оформление бухгалтерских документов в этом случае производится курьером Исполнителя.

2.9. Оплатить Услуги в соответствии с п. 3.1. настоящего договора.

Цена договора и порядок расчетов.

3.1. Цена договора составляет:_____________________(_____________________________________________________) руб. НДС не облагается в связи с применяемой Исполнителем упрощенной системой налогообложения.

3.2. Расчет производится путем безналичной (по выставленному Исполнителем счету) оплаты по факту завершения работ, сдача работы актируется. В случае большого объема согласованных работ может быть применена схема поэтапной оплаты, в этом случае каждый этап оформляется отдельным договором и актом.

3.3. Срок оплаты выполненных работ – три рабочих дня с момента подписания акта сдачи-приемки работ. За каждый день просрочки платежа начисляется пеня в размере 0,2 % от общей суммы.

4.1. Исполнитель не несет ответственности в связи с любыми убытками Заказчика, прямыми или косвенными, наступившими в результате установки нового ПО, или утраты информации. Любая важная для заказчика информация должна быть заблаговременно сохранена на внешних носителях.

4.2. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами.

4.3. В случае, если вызов представителя Исполнителя сделан, минуя диспетчера Исполнителя, претензии по оказанию услуг не принимаются, Исполнитель оставляет за собой право более Заказчику Услуги не предоставлять.

4.4. В случае оказания Услуг не в полном объеме по причине неисправного оборудования Заказчика (или несовместимости оборудования) оплата взимается за фактически выполненные работы (услуги).

4.5. Любая информация, ставшая известной сторонам договора друг о друге в процессе совместной деятельности (включая пароли доступа, характер деятельности и информации, и т. д.) считается конфиденциальной.

5.1. Все претензии по качеству оказанных услуг и финансовым расчетам рассматриваются директором Исполнителя (или лицом, его замещающим).

5.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ, споры решаются путем переговоров.

5.3. Ограниченная гарантия на работы (услуги) подразумевает, что все согласованные с Заказчиком работы выполнены и результатом этого является функционирование ПО на момент подписания Акта сдачи-приемки работ. Никаких других гарантий, явных или подразумевающихся, как и гарантий совместимости и применимости для какой-либо цели на свободно распространяемое ПО не существует. Гарантии на прочее ПО предоставляет его производитель.

5.4. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр находится у Исполнителя, второй – у Заказчика.

Адреса и реквизиты сторон:

Юр. Адрес: Москва,

дом 10, корп. 4, кв 396 Юр. Адрес:____________________________________

Р/счет № Р/счет №______________________________________

В банке: г. Москва Банк__________________________________________

Тел. (4, E-mail: *****@***ru Тел. ________________ E-mail:___________________

Директор ________________ ____________________(__________________________)

Вся ценная информация сохранена до начала проведения работ. ( )

АКТ Сдачи-приемки работ по договору № ____________ от «____»_____________ 20___ г.

Составлен «____»_____________ 20___ г.

Настоящим подтверждается, что все работы и услуги по указанному договору выполнены полностью. Заказчик к Исполнителю претензий не имеет. Заказчик обязуется оплатить указанные работы (услуги) в срок.

Директор ___________________ ____________________________________

ДОГОВОР
на установку и обслуживание программного обеспечения

дата и место подписания

___ (наименование или ФИО) ___, именуем___ в дальнейшем»Пользователь», в лице ___ (должность, ФИО) ___, действующего на основании ___ (Устава, положения, доверенности или паспорта) ___, с одной стороны, и ___ (наименование или ФИО) ___, именуем__ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ___ (должность, ФИО) ___, действующего на основании ___ (Устава, положения, доверенности или паспорта) ___, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется установить на компьютере (компьютерах в количестве ___ шт.) Пользователя программное обеспечение ____________ (указать наименование), передать права пользования программным обеспечением и оказывать услуги по его обслуживанию. Объем и способы пользования программным обеспечением устанавливаются Лицензионным соглашением с Пользователем (Приложение N ___).

1.2. Варианты программного обеспечения и способы его использования указаны в Спецификации программного обеспечения (Приложение N ___).

1.3. Обслуживание программного обеспечения Пользователя осуществляется в соответствии со Спецификацией программного обеспечения.

1.4. Услуги по обслуживанию программного обеспечения Пользователя заключаются в следующем: __________________________.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Не позднее ________ с момента подписания Сторонами настоящего договора установить программное обеспечение на компьютере (компьютерах в количестве ___ шт.) Пользователя и предоставить Пользователю право пользования программным обеспечением.

2.1.2. В течение ______ с момента подписания Сторонами акта выполненных работ оказывать услуги по обслуживанию программного обеспечения Пользователя в соответствии с условиями и периодичностью, указанными в Спецификации программного обеспечения (Приложение N __).

2.1.3. Ежемесячно представлять Пользователю акты оказанных услуг по обслуживанию программного обеспечения, а также счета на оплату оказанных услуг и надлежащим образом оформленные счета-фактуры.

2.2. Пользователь обязуется:

2.2.1. Оплатить стоимость работ по установке программного обеспечения, оплачивать услуги по обслуживанию программного обеспечения.

2.2.2. Соблюдать условия Лицензионного соглашения (Приложение N __).

2.2.3. Использовать информацию, полученную по настоящему договору, в целях _____________ и на том числе носителей информации, которые указаны в Спецификации программного обеспечения (Приложение N __).

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость установки программного обеспечения с передачей прав на пользование им составляет _____ (__________) рублей.

3.1.1. Оплату за установку и передачу прав пользования программным обеспечением Пользователь осуществляет в течение _______ с момента получения от Исполнителя оригинала счета и Акта выполненных работ (Приложение N __).

3.2. Стоимость услуг по обслуживанию программного обеспечения составляет _____ (__________) рублей в ___________ месяц.

3.2.1. Оказание услуг по обслуживанию программного обеспечения по настоящему договору оплачивается Пользователем периодическими платежами — ежемесячно в течение срока действия настоящего договора, на условиях предоплаты, не позднее ______ числа расчетного месяца с момента получения оригинала счета Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

4.1. В случае нарушения Исполнителем срока выполнения работ Пользователь вправе потребовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере _________ руб. за каждый день просрочки.

4.2. В случае нарушения Пользователем срока оплаты выполненных работ и/или оказанных услуг Исполнитель вправе потребовать от Пользователя уплаты пени в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности решения спора в указанном порядке — в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до «___»________ ___ г.

5.2. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно:

5.2.1. По письменному соглашению Сторон.

5.2.2. В одностороннем порядке при отказе одной из Сторон от настоящего договора в случаях, предусмотренных п. 5 ст. 709, п. п. 2 — 3 ст. 715, п. 3 ст. 716, ст. 717, п. 2 ст. 719, п. 3 ст. 723, п. 2 ст. 731, п. 3 ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии письменного уведомления контрагента о расторжении не менее чем за _____ до даты предполагаемого расторжения.

6. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

6.1. Все изменения настоящего договора оформляются дополнительным соглашением, которое вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

6.2. В случае изменения реквизитов одной из Сторон последняя обязана сообщить другой Стороне новые реквизиты по факсу N ___ или по электронной почте _____________.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. В остальном, не предусмотренном настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

7.3. Неотъемлемыми частями настоящего договора являются следующие Приложения:

7.3.1. Лицензионное соглашение с Пользователем (Приложение N __).

7.3.2. Спецификация программного обеспечения (Приложение N __).

7.3.3. Акт выполненных работ (Приложение N __).

7.3.4. Акт оказанных услуг по обслуживанию программного обеспечения (Приложение N __).

Договор на установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения, настройку и обслуживание pos-оборудования для автоматизации торговли и услуг

«НА УСТАНОВКУ, МОДИФИКАЦИЮ и сопровождение специального программного обеспечения, настройку и ОБСЛУЖИВАНИЕ POS-ОБОРУДОВАНИЯ для автоматизации торговли и услуг»

г. Новосибирск «___» ____________ 2012 г.

Общество с ограниченной ответственностью плюс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», , действующего на основании Устава, с одной стороны, и ______________________________________________________________________________, именуемое(ый) в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________________________________________________________________, действующего(ей) на основании __________________________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя оказание услуг по установке, модификации и сопровождению специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг: «______________________________________________________» (далее программный продукт – ПП) на предприятии Заказчика, а также по устранению программных сбоев и несоответствий в работе указанного ПП.

1.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя оказание услуг по настройке, устранению сбоев, технических неполадок и несоответствий в работе POS-оборудования Заказчика (п.2.1.). Установка, модификация и сопровождение ПП Исполнителем производится только в комплексе с соответствующей необходимой настройкой POS-оборудования Заказчика.

1.3. Наименование оказываемых услуг, их объем и стоимость их выполнения указываются в «Акте выполненных работ» (образец в Приложении № 4), подписанном обеими сторонами и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, а также в счете и в счете-фактуре.

1.4. Общая стоимость услуг, оказанных Исполнителем по настоящему Договору, определяется по окончанию срока действия Договора по совокупности всех оказанных услуг за его период действия на основании выставленных счетов, счетов-фактур и предоставленных «Актов выполненных работ».

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. POS-оборудование (от англ. «Point Of Sale» – точка продажи) – специализированное дополнительное оборудование для организации работы расчетно-кассовых узлов (компьютеры, терминалы-моноблоки, системные блоки, мониторы, дисплеи покупателя, принтеры чеков и контрольно-кассовая техника, программируемые клавиатуры, денежные ящики, считыватели магнитных карт и т. д.).

2.2. POS-система – это POS-терминалы, а также самостоятельно компонентно-собранная POS-периферия или программно-аппаратный комплекс для автоматизации работы кассира, собранный на базе фискального регистратора или принтера чеков (для предпринимателей, являющихся плательщиками ЕНВД). В состав POS-системы входят компьютерный системный блок, фискальный регистратор или принтер чеков, монитор кассира, обычная или программируемая клавиатура; дополнительно в состав POS-системы могут входить денежный ящик, ридер (считыватель) магнитных карт, банковский терминал для приема безналичных платежей, сканер штрих-кода, дисплей покупателя и специализированное программное обеспечение (класса «front-офис»). Все эти составные модули, интегрированные вместе, представляют собой законченное рабочее место кассира.

2.3. Программное обеспечение для автоматизации торговли, программный продукт (ПП) – это учетно-кассовые программы для управления POS-системами; системы управления рабочими местами кассиров-операционистов или официантов, предназначенные для автоматизации операций при взаимодействии с покупателем (клиентом) непосредственно на местах продаж («front-офис»); системы управления торговыми предприятиями, предназначенные для оперативного учета и управления деятельностью отдельных магазинов и сетевых розничных торговых предприятий, супермаркетов, универмагов, универсамов, продовольственных магазинов и др. («back-офис»).

2.4. Специалист – это представитель Исполнителя, обладающий специальными знаниями и достаточной квалификацией для оказания услуг в рамках настоящего Договора. Квалификация Специалиста подтверждается сертификатами компаний-поставщиков программного обеспечения и POS-оборудования для автоматизации торговли и услуг.

2.5. Нормо-час – это 1 (один) час фактической работы Специалиста при выполнении определенной задачи по установке, модификации и сопровождению специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг, или по настройке, устранению сбоев, неполадок и несоответствий в работе POS-оборудования.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

3.1. Цены на оказываемые в рамках настоящего Договора услуги устанавливаются в рублях РФ.

3.2. Стоимость работ и услуг рассчитывается согласно действующему прайс-листу Исполнителя, исходя из реально затраченного Специалистом времени.

3.3. Оказание услуг по настоящему Договору производится Специалистом по договоренности:

– на площадях Заказчика с выездом Специалиста в офис Заказчика (прямое участие);

– на собственных площадях Исполнителя без выезда Специалиста в офис Заказчика – взаимодействие посредством телекоммуникационных каналов связи с использованием программ удаленного доступа или телефона (удаленный доступ).

3.4. Стоимость 1 (одного) нормо-часа при прямом участии Специалиста составляет 1.200 (Одна тысяча двести) рублей 00 копеек (включая НДС).

Стоимость 1 (одного) нормо-часа при удаленном доступе Специалиста составляет 1.100 (Одна тысяча сто) рублей 00 копеек (включая НДС).

3.5. Оплата за оказываемые в рамках настоящего Договора услуги производится путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

3.6. Заказчик оплачивает стоимость услуг, оказанных Исполнителем, в размере 100% стоимости, указанной в «Акте выполненных работ» согласно выставленным счетам.

3.7. Оплата оказанных Исполнителем услуг производится Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней после выставления счета Исполнителем.

3.8. В связи с возможным увеличением уровня инфляции и расходов Исполнителя по выполнению обязательств в рамках настоящего Договора, стоимость его услуг в течение срока действия настоящего Договора может быть изменена в одностороннем порядке. При этом Исполнитель обязан проинформировать Заказчика об изменении стоимости услуг «Информационным письмом» не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до наступления даты новых расценок. Стоимость уже оказанных услуг пересмотру не подлежит.

3.9. Стороны договорились, что в случае, если Заказчик не согласен с изменением стоимости услуг, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя. В этом случае стороны обязуются произвести окончательный расчет по настоящему Договору и подписать дополнительное соглашение о его расторжении.

3.10. Исполнитель вправе не приступать к работе по предоставлению услуг или приостановить их предоставление в случае возникновения у Заказчика перед Исполнителем просроченной задолженности, независимо от оснований возникновения задолженности (в том числе, и в случае возникновения задолженности по любым иным обязательствам Заказчика перед Исполнителем).

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, СРОКИ И УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

4.1. Основанием для оказания услуг Исполнителем является факт заключения настоящего Договора, поданной Заказчиком заявки и согласованного сторонами «Технического задания» (образец в Приложении № 2 к настоящему Договору).

4.2. Рабочими днями Исполнителя для выполнения услуг по настоящему Договору считаются все календарные дни, кроме выходных (суббота, воскресенье) и официально установленных праздничных дней, время работы – с 9:00 до 18:00.

4.3. Исполнитель обеспечивает прием предварительных заявок Заказчика в соответствии с графиком работы Исполнителя (п.4.2.) по телефонам Отделов автоматизации торговли и услуг, расположенных по адресам: Дуси Ковальчук, 396 (, , 4-48), и Станиславского, 20 (, , 2-26).

4.4. Для окончательного согласования даты и времени оказания услуг, Заказчик обязан обратиться к Менеджеру по работе с заказчиками Исполнителя по телефону: ).

4.5. Для оказания услуг Исполнитель закрепляет за Заказчиком своего Специалиста, обладающего соответствующей квалификацией по уровню сложности решаемых технических задач и обслуживаемых программных продуктов.

4.6. Исполнитель обязуется предоставить Специалиста для устранения сбоев в работе POS-оборудования и ПП Заказчика в течение 3 (трех) часов с момента поступления заявки Заказчика.

4.7. В случае если закрепленный Специалист занят в требуемое время, Заказчику предлагается ближайшее свободное время Специалиста, либо другой Специалист с соответствующей квалификацией.

4.8. Не допускается окончательное согласование даты и времени оказания услуг только со Специалистом, без непосредственного извещения Менеджера по работе с заказчиками Исполнителя (п.4.4.). В этом случае Исполнитель не гарантирует: оперативный выезд Специалиста в назначенные дату и время, оказание необходимой Заказчику услуги по установке, модификации и сопровождению ПП или по настройке и обслуживанию POS-оборудования, а также не несет ответственности за объем и качество выполненных услуг.

4.9. При планировании вызова Специалиста Исполнителем проверяется:

– наличие подписанного Договора «На установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения, настройку и обслуживание POS-оборудования для автоматизации торговли»;

– отсутствие просроченной задолженности, то есть задолженности со сроком возникновения более 2-х месяцев;

– наличие неподписанных «Актов выполненных работ», то есть не принятых более месяца работ.

Если не соблюдено одно из требований, Исполнитель вправе временно отказать Заказчику в оказании услуг.

4.10. Началом учета рабочего времени Специалиста считается момент его появления на рабочем месте, подготовленном для него Заказчиком. В случае опоздания Специалиста учет его рабочего времени ведется с того момента, когда он фактически приступил к работе. В случае если в согласованное Сторонами время Исполнитель не смог предоставить рабочее место для выполнения Специалистом своих обязанностей в рамках настоящего Договора, фактический учет рабочего времени Специалиста ведется со времени, ранее согласованного Сторонами (п.4.4.).

4.11. В сроки, установленные согласно п.4.4. настоящего Договора, Заказчик обязуется обеспечить присутствие своего представителя для постановки задач и приемки оказанных услуг, а также свободный доступ Специалиста к POS-оборудованию и компьютерам, необходимым для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором. При этом компьютеры должны быть оборудованы устройствами DVD-ROM и USB, либо обеспечены Интернет-соединением в случае оказания услуг по удаленному доступу.

4.12. Заказчик обязуется предоставить для установки ПО персональные компьютеры, обладающие достаточной мощностью и отвечающие техническим требованиям, предъявляемым производителем программного обеспечения к устанавливаемому Исполнителем ПП. При этом ПК, на которые устанавливается ПП, не должны содержать ПО или аппаратное обеспечение, которые могут негативно повлиять на работу устанавливаемого ПП.

4.13. Представителями Заказчика является ограниченный круг лиц (Приложение к настоящему Договору), уполномоченных на постановку задач, последующую приемку выполненных работ и подписание «Акта выполненных работ».

4.14. В случае отмены вызова Специалиста Заказчик должен не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до запланированной даты известить об этом Менеджера по работе с заказчиками Исполнителя по телефонам, указанным в п.4.4 настоящего Договора.

4.15. При нарушении Заказчиком п. п.4.11. или п. п.4.14. настоящего Договора, Исполнитель оформляет «Акт выполненных работ» на ложный вызов и Заказчик оплачивает 1 (один) час работы Специалиста, исходя из стоимости одного часа 1.200 (Одна тысяча двести) рублей (включая НДС).

4.16. По требованию Заказчика, согласованные задачи Специалист оформляет в «Техническом задании» по форме, приведенной в Приложении № 2 настоящего Договора.

В «Техническом задании» фиксируются:

– дата постановки задачи;

– ориентировочная оценка трудозатрат (в часах);

– плановая дата выполнения.

4.17. В подтверждение того, что требования определены верно и Заказчик согласен на выполнение оговоренных работ, уполномоченный на то представитель Заказчика ставит подпись напротив каждой поставленной задачи.

4.18. Ориентировочная оценка трудозатрат указывается только в случае оказания услуг по установке, модификации и сопровождению ПП. Время на консультирование и обучение пользователей по работе с ПП и POS-оборудованием определяется из расчета фактически отработанного времени.

4.19. Если заявки на услуги поступают от нескольких представителей Заказчика, сроки и необходимость выполнения каждой работы в обязательном порядке согласуются с вышестоящим лицом и/или руководством Заказчика. Согласование подтверждается подписью вышестоящего лица и/или руководителя Заказчика в нижней части «Технического задания».

4.20. В случае если Заказчик не доверяет объему планируемых Исполнителем работ в рамках «Проекта автоматизации торговли и услуг», Исполнитель может составить для Заказчика дополнительно подробное «Техническое задание Проекта автоматизации» за отдельную плату. Стоимость составления «Технического задания Проекта автоматизации» определяется, исходя из фактически затраченного Специалистом времени на его составление при стоимости одного часа 1.200 (Одна тысяча двести) рублей (включая НДС).

4.21. По объективным причинам, ориентировочная оценка трудозатрат может не совпадать с фактической. В случае необходимости значительного (более чем на 10% от оговоренного объема работ) увеличения трудозатрат, Специалист согласовывает возникшие изменения с Заказчиком.

4.22. Отработанное время и факт оказания услуг фиксируется Специалистом в «Листе учета выполненных работ» по форме, приведенной в Приложении № 3 настоящего Договора. В случае если фактическое время на оказание услуг заняло меньше часов, чем указано в «Техническом задании», то «Лист учета выполненных работ» оформляется на фактически отработанное время.

4.23. «Лист учета выполненных работ» подписывается по результатам проверки выполненных задач уполномоченным на то представителем Заказчика, ставившим задачи, или руководством Заказчика. Подпись представителя Заказчика в «Листе учета выполненных работ» подтверждает факт принятия оказанных услуг и означает согласие Заказчика с тем, что услуги оказаны в оговоренном объеме, качественно и в срок.

4.24. Стоимость услуг (установка и обновление ПП, консультирование и обучение персонала Исполнителя, доработка и настройка программного продукта, установка, настройка, устранение технических неисправностей POS-оборудования) рассчитывается исходя из фактически отработанного времени, зафиксированного в «Листе учета выполненных работ». При этом также учитывается время на согласование и уточнение требований, проектирование доработок, тестирование и отладку, а также сдачу работ.

4.25. На основании подписанного «Листа учета выполненных работ» Исполнителем выставляется «Акт выполненных работ» по форме, приведенной в Приложении № 4 настоящего Договора. «Акт выполненных работ» должен быть подписан Специалистом и представителем Заказчика, обладающим правом подписи соответствующих документов.

4.26. Подпись уполномоченного представителя Заказчика в «Акте выполненных работ» фиксирует факт принятия оказанных услуг и означает согласие Заказчика с тем, что услуги оказаны в оговоренном объеме, качественно и в срок.

4.27. Заказчик непосредственно после получения «Акта выполненных работ» обязан подписать его, направить Исполнителю копию подписанного «Акта выполненных работ» посредством факсимильной связи или электронной почты и возвратить 1 (один) экземпляр оригинала «Акта выполненных работ» Исполнителю, либо направить Исполнителю в письменном виде обоснованные мотивированные возражения против подписания «Акта выполненных работ» не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения «Акта выполненных работ».

4.28. При наличии обоснованных претензий со стороны Заказчика, Исполнитель обязан своими силами и за свой счет в согласованные сторонами сроки устранить причину возникновения претензии. Под термином «обоснованная претензия», стороны понимают повторяющееся систематически невыполнение или не должное выполнение функций ПП или POS-оборудования, модифицированных (настроенных) Исполнителем, либо несоответствие между техническим заданием, утвержденным сторонами, и его реализацией Исполнителем.

4.29. В случае непредставления мотивированного письменного заключения об обнаруженных недостатках Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения «Акта выполненных работ», услуги по настоящему Договору считаются принятыми, а соответствующий «Акт выполненных работ» подписанным в безакцептном порядке.

4.30. В случае наличия каких-либо претензий по качеству обслуживания, Заказчик должен обратиться к Менеджеру по работе с заказчиками Исполнителя с жалобой по телефонам, указанным в п.4.4. настоящего Договора, для оперативного принятия мер.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется оказывать в согласованные сроки и с надлежащим качеством все услуги, предусмотренные настоящим Договором.

5.2. Исполнитель обязан прилагать все усилия для быстрого и качественного устранения сбоев в работе POS-оборудования или специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг.

5.3. Исполнитель обязан обеспечить соблюдение специалистами правил техники безопасности при проведении работ.

5.4. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность при работе с информацией Заказчика, никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев, связанных с нарушением действующего законодательства РФ) информацию, связанную с коммерческой деятельностью Заказчика, доступ к которой Исполнитель получил в ходе исполнения своих обязательств, возникающих из положений настоящего Договора. Обязательство о соблюдении конфиденциальности информации действует в течение двух лет с момента ее раскрытия.

5.5. Исполнитель обязан выдавать Заказчику «Акт выполненных работ» к настоящему Договору непосредственно на момент оказания услуг, а также своевременно предоставлять счета и счета-фактуры.

5.6. При нахождении Специалиста на территории Заказчика он обязан подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, действующим на предприятии Заказчика.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик обязуется обеспечить присутствие представителя Заказчика для постановки задач и приемки оказанных услуг.

6.2. Заказчик обязуется производить оплату услуг, оказанных Исполнителем, в размере и порядке, указанном в п.3.1-3.9.

6.3. Заказчик обязуется своевременно принять результат оказанных услуг по «Акту выполненных работ».

6.4. Для безопасности и бесперебойной работы POS-оборудования и программного обеспечения – Заказчик обязан обеспечить наличие на автоматизируемом рабочем месте кассира стабильного электропитания напряжением 220В ± 10% с частотой 50 Гц на основе евро-розетки с заземлением (дополнительно осуществить подключение через сетевой фильтр и источник бесперебойного питания, соответствующие пиковой мощности POS-системы), а также обеспечить температуру и влажность в месте установки оборудования в соответствии с требованиями производителя торгового и кассового оборудования.

6.5. Заказчик обязан организовать Специалисту свободный доступ и отдельное рабочее место для устранения сбоя в работе POS-оборудования и специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг.

6.6. В процессе эксплуатации комплекса ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных, с тем, чтобы исключить потерю данных по независящим от сторон причинам. Архивная копия создается и хранится Заказчиком на носителе, отличном от носителя рабочей базы данных.

6.7. Заказчик обязан проявить должную осмотрительность, чтобы POS-оборудование и программное обеспечение эксплуатировались квалифицированным персоналом, и предотвратить неправильное или неумелое использование POS-оборудования и/ или программного обеспечения.

6.8. В случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии к качеству оказанных услуг, Заказчик вправе потребовать повторного предоставления более качественных услуг за счет Исполнителя или возврата оплаченной суммы за некачественный сервис.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг по установке, модификации и сопровождению ПП, а также по установке, настройке и устранению сбоев, ошибок и несоответствий в работе POS-оборудования Заказчика и предоставляет гарантию на оказанные по настоящему Договору услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания «Акта выполненных работ» при условии отсутствия задолженности Заказчика перед Исполнителем за именно эти оказанные услуги. При этом гарантия Исполнителя не распространяется на случаи, указанные в п.7.4., 7.5., 7.6., 7.11., 7.12. настоящего Договора.

7.2. Под гарантией на ПП стороны понимают предоставление Заказчику дополнений и изменений в модулях ПП для устранения признанных сторонами ошибок. Под термином «ошибка» стороны понимают повторяющееся систематически невыполнение или не должное выполнение функций ПП, модифицированных (настроенных) Исполнителем.

7.3. В случае если в процессе диагностики и устранения заявленной Заказчиком недоработки Исполнителем будет установлено, что данная недоработка ошибкой не является, такие услуги должны быть оплачены Заказчиком отдельно. При этом учитывается полное время на диагностику, устранение недоработки, дополнительное обучение пользователей, а также другие услуги, оказанные Исполнителем в ходе разрешения возникшей проблемы.

7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае возникновения неисправности компьютера или сбоя настроенного (отконфигурированного) им ПП из-за сбоев работы операционных систем (таких как «Windows» 95/ 98/ NT/ 2000/ ME/ XP/ Vista/ 7/ 8, Linux), а также офисных приложений.

7.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за работоспособность настроенного ранее (установленного, отконфигурированного) ПП и торгового оборудования в случае его повреждения или нарушения целостности из-за физического воздействия или программного сбоя, которые возникли вследствие причин, не зависящих от Исполнителя, в том числе из-за действий третьих лиц. В случае сбоя в работе настроенного ранее (установленного, отконфигурированного) ПП и POS-оборудования, происшедшего не по вине Исполнителя, все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности ПП и POS-оборудования выполняются за счет Заказчика.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройки Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке. В данном случае все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта оказываются за счет Заказчика.

7.7. Все услуги по восстановлению работоспособности настроек ПП, выполненных Исполнителем и позднее модифицированных Заказчиком, либо третьими лицами по заданию Заказчика, выполняются за счет Заказчика.

7.8. При обнаружении Заказчиком ошибок в типовых конфигурациях программных продуктов, вопросы по устранению ошибок, допущенных разработчиком, Заказчик решает путем обращения на линию консультаций компании-разработчика программного продукта. В обращении необходимо указать регистрационные номера программных продуктов, название организации, в которой установлены программные продукты, версии и конфигурации программных продуктов, суть обнаруженной ошибки. Если факт наличия ошибки будет подтвержден, то она будет исправлена соответствующей компанией в следующих версиях данной типовой конфигурации.

7.9. Заказчик должен понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами имеющегося программного обеспечения с другими ПП, установленными на компьютере Заказчика.

7.10. Исполнитель не несет никакой ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду, расходы по аренде или любые другие расходы, возникающие в случае простоя кассового, весового и POS-оборудования по тем или иным причинам.

7.11. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за качество линий связи и коммуникаций, организованных и предоставляемых другими организациями.

7.12. Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком не рекомендованного производителем оборудования, узлов и частей, расходных материалов.

7.13. Нарушение Заказчиком срока платежей, а также несвоевременная, неполная оплата или факт отсутствия таковой влекут за собой временное прекращение оказания услуг по настоящему Договору со стороны Исполнителя. После поступления необходимой оплаты – услуги по разработке, адаптации, модификации и обслуживанию ПП и POS-оборудования Заказчика возобновляются.

7.14. Границы разделения эксплуатационной ответственности за техническое состояние POS-оборудования: для Заказчика – локальная компьютерная сеть и питающая сеть электроснабжения с розеткой для подключения POS-оборудования, для Исполнителя – POS-оборудование со шнурами электропитания, заводские интерфейсные разъемы для подключения РOS-периферии и локальной компьютерной сети.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (например, землетрясения, наводнения, пожары, отключения электричества, интернета и мобильной связи на длительный срок, экстремальные погодные условия и др.). К обстоятельствам, освобождающим сторону от ответственности, относятся также забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных и местных органов самоуправления.

8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы – срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более трех месяцев, и нет возможности сделать обязательное заявление о дате их прекращения в срок более одного месяца, то каждая сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор и возвратить полученные по настоящему Договору денежные средства, за исключением оплаты за уже оказанные услуги.

9.1. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и имеют юридическую силу только при условии, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными на то представителями обеих сторон.

9.2. Изменения отдельных положений Договора оформляются дополнительным соглашением. Сторона, получившая предложения об изменении Договора, обязана дать ответ другой стороне в письменном виде не позднее 10 (десяти) рабочих дней после получения предложения.

9.3. Настоящий Договор с Приложениями составлен на 10 (десяти) страницах, заполнен и подписан в 2 (двух) подлинных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

9.4. Стороны должны стремиться к дружескому разрешению всех возникающих проблем.

9.5. Все споры и разногласия по настоящему Договору, не урегулированные сторонами путем взаимных переговоров, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и разрешаются в Арбитражном суде НСО.

9.6. Ни одна из сторон не имеет права поручить исполнение своих обязательств, а также переуступить право требования долга по настоящему Договору третьему лицу.

9.7. Стороны обязаны в течение 5 (пяти) рабочих дней сообщать друг другу об изменении своего адреса, телефонов, банковских реквизитов, наименования, об окончании производственной деятельности, о замене Специалиста (для Исполнителя) или представителя(ей), который(ые) вправе заказывать и принимать услуги, а также подписывать «Акты выполненных работ» (для Заказчика).

9.8. Стороны договорились, что следующие документы, подписанные обеими сторонами: «Техническое задание», «Лист учета выполненных работ» и «Акт выполненных работ», переданные посредством электронной почты (будучи отсканированными) – будут иметь юридическую силу для Исполнителя до момента получения оригиналов.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с «___»__________2012 года и действует до «31» декабря 2013 года.

10.2. Если ни одна из сторон не заявит письменно другой стороне о своем желании расторгнуть настоящий Договор не менее чем за один месяц до окончания срока его действия, то Договор считается продленным на следующий год на тех же условиях.

10.3. Договор может быть досрочно прекращен или изменен:

— по взаимному соглашению сторон;

— по просьбе Заказчика в связи с неудовлетворением качеством, сроками или ценой предоставляемых Исполнителем услуг;

— по просьбе Исполнителя в случае систематического непринятия услуг (отсутствие подписи или печати в «Актах выполненных работ»), либо в случае неоплаты выставленных счетов;

— по другим причинам, предусмотренным действующим законодательством РФ.

10.4. Расторжение настоящего Договора возможно только после проведения всех взаиморасчетов между сторонами за фактически выполненные услуги, документально подтвержденные «Актами выполненных работ», подписанными обеими сторонами. Заключение дополнительного соглашения о расторжении настоящего Договора и проведение сверки взаиморасчетов между сторонами – обязательно.

11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Примерная форма договора на установку и обслуживание программного обеспечения

Договор на установку и обслуживание

г. _______________________ «__» ______________ ________ г.

(полное наименование организации, предприятия)

в лице _________________________________________________________________,

(должность руководителя, Ф.И.О.)

именуемое в дальнейшем «Заказчик», и ____________________________________

(полное наименование организации,

действующего на основании ______________________________________________,

(Устава, Положения, доверенности)

именуемое в дальнейшем «Исполнитель», вместе именуемые Стороны, заключили

договор о нижеследующем:

1.1. По настоящему договору в целях эффективной, безопасной и

бесперебойной работы пользователя данных — Заказчика Исполнитель

обязуется оказать услуги по доставке, установке и последующему

обслуживанию лицензионного программного обеспечения (исчерпывающий

перечень указан в приложении N ___ к Договору), а Заказчик принимает на

себя обязательства оплатить эти услуги на условиях, предусмотренных

1.2. Наряду с услугами, определенными в п. 1.1 Договора,

Исполнитель оказывает следующие услуги: _________________________________

обучение пользователей и т.д.)

2. Поставка и установка программного обеспечения

2.1. Поставка и установка программного обеспечения производится

сотрудниками Исполнителя в согласованное Сторонами время в офисе

Заказчика, расположенном по адресу: ____________________________________.

2.2. Установка включает в себя тестирование, демонстрацию

возможностей нового программного обеспечения сотрудниками Исполнителя в

2.3. В дополнение к установленному программному обеспечению

Заказчику передаются лицензии и сертификаты к нему, а также

эксплуатационная документация, пособия для пользователей.

3. Обслуживание программного обеспечения

3.1. Инсталлированное программное обеспечение подлежит сервисному

обслуживанию и своевременному автоматическому обновлению в течение

гарантийного ____________________ и постгарантийного срока.

3.2. Период между обновлениями составляет ________________________.

3.3. Сервисное обслуживание предуматривает также доступ Заказчика к

«горячей линии» по телефону в __________________________________________.

(определить временные рамки)

3.4. Во исполнение вышеуказанного пункта Исполнитель обеспечивает

наличие высококвалифицированных технических консультантов, способных

оказать необходимую помощь в рамках настоящего Договора.

3.5. При возникновении сбоев в работе обслуживаемого программного

обеспечения сотрудники Исполнителя выезжают для диагностики и

4. Порядок приема работ

4.1. По окончании инсталляции программного обеспечения Исполнитель

демонстрирует Заказчику либо его представителю возможности

установленного нового программного обеспечения, а также его бесперебойную

4.2. Заказчик, в свою очередь, обязан принять результат выполненной

работы по акту приема-сдачи.

4.3. С момента завершения тестирования установленного программного

обеспечения уполномоченным сотрудником Исполнителя и подписания акта

приема-сдачи услуга считается выполненной.

4.4. Акт приема-сдачи подписывается обеими Сторонами.

4.5. В случае отказа от подписания акта любой из Сторон об этом

делается отметка в акте и фиксируются основания для отказа.

4.6. Услуги по периодическому обновлению программного обеспечения

также оформляются актами приема-сдачи.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг составляет:

— установка лицензионного программного обеспечения с необходимыми

— периодическое обновление программного обеспечения — ____________;

— услуги «горячей линии» в рамках определенного договором времени —

— услуги «горячей линии» в другое время — ________________________;

5.2. Установленные п. 5.1 размеры оплаты при наличии в том

необходимости и объективной реальности могут в период действия договора

изменяться по соглашению Сторон.

5.3. Оплата услуг производится ___________________________________,

не позднее _____________________________________________________________,

согласно выставленным счетам.

5.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине

Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

5.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по

обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик

возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

6. Права и обязанности Сторон Договора

6.1. Заказчик обязан:

— создать необходимые условия для обеспечения полного оказания

предоставляемых услуг и выполнения их в срок;

— предоставить сотрудникам Исполнителя на срок действия договора

рабочее место, оборудованное необходимой техникой;

— оказывать содействие Исполнителю при выполнении им принятых

— оплачивать Исполнителю в срок, установленный договором,

переданные по акту приема-передачи услуги;

— не производить изменения в конфигурации, в программном

обеспечении без согласования с Исполнителем.

6.2. Заказчик имеет право:

— на оперативное получение консультаций, установленных Договором

— при наличии в том необходимости на оказание дополнительных услуг

(информационные, консультационные, обучение сотрудников Заказчика).

6.3. Исполнитель обязан:

— поставить и установить определенное приложением к Договору

— своевременно осуществлять в обусловленные Договором периоды

обслуживание установленного программного обеспечения;

— выполнять принятые на себя обязательства лично;

— при исполнении указанных в п. 1.1 услуг руководствоваться

действующим законодательством РФ;

— обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной ему

при исполнении обязательств по настоящему Договору;

— осуществлять все возможные необходимые мероприятия для наиболее

эффективного исполнения принятых обязательств;

— предоставлять по окончании каждого этапа оказанных услуг

Заказчику письменный отчет о проделанной работе.

6.4. Исполнитель имеет право:

— запрашивать и получать необходимую информацию у Заказчика.

7. Условия расторжения Договора

7.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии

оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

7.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по

настоящему Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по

договору Заказчик и Исполнитель несут ответственность в пределах прямого

действительного ущерба, причиненного неисполнением или ненадлежащим

исполнением своих обязательств по договору.

8.2. Исполнитель несет имущественную ответственность:

— за ущерб, причиненный имуществу Заказчика неисполнением или

ненадлежащим исполнением обязательств;

— за ущерб, возникший по вине специалистов Исполнителя.

8.3. Исполнитель освобождается от ответственности:

— за ущерб, возникший при неисполнении Заказчиком принятых по

— за ущерб, причиненный действиями непреодолимой силы.

9. Прочие условия

9.1. По соглашению Сторон настоящего Договора Исполнителем могут

быть приняты к выполнению дополнительные виды услуг.

9.2. Изменения и дополнения к Договору совершаются в письменной

форме и подписываются Сторонами.

9.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для

каждой Стороны, имеющих одинаковую юридическую силу.

9.4. По вопросам, не нашедшим отражения в Договоре, Стороны

руководствуются действующим законодательством.

10. Реквизиты и подписи Сторон

(наименование организации) (наименование организации)

(расчетный счет) (расчетный счет)

(наименование банка) (наименование банка)

(корреспондентский счет) (корреспондентский счет)

(наименование должности) (наименование должности)

Договор на внедрение ПО

Практические рекомендации по составлению договора на внедрение ПО

Предмет договора на внедрение программ для ЭВМ

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по внедрению программного обеспечения (далее – «ПО») на объектах Заказчика, а Заказчик обязуется принять указанные услуги и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Для указанной цели внедрения ПО наилучшим образом подходит договор возмездного оказания услуг, регулируемый гл.39 ГК РФ. В отличие от работ, услуги не имеют материального выражения, а потому реализуются и потребляются в процессе их оказания. Данное обстоятельство существенно снижает риски исполнителя, т.к. ему значительно проще доказать факт исполнения обязательств по договору со своей стороны.

1.2. Детальное описание оказываемых услуг, их стоимость, место, сроки и порядок оказания излагается в Приложениях к настоящему Договору, которые становятся его неотъемлемой частью с момента подписания обеими Сторонами.

Это универсальное условие договора позволяет сделать его максимально гибким. Нет смысла перечислять все услуги непосредственно в тексте договора на внедрение ПО, т.к. они весьма разнообразны и во многом зависят от конкретных договоренностей с каждым заказчиком в отдельности.

Обычно к услугам по внедрению программного обеспечения относятся:

  • предварительное изучение программно-аппаратной среды заказчика;
  • установка программ на аппаратных средствах заказчика;
  • настройку программного обеспечения в соответствии с потребностями заказчика;
  • адаптацию внедряемого ПО для обеспечения совместной работы программно-аппаратным комплексом заказчика;
  • обучение сотрудников заказчика требованиям к администрированию и приемам функционального использования поставляемого программного обеспечения;
  • консультирование и техническая поддержка внедренного ПО в течение определенного периода (может выноситься в отдельный договор на техподдержку).

2. Порядок оказания услуг по внедрению ПО

2.1. Услуги по внедрению ПО оказываются Исполнителем в строгом соответствии с графиком, согласованным Сторонами в соответствующем Приложении к настоящему Договору.

Сроки оказания услуг являются существенным условием договора. При их отсутствии договор не считается заключенным с вытекающими из этого неблагоприятными последствиями по невозможности его принудительного исполнения и сложности доказывания фактического исполнения в надлежащем виде.

2.2. Стороны обязуются назначить своих полномочных представителей для осуществления оперативного взаимодействия в рамках исполнения Договора путем обмена письмами с указанием их фамилий, телефонов и адресов электронной почты.

Данное условие требуется как для упрощения коммуникаций и принятия решений по ходу услуг, так и для оформления доказательств надлежащего выполнения обязательств по договору. В то же время для подписания закрывающих документов желательно указать иных лиц, действующих на основании устава или доверенностей.

2.3. Заказчик обязуется обеспечить свободный доступ сотрудников Исполнителя на территорию объектов в течение установленного на таком объекте рабочего времени и организацию рабочего места с предоставлением программно-аппаратных средств и каналов связи, необходимых для оказания услуг по Договору.

Не стоит забывать, что сроки оказания услуг прямо зависят встречных обязательств заказчика по организации работы на объекте, где планируется внедрение программного обеспечения, наличия и доступности ПАК, на который будут устанавливаться ПО, подготовке окружающей инфраструктуры и прочих моментов, за которые исполнитель не несет ответственности.

2.4. В случае нарушения Заказчиком обязанности по п.2.3. Договора сроки оказания Услуг соразмерно отодвигаются. Если указанное нарушение не будет исправлено Заказчиком в течение ________ Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке и потребовать возмещения убытков в полном объеме.

Данные условия страхуют исполнителя от недобросовестного поведения заказчика и ставят последнего в определенные временные рамки, так же как и исполнителя.

2.5. Заказчик вправе ознакомиться с ходом Услуг на любом этапе их оказания.

Для обеспечения качества услуг необходимо обеспечить контроль со стороны заказчика.

2.6. Если во время оказания Услуг возникает необходимость внести какие-либо изменения в задание или другие изменения в условия Договора, то такие изменения оформляются письменным соглашением Сторон.

Данное положение необходимо для обеспечения определенности во взаимоотношениях сторон. Решение по ключевым вопросам, существенно влияющим на процесс и результаты внедрения ПО, должны оформляться по общему соглашению.

3. Сдача услуг по договору на внедрение ПО

Договор на внедрение должен содержать четкую процедуру сдачи услуг. В противном случае обе стороны несут существенные риски недостижения планируемого результата.

Налоговое законодательство не требует оформления акта на оказание услуг, однако факт завершения и принятия услуг желательно подтверждать путем составления отдельного документа. Это может быть односторонний отчет или двусторонний акт в зависимости от потребностей сторон.

Также необходимо в явном виде описать в Договоре процедуру разрешения конфликтных ситуаций отказа или уклонения от приемки услуг: сроки предоставления мотивированных возражений, порядок их рассмотрения, предельные сроки повторного оказания услуг и т.д.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *