Полис осаго истек

Покорение полиса: почему за фальшивые ОСАГО никто не отвечает

В России участились случаи мошенничеств с полисами ОСАГО. Автомобилистам под видом настоящих продают поддельные страховые полисы, не действующие в случае ДТП. При этом страховые компании, от чьих имен продаются фальшивки на оригинальных бланках, никак не хотят участвовать в урегулировании конфликтов, не предлагают никаких путей решения проблемы и, более того, перекладывают всю ответственность на потерпевших водителей. Что делать, если вы попали в такую ситуацию, разбирались «Известия».

Как обманывают водителей

Зачастую автомобилистов, у которых истекает срок действия текущих страховых полисов, обзванивают сами мошенники. Под видом представителей известных компаний, у которых уже есть все данные о застрахованных лицах, они предлагают заключить новые договоры на приемлемых условиях.

Многие автовладельцы соглашаются и, как итог, покупают ненастоящие полисы, оформленные на реальных бланках страховых компаний. И лишь немногие решают перепроверить подлинность документов. Так сделал, к примеру, москвич Сергей Гармаш. Недавно он рассказал в соцсетях, что «представитель» группы «Ренессанс Страхование» предложил ему оформить полис ОСАГО.

Полис и чек автомобилисту привез курьер. Однако Гармаш обнаружил, что все даты на документе были напечатаны со смещением, что не позволяло их правильно прочитать, а сам полис был оформлен 24 августа 1820 года.

После звонка непосредственно в страховую, оказалось, что в базе такого полиса не значится, указанная серия документа уже не используется, а пытавшийся оформить документ сотрудник в компании не работает. Если бы автомобилист не проверил полис, а потом стал виновником ДТП, то в дальнейшем платить за последствия аварии ему, скорее всего, пришлось бы из собственного кармана.

Кто отвечает за настоящий бланк к несуществующему договору

В куда более серьезную ситуацию попал автомобилист из Москвы Евгений Багдасаров, рассказавший «Известиям» свою историю — страховая компания вовсе пытается отсудить у него деньги, которые сама же заплатила по поддельному полису ОСАГО.
ОСАГО, которое мы не ждали: как изменится добровольное страхование
Когда камеры будут штрафовать за отсутствие ОСАГО, какой выпишут штраф и как изменится цена полиса

Еще 18 декабря 2016 года в его Volvo C30 врезался Nissan Primerа, управлявшийся гражданином А. Белозеровым, которого и признали виновником аварии. Независимая оценка повреждений Volvo показала, что восстановлению автомобиль не подлежит, была разбита передняя часть, сработали подушки безопасности.

Сначала участникам аварии показалось, что проблем не возникнет — у Белозерова на руках был действующий полис ОСАГО серии ЕЕЕ № 0371478739 от компании «Росгосстрах» (РГС). Когда же Багдасаров обратился в свою страховую компанию «РЕСО-Гарантия» за выплатой, то получил отказ.

Оказалось, что «Росгосстрах» не подтвердил наличие договора виновника ДТП в базе Российского союза автостраховщиков (РСА). Так, по информации РСА, полис с такой серией и таким номером был зарегистрирован совершенно на другого человека и на другой автомобиль. Тогда потерпевший Багдасаров подал в суд на виновника ДТП, с тем чтобы добиться компенсации ущерба уже в гражданско-правовом поле.

До суда дело дошло только к июню 2017 года, и с тех пор слушания несколько раз переносились. В основном из-за постоянной неявки на заседания представителей РГС — компанию пригласили для участия в деле в качестве соответчика (информация об этом содержится в решении Бабушкинского суда). В итоге дело рассматривалось без представителей страховой компании.

На одном из заседаний виновник ДТП представил оригинал полиса и квитанцию об оплате от 11 июня 2016 года, доказав суду, что полис ОСАГО он приобретал официально, у страхового агента по довольно высокой на тот момент цене 14 231 рубль.

Верховный суд на стороне автомобилистов

После многочисленных заседаний Багдасаров, потеряв все надежды взыскать деньги с виновника ДТП, решил отказаться от исковых требований к Белозерову — дело не продвигалось, а на руках у ответчика был настоящий полис. Вместо этого был подан иск о взыскании заявленной им суммы с ПАО СК «Росгосстрах». Истец руководствовался Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г. № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Тогда, разбирая аналогичную ситуацию, ВС пришел к выводу, что страховая компания, на бланках строгой отчетности которой был оформлен полис ОСАГО, в любом случае должна нести ответственность за собственные документы. Ведь если бланки не реализовали, их необходимо утилизировать, а не оставлять на руках у страховых агентов. Согласно решению ВС, даже если бланки использовали без ведома страховых компаний, те всё равно должны нести ответственность за страховой случай. Исключение составляют лишь ситуации, когда о хищении бланков заявлено в полицию.

В итоге Бабушкинский районный суд Москвы суд решил, что, поскольку ответчик не предоставил никаких доказательств в опровержение доводов истца о покупке оригинального полиса ОСАГО, можно считать, что на момент ДТП гражданская ответственность виновника была застрахована по полису ОСАГО в ПАО СК «Росгосстрах». И постановил взыскать с «Росгосстраха» всю сумму ущерба, а также штраф в размене 150 тыс. рублей и расходы на оплату экспертизы.

Страховщики отказываются платить за обманщиков

Несмотря на то что срок на подачу апелляционной жалобы истек и «Росгосстрах» даже выплатил все полагающиеся расходы, страховой компанией внезапно было подано ходатайство о восстановлении сроков. Представители РГС оправдывались, что не получили по почте копию решения суда.

Суд требование страховой компании удовлетворил, а во время последнего заседания в сентябре отменил свое решение. Теперь РГС подал встречный иск к Багдасарову и пытается вернуть выплаченные деньги. Потерпевший автомобилист вынужден судиться дальше, поскольку отвечать за поддельный полис фактически оказалось некому.

В «Росгосстрахе» на запрос «Известий» заявили, что ответственность за продажу поддельного полиса несет лицо, которое его изготовило и реализовало. А ответственность за ДТП в любом случае, вне зависимости от наличия или отсутствия полиса ОСАГО, несет виновник аварии. По этой причине законным решением в данной ситуации, по оценке РГС, должно стать возложение ответственности за причиненный ущерб на гражданина Белозерова.

— Согласно действующему законодательству страховая компания несет ответственность за полисы ОСАГО, которые переданы в страховую компанию из РСА, — заявили в «Росгосстрахе». — Автомобилистам следует заключать договоры страхования в офисах и агентствах страховых компаний, запрашивать у агента оригинал доверенности, выданной страховой компанией, проверять бланк на сайте РСА.

Также в РГС заявили, что регулярно проводят мероприятия по пресечению деятельности лиц, осуществляющих продажи поддельных полисов. Почему представители компании упорно не являлись на суд, в страховой не уточнили.

За поддельный полис отвечать некому

В свою очередь в Российском союзе автостраховщиков (РСА) также возлагают все последствия пользования поддельными полисами на автомобилистов.

— Если страхователь вел себя добросовестно, он не несет ответственности за приобретение поддельного полиса, но несет риск неполучения выплаты по нему, — заявили «Известиям» в РСА. — Если полис поддельный, это равнозначно тому, что его просто не существует и выплаты по нему производиться не должны. Однако в этом случае страховая компания в суде должна доказать, что полис поддельный. Если же она этого не сделала, то суд может взыскать со страховой компании сумму ущерба.

— Получается, что суд апелляционной инстанции, удовлетворяя апелляционную жалобу «Росгосстраха» и вынося решение об отказе в удовлетворении исковых требований, не исследовал все представленные в суд документы, не дал им должной оценки, — рассказал «Известиям» адвокат Дмитрий Зацаринский, знакомый с обстоятельствами этого дела. — Суд не принял во внимание, что в материалах дела отсутствуют доказательства того, что полис, имеющийся у Белозерова, является недействительным или поддельным.

Адвокат уточнил, что ответчиком в материалы дела представлена только копия страхового полиса с тем же номером и с датой печати 15 июня 2016 года, причем выдан он взамен ранее выданного полиса в связи с изменением условий договора страхования. Тогда как договор страхования с Белозеровым был заключен 11 июня 2016 года, то есть раньше.

Как проверить достоверность полиса

Руководитель отдела страхования ГК «Альфа-Лизинг» Татьяна Минаева также сообщила «Известиям», что в случае ДТП владелец поддельного полиса вынужден будет понести все убытки.

— Страховщик не несет ответственности за поддельный документ, и пострадавший в таком случае не получит страховую выплату, данную проблему будет решать в судебном порядке, — заявила Минаева. — Страховщики не несут ответственности за поддельные бланки.

По ее словам, при утере, пропаже бланков строгой отчетности, которыми являются ОСАГО, агенты и сотрудники страховой компании должны заявить в УВД для последующего списания на основании внутренних регламентов. Также страховая компания сразу передает информацию о произошедшем РСА и в специализированные СМИ.

Проверить подлинность выданного полиса ОСАГО возможно на сайте РСА, введя номер и серию. Сайт покажет, на какое транспортное средство какой страховой компанией выписан полис и кто страхователь.

Чтобы избежать мошеннических схем, эксперт советует покупать полисы только у официальных источников, проверять наличие водяных знаков и голограмм. Также страховщик обязан выдать квитанцию об оплате. Электронный полис Минаева советует покупать только на официальных сайтах страховщиков либо на сайте РСА.

Реакция депутатов: страховщики должны заплатить

Заинтересовались ситуацией и в Государственной думе. Ответом со стороны депутатов на сложившуюся ситуацию, когда фактически сбором всех документов и доказательств для получения страховой премии заниматься приходится потерпевшей стороне, стал законопроект, предусматривающий возложение на страховщиков обязанностей по полной выплате ущерба и компенсации судебных расходов из-за ДТП даже при отсутствии полиса ОСАГО у виновника аварии.

В пресс-службе депутата Ярослава Нилова, являющегося одним из авторов документа, отметили, что сейчас участник ДТП, которому нанесен ущерб имущества, вынужден самостоятельно собирать документы и доказательства, нести судебные расходы и тратить время в процессе взыскания убытков.

При этом, по мнению авторов законопроекта, страховщики обладают и кадровыми ресурсами, и возможностями для того, чтобы взять на себя необходимые действия. Поэтому обязанности по возмещению ущерба пострадавшему следует возложить на страховую компанию, которая застраховала гражданскую ответственность потерпевшего, вне зависимости от наличия действующего полиса у виновника ДТП.

Руководство по ОСАГО — как оформить, стоимость, условия страхования

Если вы получили водительские права и купили автомобиль, самое время оформить полис ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности. Зачем нужен этот страховой полис, какие риски он покрывает, какую компенсацию и каким способом вы можете получить, возможно ли игнорировать покупку полиса и не страховать свою ответственность — все эти вопросы мы рассмотрим далее. В заключение поговорим о выборе страховой компании.

Зачем страховать автомобиль по ОСАГО

Закон гласит, что ОСАГО обязательно для каждого водителя. Этот полис страхует автогражданскую ответственность на случай аварийной ситуации (ДТП) и компенсации ущерба пострадавшим.

Максимальная сумма возмещения убытков:

  • за вред, причиненный имуществу — до 400 000 рублей,
  • за вред, причиненный здоровью или жизни потерпевших — до 500 000 рублей.
  • Важно понимать, что в случае ДТП страховка покрывает компенсацию или ремонт автомобиля пострадавших, а не ваш. Если пострадали вы, ремонт и ущерб здоровью покрывает страховка другого водителя. Для покрытия других рисков нужно оформить КАСКО.

    После покупки транспортного средства (далее ТС) водитель обязан оформить ОСАГО в течение 10 дней. В это время штраф за отсутствие полиса не применяется, но в случае аварии водитель платит из своего кармана. Рекомендуем оформлять автогражданку сразу после покупки машины.

    Штраф за отсутствие ОСАГО у водителя

    Согласно правилам дорожного движения, водитель обязан показать сотруднику ГИБДД документы, в том числе полис ОСАГО (п.2.1.1 ПДД РФ). Штраф накладывается в таких случаях:

  • полное отсутствие страховки;
  • срок действия ОСАГО истек или еще не начался;
  • водитель не вписан в полис, выданный на управляемое транспортное средство.
  • Если у водителя есть электронный полис, но нет распечатки при себе — это также повод для штрафа (ч.2 ст.12.3 КоАП РФ).

    Если ОСАГО отсутствует, водителю выписывается штраф 800 рублей. При оплате до 20 дней этот штраф можно оплатить со скидкой 50%, сумма составит 400 рублей. За просроченный полис придется выложить 500 рублей (ст. 12.3 ч.2 КоАП).

    Учитывая цену ОСАГО, многие водители осознанно нарушают закон, предпочитая заплатить 400-800 рублей штрафа. На практике от ДТП никто не застрахован. Даже небольшая царапина на чужой машине будет стоить вам намного больше страхового полиса на год.

    Сейчас на рассмотрении находится законопроект, согласно которому штраф за отсутствие полиса вырастет до 5000 рублей за любой вид правонарушения. РСА (Российский союз автомобилистов) рассчитывает, что это повысит осознанность водителей.

    Как оформить страховку ОСАГО в 2020 году

    Для оформления ОСАГО выберите компанию и обратитесь в офис или подайте заявку через интернет. Для получения полиса вам понадобятся документы:

  • водительское удостоверение собственника ТС и всех лиц, которые будут допущены к его управлению (то есть, вписаны в полис);
  • паспорт автомобиля (ПТС);
  • результаты технического осмотра (диагностическая карта) с положительным заключением;
  • свидетельство о регистрации автотранспорта (для переоформления полиса).
  • От чего зависит стоимость полиса

    Минимальную и максимальную тарифную планку устанавливает Банк России. В 2020 году цена ОСАГО колеблется от 6 000 до 15 000 рублей в год. Закон предусматривает 12 формул для расчета стоимости в каждом индивидуальном случае. Знать их необязательно — калькулятор все рассчитает автоматически, исходя из ваших данных. Размер страховой премии устанавливается каждым страховщиком самостоятельно в рамках, заданным Банком.

    Главные параметры, влияющие на стоимость ОСАГО:

  • количество водителей, их стаж;
  • мощность автомобиля, его марка и год выпуска, пробег;
  • регион регистрации;
  • количество аварий в предыдущие годы.
  • За безаварийную езду водитель получает скидку на ОСАГО — 5% за каждый год без ДТП. Эта скидка называется КБМ (коэффициент бонус-малус) и является накопительной. Максимальная скидка, которая доступна — 50% (КБМ = 0,5).

    Бывают ситуации, когда страховая по ошибке не учла КМБ: либо ошибся сотрудник, либо предыдущая СК передала ошибочные данные. Вопрос решается бесплатно. Сначала соберите документы:

    • все полисы ОСАГО или их копии (бумажные или электронные);
    • паспорт;
    • водительское удостоверение.
    • Потом проверьте, куда закралась ошибка: пробивайте полисы по очереди по базе РСА. Начните с последнего и продвигайтесь к старым страховкам. Когда найдете несоответствие, обратитесь в свою СК или ту, которая допустила ошибку. Заявку рассмотрят в срок до 10 рабочих дней и внесут правильные данные в базу РСА.

      ОСАГО онлайн

      В 2015 году появилась возможность оформить электронный полис ОСАГО. С 1 января 2017 года все страховые компании обязаны оказывать услугу покупки e-ОСАГО на своих официальных сайтах. Преимущества очевидны: за 10-15 минут вы получаете новый полис, и для этого нужен только доступ в интернет.

      Оформление ОСАГО онлайн:

    • Рассчитайте стоимость ОСАГО, выберите подходящую страховую компанию.
    • На сайте СК в специальной форме заполните обязательные данные: марку автомобиля, год выпуска, мощность двигателя, количество водителей, стаж и т. д. Лучше иметь документы под рукой, тогда весь процесс займет от силы 10 минут.
    • Загрузите требуемые документы (аналогично пакету оформления в офисе).
    • Оплатите страховую премию банковской картой.
    • На вашу электронную почту придет полис в PDF-формате. Распечатайте его и положите к водительским правам и другим документам.
    • На практике оформить ОСАГО онлайн — все еще сложная задача. Данные из базы часто подгружаются очень медленно или не грузятся совсем. Бывает и такое, что сам сайт страховщика не позволяет оформить покупку. Нередко после получения полиса он не попадает в базу и его приходится заносить туда вручную после обращения в компанию. Случаются проблемы с идентификацией ТС — тогда консультант все равно попросит вас приехать в офис и привезти оригиналы документов.

      На январь 2020 года более-менее адекватно работает оформление ОСАГО онлайн в “Альфа страховании” и через сайт “ГосУслуги”.

      Если вы занятой человек и ехать в офис вам неудобно, существует еще один вариант оформления ОСАГО через интернет. Вы оставляете заявку на сайте страховщика. С вами связывается консультант, уточняет все данные и выставляет счет на оплату. В течение пары дней курьер доставит полис к вам домой или в офис, который остается лишь подписать.

      Что делать если страховщик отказывается оформлять ОСАГО

      Договор ОСАГО является публичным: для его заключения достаточно желания одной из сторон. Пункт 14 Правил ОСАГО однозначный — каждый автовладелец выбирает страховую компанию по своему желанию и при соблюдении всех требований она не имеет права отказать в предоставлении услуг.

      На основании п. 7 ст. 15 Закона об ОСАГО и Порядка уведомления об отказе, выданном РСА, существует перечень причин для отказа в оформлении полиса:

    • отсутствует связь с АИС РСА;
    • подан неполный комплект документов, предусмотренных законом;
    • владелец ТС не предоставил его для техосмотра (по месту проживания или по месту нахождения страховщика);
    • если нет доверенности на заключение договора от лица ИП или юрлица.
    • Марка и возраст автомобиля, вождение мотоцикла, малый водительский стаж, деревенская прописка и другие причины не могут быть поводом для отказа страховой компанией в оформлении полиса ОСАГО. Если речь о недостатке бланков — тоже не верьте, этой причиной часто пользуются недобросовестные страховщики.

      Суд не один раз вставал на сторону физлиц и налагал на страховщиков штраф в размере 50 000 рублей (согласно закону №223-ФЗ). Часто для получения полиса достаточно пригрозить СК передачей отказа в вышестоящие органы.

      Порядок подачи жалобы в случае отказа

      Важно придерживаться процедуры, в первую очередь, получить письменный отказ от компании. Устные заявления работников страховой не считаются. Как это сделать:

    • при встрече в офисе вживую — требуйте письменный отказ;
    • дистанционно — соберите документы, подпишите договор-оферту и отправьте на адрес страховщика с уведомлением о получении (оно будет подтверждением получения договора).
    • В течение 14 рабочих дней вам придет ответ: договор принят, отклонен или принят на других условиях.

      Обжаловать отказ можно, обратившись в:

    • РСА;
    • суд по месту жительства;
    • прокуратуру РФ;
    • территориальное подразделение Центрального банка РФ;
    • Федеральную антимонопольную службу.
    • Для этого вам нужно предоставить:

    • переписку со страховой компанией (необязательно);
    • заявление водителя с печатью, подписью и датой принятия представителем страховщика (или уведомление о получении);
    • отказ в оформлении полиса ОСАГО в письменной форме.
    • Как получить страховую выплату по ОСАГО

      В случае ДТП виновник происшествия обязан по требованию потерпевшей стороны сообщить номер своего страхового полиса, наименование, адрес и контакты страховщика (ст. 38 Правил ОСАГО). После этого нужно предупредить компанию о наступлении страхового случая (в течение 5 рабочих дней максимум).

      Оформляют документы на месте аварии (или в случае отсутствия раненых — на ближайшем посту ГИБДД) сотрудники полиции. Исключение — европротокол, в этом случае водители совместно заполняют один бланк извещения, который в дальнейшем передается страховщику. Обязательные условия: сумма выплаты по европротоколу не превышает 50 000 рублей, у сторон нет разногласий кто виновен. Если пострадали люди, европротокол не действует.

      Страховщик или его представитель могут присутствовать на месте ДТП для оценки ущерба. Если это предусматривает договор, страховщик также доставит машину на СТО и займется другими нюансами.

      Размер выплат устанавливает независимая экспертиза. Ее проводят на месте аварии (если автомобиль не может ехать) или в течение 5 дней на СТО, согласованным со страховщиком. Второй вариант используют также при оформлении европротокола.

      Для получения выплаты страховщика нужно предупредить о страховом случае, затем в срок до 5 рабочих дней передать документы лично или выслать заказным письмом. Заявление на страховую выплату и другие документы подает сторона потерпевшего. Нужно предоставить:

    • заявление о компенсации ущерба;
    • постановление об отказе в возбуждении административного дела (или наоборот);
    • извещение о ДТП;
    • копия полиса виновника (при наличии);
    • банковские реквизиты (в случае выплаты безналичным способом);
    • доверенность (необязательно).
    • В зависимости от ситуации список может увеличиться. Нужен протокол об административном нарушении в случае оформления ДТП сотрудниками ГИБДД, согласие органов опеки и попечительства (если пострадал несовершеннолетний) и т. д. Со всеми условиями можно ознакомиться на сайте РСА.

      В какую страховую обращаться за возмещением

      Согласно ст. 12 Закона об ОСАГО, потерпевший обращается за возмещением ущерба в страховую компанию водителя, причинившего вред здоровью и/или имуществу. В случае оформления ДТП по европротоколу он вправе обратиться к своему страховщику и потребовать прямого возмещения убытков (ст.12 п.2).

      Виды компенсации по ОСАГО

      Страховая компания по-разному возмещает убытки потерпевшим:

    • вред, нанесенный здоровью или жизни покрывается деньгами;
    • урон, нанесенный имуществу, возмещается в натуральной форме или деньгами.
    • Раньше страховщики предпочитали компенсацию деньгами вместо ремонта. С 28 апреля 2017 года действуют новые правила для легковых автомобилей, принадлежащих гражданам РФ.

      Натуральная форма возмещения убытков стала приоритетной. Получить деньги вы можете только в случае, когда ремонт невозможен.

      Это правило распространяется на полисы ОСАГО, полученные 28 апреля и позже. Если ваш договор начал действовать раньше, выбирайте сами — ремонт или деньги.

      Произвести выплаты страховщик обязан в срок до 20 рабочих дней. В случае натуральной формы компенсации выдается направление на ремонт в течение 20 рабочих дней (на партнерское СТО) или 30 рабочих дней (в случае, когда СТО согласовывают водитель и страховщик). Срок ремонтных работ — 30 дней, не считая выходных и праздников.

      Когда возможна денежная выплата

      1. Машина не подлежит ремонту.
      2. Восстановление ТС обойдется дороже максимальной страховой суммы.
      3. В случае, если потерпевший предложил вариант выплаты деньгами и получил согласие страховой компании (редко, но бывает).
      4. В случае обоюдной вины, когда пострадавший отказывается доплачивать из своего кармана.
      5. Сорваны сроки ремонта и вы отказываетесь ждать.
      6. В пределах 50 км от дома потерпевшего или места аварии нет партнерской СТО или дилера (для новых машин до 2 лет). Но с оговоркой: если страховщик готов оплатить эвакуатор и доставить машину на СТО за 250 км и обратно, деньги вы не получите.
      7. Досрочное расторжение договора ОСАГО

        Закон допускает лишь 3 причины для досрочного расторжения договора ОСАГО и возмещения части страховой премии:

      8. смерть собственника или страхователя транспортного средства,
      9. машина утилизирована по какой-либо причине или не подлежит ремонту после ДТП,
      10. поменялся владелец (продажа ТС не по генеральной доверенности).

    Предусмотрена и компенсация по ОСАГО в случае банкротства страховой компании. В реальной жизни этот пункт закона не работает. В этом случае есть возможность получить выплату от Союза автостраховщиков.

    Как рассчитать сумму возврата

    Страховая премия возвращается из расчета за каждый день после даты прекращения действия ОСАГО. Из суммы вычитают 23%, владельцу полиса достается остальное.

    Обратите внимание, что расторжение договора по каждой из причин имеет свои нюансы. Это касается даты прекращения полиса ОСАГО.

    Если владелец умер, то датой прекращения договора становится день смерти.

    Если машина разбита в ДТП или утилизирована, расчет ведется с даты происшествия.

    Если транспортное средство продано, расчет суммы возврата начинается со следующего дня после обращения в страховую компанию.

    Пример. Вы продали машину, а в офис страховой компании заехали через месяц. Компенсацию за это время получить уже не выйдет.

    Как выбрать страховую компанию для оформления ОСАГО

    Выбор страховой компании — весьма ответственный этап, который часто недооценивают. Отзывы в интернете не могут служить опорой в этом вопросе, лишь подсказкой. От того, какую компанию выберет водитель, зависит сервис, скорость реакции и выплат, оценка ущерба на месте ДТП, цена ОСАГО.

    Правильный выбор позволит вам:

  • избежать занижения суммы ущерба при оценке;
  • получать информацию от консультантов 24/7 без посещения офиса;
  • избежать покупки фальшивого электронного полиса;
  • рассчитывать на полный комплекс услуг при наступлении страхового случая;
  • облегчить процесс получения ОСАГО в случае, когда страховщики незаконно отказываются принимать документы (например, если у вас небольшой стаж или мотоцикл вместо автомобиля).
  • Мы не советуем полностью отказаться от изучения отзывов. Но лучше смотреть их после того, как определите для себя оптимальные варианты.

    Для выбора компании страхования воспользуйтесь рейтингом от агентства “Рейтинг РА”. В первую очередь посмотрите на вершину списка — там находятся надежные страховщики с оценкой ruAAA. На февраль 2020 в первую тройку входят: СОГАЗ, “Ингосстрах”, ВТБ Страхование. За ними с оценкой ruAA+ следуют: САО ЭРГО, РЕСО Гарантия, Либерти страхование, Сбербанк страхование.

    После этого изучите информацию на официальных сайтах выбранных компаний. Узнайте условия и цены, проверьте, какие услуги входят в стоимость.

    Выбирайте компанию, которая работает в выходные. Иначе на помощь в субботу, воскресенье и праздники рассчитывать не приходится.

    Остались вопросы? Задайте их в комментариях или разделе консультаций. Автоюрист ответит в течение суток.

    Дата публикации статьи: 12 марта 2020 года
    Последнее изменение: 27 июня 2020 года

    Штраф за отсутствие ОСАГО

    В этой статье мы ответим на вопросы ответственности водителя за езду без ОСАГО.

    Подлежит ли эвакуации автомобиль, если нет ОСАГО. Как часто могут штрафовать за движение без полиса ОСАГО, в каких случаях и можно ли снизить эту ответственность.

    Выбрать ОСАГО просто

    Какие штрафы предусмотрены за езду без ОСАГО

    Если водитель будет остановлен сотрудником ДПС и при этом автомобиль не застрахован по ОСАГО (равно, если срок действия полиса ОСАГО истек), то, в соответствии со ст. 12.37 КоАП РФ, за такое нарушение водителю грозит штраф в размере 800 рублей.

    В случае, если транспортное средство застраховано по ОСАГО, но водитель управляет им в период, не предусмотренный страховым полисом, или не вписан в данный страховой полис, то такое нарушение наказывается штрафом в размере 500 рублей.

    Наложенный штраф можно оплатить в течение 20 дней, тогда сумма штрафа будет уменьшена в два раза.

    Могут ли эвакуировать автомобиль за отсутствие ОСАГО

    Нет. Такая ответственность текущими правилами не предусмотрена. За отсутствие ОСАГО водителя могут только оштрафовать. В статье 27.13 КоАП РФ перечисляются все случаи, по которым возможно задержание транспортного средства и помещение его на специализированную стоянку.

    Также сотрудник ДПС не имеет права изымать права за отсутствие ОСАГО, запрещать дальнейшее управление транспортным средством, снимать номера.

    До 2014 года действительно, автомобиль подлежал эвакуации за отсутствие полиса ОСАГО у водителя, однако, в последующем, в КоАП РФ внесли изменения и данный вид ответственности был исключен из него.

    Как часто и сколько раз могут оштрафовать за отсутствие полиса ОСАГО

    Так как движение на автомобиле без полиса ОСАГО запрещено, то за каждый случай обнаружения такого нарушения на водителя будет налагаться соответствующий штраф. Поэтому проще и дешевле будет приобрести полис ОСАГО. В Москве, в ближайшее время планируют фиксировать данное нарушение камерами, что может привести к колоссальным штрафам.

    В каких еще случаях могут оштрафовать

    Основные случае были перечислены выше.

    Еще не стоит вписывать нового водителя в полис ОСАГО самостоятельно. Такой полис может быть признан недействительным, а штраф за поддельный полис ОСАГО (в соответствии с п.3 ст.327 УК РФ – Использование заведомо подложного документа) может составить до 80 тыс. руб., или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

    Нужна ли диагностическая карта при оформлении ОСАГО

    Если говорить об автомобилях физических лиц, то для того, чтобы оформить ОСАГО, диагностическая карта нужна, если машине больше трех лет. Причем срок начинает исчисляться с даты первой регистрации авто.

    Для чего нужна диагностическая карта

    Диагностическая карта нужна для того, чтобы подтвердить факт прохождения технического осмотра транспортным средством. В карте отмечаются этапы прохождения ТО и допуск автомобиля к эксплуатации.

    Карта печатается в бумажном виде, а также вся информация заносится в единую базу данных, которая называется ЕАИСТО. По этой базе всегда можно проверить действительность карты техосмотра.

    Диагностическая карта при оформлении ОСАГО

    Оформить ОСАГО с техосмотром:

    Без действующей диагностической карты оформить полис ОСАГО невозможно. Данное утверждение справедливо для автомобилей старше трех лет.

    При выпуске полиса страхования, т.е. при занесении информации в базу данных страховщика, проверяется наличие и/или необходимость прохождения техосмотра. Если действующей карты техосмотра нет, то система заблокирует возможность застраховать водителя.

    В нашей компании при оформлении ОСАГО диагностическая карта обойдется Вам в 500 рублей, а при заказе электронного полиса страхования – прохождение технического осмотра бесплатно.

    Можно ли в Вашей компании купить диагностическую карту для ОСАГО в Москве? Нет, мы не продаем диагностические карты. Оформить техосмотр можно только при покупке у нас полиса ОСАГО.

    Нужен ли техосмотр при покупке электронного полиса? Да. Диагностическая карта для ОСАГО онлайн также необходима, как и при покупке обычного полиса автогражданки.

    Срок действия диагностической карты

    Для автомобилей возрастом от 3 до 7 лет диагностическая карта выдается сроком на 2 года, а для транспортных средств старше 7 лет – на 1 год.

    Для новых машин (до 3 лет) диагностическую карту оформлять не надо.

    Можно ли оформить автогражданку, если срок действия диагностической карты заканчивается, но еще не истек? Да, можно. Но надо очень хорошо понимать, какие риски Вас ожидают.

    Совет: Очень внимательно относитесь к сроку действия карты техосмотра. Если полис ОСАГО еще действует, а срок диагностической карты истек, то, в случае ДТП, страховая компания компенсирует пострадавшему ремонт авто. Однако будет считаться, что у такого виновника ДТП диагностической карты нет, а следовательно страховщик в регрессивном порядке может потребовать с виновника аварии возместить убыток.

    Данное утверждение следует из п.1 ст. 14 ФЗ №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в котором говориться, что:
    К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если:
    и) на момент наступления страхового случая истек срок действия диагностической карты

    Что делать если пропустили срок продления страховки ОСАГО и полис просрочен?

    Автор:

    Сегодня мы с вами рассмотрим, как правильно поступить водителю у которого истек срок действия полиса ОСАГО и что ему нужно будет сделать, для того что бы его продлить. Многие водители обнаружив, что страховка у них закончилась, едут на автомобиле в ближайшую страховую компанию и совершают ошибку, в статье мы расскажем почему не стоит ездить на авто с просроченным полисом.

    На какой срок заключается договор ОСАГО и что такое период использования полиса?

    Договор ОСАГО заключается сроком действия на 1 год. То есть если вы застраховались к примеру 2 июня 2015 года, то срок действия договора закончится 1 июня в 12 часов ночи, со второго июня вы уже не можете ездить с данным полисом. Вам необходимо заключать новый договор.

    Но так же есть период использования транспортного средства предусмотренный договором, период устанавливается, когда к примеру владелец транспортного средства планирует его использовать всего 3 месяца в году, скажем только летом. Так вот, ОСАГО заключается на 1 год, но период его использования равен трем месяцам, то есть по истечении периода использования в нашем примере это 3 месяца, владелец транспортного средства уже не имеет права ездить с таким полисом, это будет считаться нарушением. Если он хочет далее пользоваться этим же полисом, то он просто может приехать в страховую компанию и продлить период использования, к примеру еще на три месяца, уплатив при этом соответствующий страховой взнос.

    Как мы с вами поняли из вышесказанного, страховка оформляется на 1 год, то есть договор будет действителен 1 год, а вот период использования полиса может быть равен 3 или 6 месяцев, как пожелает страхователь.

    Стоит ли ехать с недействительной страховкой (полисом ОСАГО)?

    Проехав какую то часть пути или уже куда то приехав, вы случайно обнаруживаете или вспоминаете, что плис то у вас закончился уже несколько дней назад и думаете, что же делать?

    Первое, что может прийти в голову, это ехать оформлять новый полис ОСАГО и это совершенно логичное решение, но ехать на вашем автомобиле не стоит и даже лучше об этом не думать. Не потому, что вас оштрафует грозный сотрудник ГИБДД, нет не поэтому, причина совсем другая!

    Почему лучше не ехать с просроченным полисом?

    Видите ли, ситуация такая, если в случае ДТП по вашей вине, ущерб в размере 400000 руб. выплатит потерпевшему страховая компания. Но страховая возместит потерпевшему только в том случае, если у виновника есть не поддельный действующий полис ОСАГО. В противном случае, ущерб возмещает сам виновник.

    То есть получается, если вы едете самостоятельно продлять полис ОСАГО на своей машине и по вашей вине случается ДТП и причинен серьезный ущерб второму автомобилю, то возмещать такой ущерб вы будете из своего кармана, а ущерб может быть как 5000 руб., так и 1000000 руб. и выплачивать любую сумму обяжут вас. На дорогах вообще может случится все, что угодно и не стоит надеяться на то, что вы отличный водитель и у вас не было ни одного ДТП, на дороге случаются такие ситуации, в которых вы можете легко стать виновником. Есть случаи когда водитель уворачиваясь от лихача избегал столкновения с ним, но при этом задевал 2 или 3 другие машины и становился виновником в ДТП, а лихач благополучно скрывался и на этом человек которого вынудили увернуться от столкновения, спровоцировал ДТП в котором был признан виновником.

    Вот о таких ситуациях я вам и говорю, есть еще масса примеров, взять к примеру авто-подставы и прочее жульничество на дорогах. Вам это нужно? Думаю, что нет, так что лучше вызываем такси, или идем на метро или маршрутку и едем до страховой компании своим ходом. Оформление полиса занимает от силы 20 минут, дорога полтора часа и вы уже можете ездить на машине и не переживать по причине того, что у вас просрочен полис ОСАГО.

    Но даже если все обошлось и вы не попали в ДТП, есть еще один неприятный момент, вас могут оштрафовать инспекторы ГИБДД, за то, что вы ездите без полиса ОСАГО.

    Штрафы за езду без полиса ОСАГО

    Штрафы делятся на 2 вида:

    1. У вас есть полис но вы передвигаетесь на авто в период который не предусмотрен полисом для использования транспортного средства. Мы уже об этом говорили, но повторюсь, к примеру вы как уже говорилось заключаете договор ОСАГО на 1 год, а период использования вашего полиса к примеру 3 месяца и если вы заключили договор 1 июня с периодом использования на 3 месяца и сели за руль 2 сентября, то есть получается в период не предусмотренный полисом, то это считается нарушением и при попадании в поле зрения ГИБДД на вас накладывается административный штраф в размере 500 руб. Формально полис у вас есть, ведь договор заключается на 1 год, но вот период использования к сожалению истек и вы не имеете право садиться за руль пока не продлите период использования;
    2. Второй случай, это когда вы вообще не застраховали свою ответственность, простыми словами не застраховали авто, не приобрели полис ОСАГО. В такой ситуации при попадании в поле зрения сотрудников ГИБДД на вас накладывается административный штраф в размере 800 руб.
    3. И так будет продолжаться пока вы не застрахуетесь, или не продлите период использования.

      Как продлить полис ОСАГО на новый срок?

      Для того, чтобы продлить срок договора обязательного страхования (ОСАГО), необходимо заключить новый договор обязательного страхования, с тем же самым страховщиком, или другим страховщиком по желанию клиента.

      Согласно пункту 14 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности транспортных средств», владелец автомобиля имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование.

      Страховая компания не имеет права отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства.

      Какие документы необходимы для заключения договора на страховку (ОСАГО)?

      Список документов не большой:

    4. Заявление о заключении договора обязательного страхования, по форме установленной в соответствии с законодательством РФ;
    5. Если страхователь физическое лицо, то от него потребуется документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
    6. Если страхователь юридическое лицо, то потребуется свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
    7. Документ о государственной регистрации транспортного средства (ПТС, свидетельство регистрации (розовая ламинированная карточка), технический паспорт, технический талон);
    8. Диагностическая карта (по старому техосмотр).
    9. То есть приезжаете в страховую компанию которую вы выбрали, изъявляете свое желание на заключение договора ОСАГО и предоставляете необходимые документы, далее оплачиваете сумму предусмотренную договором и получаете новый полис и с этого момента вы можете спокойно ездить на своем авто.

      Выводы из статьи

      Как мы с вами рассмотрели, если у вас кончился срок полиса ОСАГО, ни в коем случае не стоит ехать в страховую на вашем автомобиле, самое безобидное, что может случиться это штраф который вам выпишут инспекторы ГИБДД (800 руб.), но если вы попадете в ДТП по вашей вине, то оплачивать ремонт потерпевшего вы будете из своего кармана.

      Берем необходимые документы список которых есть выше и едем общественным транспортом или на такси в страховую компанию, там заключаем новый договор и спокойно катаемся на автомобиле.

      Теперь вы знаете как действовать правильно если у вас истек срок действия полиса ОСАГО.

      Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (СК ПАО)»

      01.11.2020 приобрела в Росгосстрах полис ОСАГО. Полис был приобретен с неправильно начислении КБМ. Поскольку я обращалась с заявлением о восстановлении КБМ, справедливость восстановлена и мой правильный КБМ вернулся.

      11.11.19 обратилась с заявлением о возврате средств в связи с неправильным КБМ при расчёте полиса ОСАГО офис на Косыгина 28 корпус 1 Сначала мне предложили расторгнуть полис, вернуть деньги и купить новый полис с. Читать далее

      11.11.19 обратилась с заявлением о возврате средств в связи с неправильным КБМ при расчёте полиса ОСАГО офис на Косыгина 28 корпус 1 Сначала мне предложили расторгнуть полис, вернуть деньги и купить новый полис с правильным КБМ. Просто бред! Потом просили совершенно не нужные для этого бумаги. И что самое главное, Ваша компания нарушает Закон о конфиденциальности данных клиентов: я являюсь клиентом, на руках полис, который приобрела неделю назад, все данные и копии у Вас есть, в кабинете личном есть.

      На каком основании, у меня снова снимают копию паспорта и прав. Я расцениваю это, как незаконное распространение конфиденциальной информации, поскольку все копии и данные у вас есть, а Ваши сотрудники плодят копии моих документов и соответственно имеют к ним доступ и возможность использования их в своих интересах.

      Вы нарушаете Закон, поскольку у вас есть все копии моих документов, более того, на вашем сайте авторизация через Госуслуги, а Вы используете мои документы не для сверки личности, а повторно делаете копии. Обязательно сообщу об этом в Центробанк, а так же в случае утечки моих личных данных,Вы будете в числе первых подозреваемых.

      12.11.2020, мне позвонила сотрудник офиса на Косыгина 28 корпус 1 и сообщила, что она связалась с руководством и они решили, что поскольку мой полис куплен заранее (действие начинается с 22.11.19), то они моё заявление не приняли, и предложили подойти 23.11.19 и написать заявление заново, но их бланке и т.п. и тогда они его рассмотрят. Это прямое нарушение Закона, а так же моих прав! Никакие внутренние распоряжения Росгосстраха, не могут быть выше Закона и противоречить ему.

      В действиях Росгосстраха, усматриваются обман. При звонке на горячую линию Росгосстрах, мне отказали в соединении с руководством и в принятии жалобы. Росгосстрах- верните мои излишне уплаченные деньги и внесите измерения в полис ОСАГО! Жалобу в Центробанк я уже подготовила, так же буду обращаться в прокуратуру. Никакие повторные заявления, я писать не собираюсь, я его написала 11.11.19 и все необходимые документы к нему передала. Время идет!

      Появилась у меня необходимость внести в действующий электронный полис осаго водителя. Казалось бы — чего проще. Но в личном кабинете сделать этого я не смогла—сайт выдаёт ошибку и предлагает обратиться к агенту. Странно для электронной услуги, не находите? Ок, к агенту, так к агенту.

      Г. Партизанск, 14.11.2020, 15.30- оба агента в уличной одежде и готовы отбыть домой. Услышав мою проблему предлагают мне странную сделку- я им 1000 рублей. Читать далее

      Г. Партизанск, 14.11.2020, 15.30- оба агента в уличной одежде и готовы отбыть домой. Услышав мою проблему предлагают мне странную сделку- я им 1000 рублей, а они мне за это заявление заполнят.

      Ребят, мало того, что я специально оформила электронный полис, чтобы не ездить по Вашим офисам и Вы не можете оказать качественно электронную услугу, так Ваши агенты на местах занимаются поборами за свою работу!

      Заявка в службу поддержки [D-291679 . Заявление в полицию на действия агентов готово, предлагаю Вам быстренько решить вопрос миром и не доводить ситуацию до абсурда.

      Неоднократно страховал машину и квартиру в данной компании, вопросов не возникало.

      Впервые оформил электронный полис по договору ОСАГО в «Росгосстрах» и я усомнился в правильности расчета страховой премии, так как мне показалось что при расчете использовался завышенный КБМ. Мои сомнения подтвердились после запроса в РСА, откуда на мой запрос пришел ответ что КБМ у меня для расчета. Читать далее

      Впервые оформил электронный полис по договору ОСАГО в «Росгосстрах» и я усомнился в правильности расчета страховой премии, так как мне показалось что при расчете использовался завышенный КБМ. Мои сомнения подтвердились после запроса в РСА, откуда на мой запрос пришел ответ что КБМ у меня для расчета полиса должен быть 0,5; а не КБМ=1, который использовался при оформлении полиса.

      3 июня 2020 года я обратился в филиал«Комсомольский» страховой компании Росгосстрах в г. Набережные Челны по адресу: ТатарстанРесп, Набережные Челны г, им Мусы Джалиля пр-кт, д. 54 с заявлением о перерасчете страховой премии по договору ОСАГО ХХХ№ 0046200564 от 23 июня 2020 в связи с неверным КБМ. Однако излишне уплаченная премия так и не перечислена на мой счет в «АК БАРС» банке.

      За истекшее время в офисе филиала в г.Набережные Челны мне заверяли, что мое заявление рассматривается в центральном офисе Рязани, потом Казани;а последний раз мне заявили что я должен обратиться через личный кабинет на сайте страховой компании…

      Куда надо еще обратиться чтобы получить свои деньги?P.s: Пока не ставлю оценку, надеясь что ошибка будет исправлена и излишне взятая с меня сумма будет возвращена.

      Сначала говорили что отправят на ремонт но потом получили отказ в выплате. Далее претензия ожидание сроков и обращение к финансовому омбудсмену. Решение в нашу пользу. Но кто сказал что решение обязательное по закону к исполнению нужно исполнять. Страховая его. Читать далее

      28.06.19 произошло ДТП. У Виновника полис этой чудной компании, а у меня полис закончился за что и была наказана. Думали не страшно компания солидная все будет по закону но нет.

      Сначала говорили что отправят на ремонт но потом получили отказ в выплате. Далее претензия ожидание сроков и обращение к финансовому омбудсмену. Решение в нашу пользу. Но кто сказал что решение обязательное по закону к исполнению нужно исполнять. Страховая его просто проигнорировала.

      На мои звонки на горячую линию и попытки вразумительно разобраться почему решение не исполняется ответ один: «Мы ничего не знаем, сказать ничего не можем, информации нет. Напишите заявление, отвезите в офис и может на него вам ответят»

      Почему я должна выпрашивать ответ и бегать за выплатой если сделала все по закону, а для них закон не писан? Теперь сидеть и ждать удостоверение от омбудсмена неизвестно сколько и потом опять бегать за ними?
      если что полис Ххх 0085788843
      номер дела 0017279277

      и не надо представителям страховой писать с вопросом обращалась ли я к представителям и предложениями направить вопрос через сайт(как пишут всем остальным). Я обращалась и никакого ответа не получила кроме мы не знаем.

      Доброго времени суток!

      30.09.2020г произошло ДТП, я являюсь пострадавшей. О страховом случае сообщили сразу с места аварии. На следующий день позвонил сотрудник компании с целью назначения встречи для оценки ущерба авто. Была предложена ближайшая дата для осмотра в городе Лобня — 08.10. (!8календарных дней простоя авто на первом шаге!). Я сама попросила озвучить самую ближайшую дату в Москве. В итоге, 04.10 я приехала в Москву для. Читать далее

      30.09.2020г произошло ДТП, я являюсь пострадавшей. О страховом случае сообщили сразу с места аварии. На следующий день позвонил сотрудник компании с целью назначения встречи для оценки ущерба авто. Была предложена ближайшая дата для осмотра в городе Лобня — 08.10. (!8календарных дней простоя авто на первом шаге!). Я сама попросила озвучить самую ближайшую дату в Москве. В итоге, 04.10 я приехала в Москву для оценки причинённого ущерба.

      Было заведено выплатное дело 0017407319.При подаче документов сотрудники САМИ проинформировали об акции «Быстрые деньги». В рамках акции рассматривается дело, в течение 15 минут рассчитывают сумму. Если мы согласны на озвученную сумму, тогда страховая компания её сразу переводит на мой расчётный счёт. Конечно, мы согласились на неё. Самостоятельно нам предложив, сами нам и отказали, аргументировав тем, что по техническим причинам нельзя сейчас воспользоваться.

      Хорошо, продолжаем. Сразу же было написано заявление на отказ от ремонта автомобиля, а желание получить страховую выплату.

      17.10.2020 (!прошло 13 календарных дней!) пришло смс-сообщение с результатом направление на ремонт авто на СТОА.

      Хорошо, продолжаем. 19.10.2020 еду в главный офис в Москве с целью написать несогласие с результатом рассмотрения моего дела. Озвучивают срок рассмотрения повторного обращения — 10 календарных дней. По истечению этого срока результата нет. После звонка на горячую линию узнаю, что срок рассмотрения подобных жалоб составляет 15 РАБОЧИХ дней. Почему вначале разучили некорректный срок, сотрудники проигнорировали. Было сделано много обращений на горячую линию, они якобы ускоряют срок обработки этого обращений, но что-то выхлопа не было от этого.

      Начинает подкипать. 11.11.2020 истёк срок рассмотрения обращения, прошло 23 календарных дня с момента подачи, результата нет.

      Сегодня звоню на горячую линию, чтобы спросить как дела. Мне ответили дословно:
      — Ваше дело ещё рассматривается. Ожидайте, пожалуйста.
      — Сколько ожидать?
      — У нас нет этой информации.
      — А у кого я могу узнать?
      Тишина.
      — А сотрудники в главном офисе могут предоставить какую-нибудь информацию или помочь в решении вопроса?
      — Сотрудники не участвуют в этом, поэтому навряд ли.

      «Ждите неизвестно сколько, смс-ка придёт» Накипело.

      Росгосстрах, рассмотрите, пожалуйста, наконец, мое выплатное дело. Дайте расширенную обратную связь, что вообще происходит, на что ориентироваться.

      В 2020г будет приобретено 2 новых авто. Пока что рассматриваем вас как страховщика по полису КАСКО и ОСАГО. Надеюсь на длительное сотрудничество.

      В РГС отремонтировали машину по ОСАГО, на СТО, качестом доволен, были косячки, но это уже связано с СТО (это там с ними решил без проблем).

      Больше всего притяно, что страховая рассмотрела и объективно приняла дело, по ДТП на парковке, так как я слышал редко на парковках принимают ДТП, хотя должны по закону, так вот переживал. но РГС оказались порядочными и все сделали даже без намека в отказе.

      Произошло страховое событие. Я пострадавшая сторона. У меня 2 полиса (КАСКО и ОСАГО). КАСКО у ** Страхование а ОСАГО у Росгосстрах. Теперь расскажу в сравнительной форме:
      1.*** Страхование.
      Сразу с места ДТП звоню в страховую. Там быстренько все зафиксировали, спросили нужна ли помощь или еще что либо. Я отказался. На следующий день мне отправили эвакуатор (он оплачивается страховой) и отправили на СТО. Страховая все. Читать далее

      Произошло страховое событие. Я пострадавшая сторона. У меня 2 полиса (КАСКО и ОСАГО). КАСКО у ** Страхование а ОСАГО у Росгосстрах. Теперь расскажу в сравнительной форме:
      1.*** Страхование.
      Сразу с места ДТП звоню в страховую. Там быстренько все зафиксировали, спросили нужна ли помощь или еще что либо. Я отказался. На следующий день мне отправили эвакуатор (он оплачивается страховой) и отправили на СТО. Страховая все держала на контроле. После приемки а/м я был не доволен ремонтом, страховая решила вопрос и машину переделали за 3 дня. Я счастлив и доволен. Без проблем.

      2. Росгосстрах.
      В день ДТП я позвонил в Росгосстрах, чтобы сообщить о ДТП. Диспетчер на телефоне правда, что меня на 3 веселых не отправил. Я говорил на громкой связи и только что зашедший ко мне отец удивился кто это со мной так хамски разговаривает? Еще и ложную информацию дали, что не обязательно регистрировать страховой случай. Я настоял на регистрации. По КАСКО у меня франшиза. Я ее оплатил, получил от ** страхование все документы (мне направили почтой весь пакет).

      Приезжаю в своем городе (Дубна) в офис и оказывается, что урегулирование убытков только в городе Дмитров (60 км от меня). И конечно же работает только в будни в рабочее время. Я отправился туда а там оказалось, что нет единственного сотрудника! В другой день я поехал в гор. Лобня (80 км от меня) а там женщина не очень молодая понятия не имеет как это делается. Требует оригинал полиса. Но его НЕТ у ***! В итоге я прокатался 3 раза (2 раза по 120 км и 1 раз 160 км) чтобы подать документы. В документах все есть и фотоотчет и акты и все, что только можно.

      Спустя месяц я заинтересовался а где деньги? Звоню и узнаю, что мне отправили почтой ответ (т.е платить не собираются). На почте письмо найти не смогли и оно ушло назад (судя по треку). Звоню в Росгосстрах и прошу мне сообщить, что с выплатой, но в ответ только слышу «извините, мы ничем не можем помочь вам». Со слов сотрудника коллцентра, чтобы получить ответ, мне нужно поехать даже не в Дмитров а в ЛОБНЮ! За 80 км в 1 сторону, чтобы получить ответ! Т.е продают они в Дубне, но за каждой бумажкой ездить туда. Так они еще и работают до 17:00 и в выходные не работают.

      Как удобно! Ни за что больше не застрахуюсь в этой кампании. И всем друзьям и родным рассказал.
      Я уже даже починился за счет КАСКО. Просто нужно оплатить франшизу! Так нет! Они даже в этом случае делать этого не собираются. Боюсь представить, как они сопровождают ремонт и каково его качество.

      Откуда сейчас могут взяться проблемы с Е-осаго не понимаю. Живем в мире интернета, где система оплаты и получения полиса стала наконец доступной по типу простой покупки ЖД билета. Системы отлажены, у меня с самого начало небыло недоверия тут, как читали отзывы, 90% проблем в том, что люди с ошибками вводят данные и за это говорят что плохой сервис, вы серьезно?

      Незнаю как в разных страховых, но в Росгосстрахе делаю каждый раз без проблем.

      Приехав по адресу Киевская ул, д. 7. Я сталкиваюсь с закрытой дверью и надписью РОСГОССТРАХ БАНК 4.11.19 выходной, а вот про офис страхования. Читать далее

      4.11.19 Я обратился по телефону +7(495)5189624 с вопросом «Работает ли сегодня офис компании Росгосстрах по адресу Киевская ул, д. 7?» на что был получен ответ что «работает» на офф. сайте Росгосстрах https://www.**.ru/ так же указана информация что офис на Киевская ул, д. 7 сегодня работает с 9-22.

      Приехав по адресу Киевская ул, д. 7. Я сталкиваюсь с закрытой дверью и надписью РОСГОССТРАХ БАНК 4.11.19 выходной, а вот про офис страхования ни слова. Из сложившейся ситуации получается что офис страхования просто не вышел на работу! Почему из за некомпетенции РОСГОССТРАХа мне пришлось потратить деньги и время что бы доехать до офиса на Киевская ул, д. 7 и поцеловать закрытую дверь! И Я там не один такой был!С вашей компанией я больше дел иметь никогда не буду!

      15.06.2020 года я оформил и оплатил полис е-осаго на сайте Росгосстраха (https://www.rgs.ru) и не получил его. После долгих разбирательств с техподдержкой я получил полис 20.06.2020. Полис ХХХ 0087535403 (№ 7676896) 11.10.2020 я поменял водительское удостоверение. Я не могу внести изменения (номер ВУ) в полис в личном кабинете, хотя полис там отображается. В офисе Росгосстраха в Екатеринбурге мой полис не видят системе Росгосстраха. В базе РСА полис ХХХ 0087535403 (№ 7676896) есть.

      Обращение в техподдержку Росгосстраха не помогает. Росгосстрах игнорирует меня с моим полисом. Также применен неверный КБМ. При обращении в техподдержку [email protected], форма обращений на сайте Россгостраха, почта [email protected] ВСЁ ГЛУХО, ПРИХОДИТ ОТВЕТ ОТ АВТОМАТА. Call-центр понятно ничего не решит.

      Подал жалобу в ЦБ РФ.

      Попытки исправить:
      1. Сообщил агенту говорит: Они не заметят и не будут придираться. Читать далее

      Оформил электронный полис — через агента, в итоге ошибка в отчестве, вместо Валерьевич написал Ввлерьевич.
      Заметил-то сразу и сообщил, но исправить — не могут, не понимаю почему, внятного ответа — нет, 31го окт, ехать в мрэо, остаётся надеяться, что не заметят. Ставлю большой кол, за такой сервис.

      Попытки исправить:
      1. Сообщил агенту говорит: Они не заметят и не будут придираться.

      2. Регистрация в личном кабинете: Там только можно поменять Имя и Фамилию, но не отчество.

      3. Звонок на горячую линию ответ: Подождите пока вступит в действие, потом пробуйте в личном кабинете. Идите в офис.

      4. Поход в офис, итог: Не могут поменять, система не дает) Расторгнуть и заново — нельзя или будет неустойка и это ещё не вступивший в действие полис(сотрудник ответил).

      5. Письмо на почту [email protected] 27 октября — ответа нет.

      Вот такой печальный опыт начала сотрудничества с РГС

      Стал клиентом этой компании случайно, хотел оформить Е-ОСАГО в другой страховой, но внезапно что-то пошло не так, меня перенаправили на сайт РСА, где из доступных известных страховых была только эта. На тот момент времени она показалась мне неплохой. Условия одинаковые, а базовая ставка ниже всех в регионе.

      Приобрел полис с периодом страхования 3-4 мес, освоил личный кабинет, узнал, что. Читать далее

      Всем доброго времени суток!

      Приобрел полис с периодом страхования 3-4 мес, освоил личный кабинет, узнал, что изменения в электронный полис можно вносить даже в домашнем халате с кружкой чая не выходя из дома. Удобная, однако, функция. Вписал в полис еще одного водителя. После распечатки увидел, что номера авто указаны старые, номер ПТС тоже старый. Актуализировал все данные. Сказка — одним словом.

      И вот, наступило 17 октября, решил я продлить период страхования. И тут что-то пошло не так. Вместо привычного меню, где необходимо указать что именно хочешь изменить, вышло окно с сообщением о невозможности внести изменения. «Ну ладно, может работы какие ведут по улучшению функционала, попробую завтра » — думаю.

      18 октября тоже что то пошло не так: то же самое окно сообщало, что у меня ничего не получится. Решил заехать в офис и попробовать заодно через личный кабинет 19 числа: вдруг звезды сойдутся. Приехал в офис — там тоже помочь ничем не смогли, полис есть, он действительный, но изменения не внести. Тем временем на авто подходит конец срока эксплуатации, обозначенного в полисе (21 октября). Оставляю копию полиса, обещают разобраться в течении 2-3 дней и позвонить мне. Для меня это не было критичным — в семье 2 авто.

      Наступает 23 число, инфы никакой нет, я начинаю чувствовать себя неуютно. Звоню на горячую линию — результата никакого, горячая линия ничего не решает. Пишу обращение через форму обратной связи на сайте — приходит ответное письмо с вопросом: «Уточните адрес офиса, в который Вы обращались». Я недоумеваю — зачем нужен адрес офиса, если я не могу внести изменения онлайн? Обозначил в ответном письме свою позицию по данному вопросу, но адрес офиса всё же указал. А в ответ тишина. 26 октября снова еду в офис в надежде может все решилось, просто позвонить забыли. Ничего не решилось, а путь решения следующий:

      Работник офиса пишет объяснительную, мол не может внести изменения, летит на темную сторону луны, подписывает ее у заместителя по непонятным вопросам, потом еще у какого то регионального заместителя по особо непонятным вопросам, потом голубиной почтой отправляет ее туда, куда страховые часто посылают своих клиентов, там ее обрабатывают (неопределенное количество времени) и потом, ВОЗМОЖНО, когда небо упадет на землю, и Дунай потечет вспять я смогу внести изменения. Такой расклад, как Вы понимаете меня не совсем устроил. Вернее совсем не устроил.

      Есть еще вариант №2 — посетить главный офис с 9-18 в будний день. Извините, мой рабочий день тоже с 9 до 18. Учитывая оперативное решение Вами моих вопросов, если я начну посещать Ваш офис в это время, я перестану быть Вашим клиентом — полис оплачивать нечем будет.

      В итоге что имеем: 11 дней прошло, вопрос не решен.
      Ув. сограждане, трижды подумайте, чем связываться с данными товарищами и платить им денежку за их безделье.

      Уже почти месяц мы с мужем безуспешно пытаемся вписать меня в страховой полис и тратим на это уйму времени. Муж уже трижды отпрашивался с работы в будние дни, чтобы решить этот вопрос, и это не считая созвонов с этой компанией и траты времени на переговоры с ними.

      История: автомобиль приобретен год назад в салоне рено в текстильщиках. Прошел год и за неделю до начала следующего страхового периода мы посетили салон с целью там же. Читать далее

      История: автомобиль приобретен год назад в салоне рено в текстильщиках. Прошел год и за неделю до начала следующего страхового периода мы посетили салон с целью там же продлить осаго и каско. Осаго в альфастраховании продлили, а дополнительного водителя мы вписывали до продления в их ближайшем офисе без проблем. Каско снова продляли у росгосстраха, т.к. не ожидали, что с внесением доп водителя будут проблемы. В воскресенье 6 октября в салоне рено при оформлении страховки возникли проблемы, агент связалась с росгосстрахом по телефону, сказала, что надо подождать. Т.к. мы уже провели там час времени и были другие дела, мы договорились, что я заеду в офис за договором на следующий день.

      Приехав я выяснила, что проблемы с оформлением возникли предположительно из-за того, что пытаются внести мое имя в страховку. Мы подумали, что раз так, тогда проще будет приехать в их офис и внести изменения в полис через росгосстрах (так быстрее, думали мы), т.к. с другой компанией было все в порядке и нам это сделали за 5 минут. В результате уже почии МЕСЯЦ(!) мы постоянно созваниваемся с росгосстрахом и салоном рено, и ездим и туда и туда, чтобы решить этот вопрос. Каждый раз нам предоставляют разные объяснения и детали, но проблема не решена до сих пор!

      Первый раз их специалистка сказала, что нужно привезти машину, чтобы удостовериться, что с ней все в порядке (потому что оказывается меня мы хотим вписать, потому что мог быть страховой случай), но мы на машине приезжали заключать договор и ее можно было сразу и осмотреть! Тем более, что специалист рено созванивался с представителем росгосстраха.

      Во время повторного звонка непосредственно в офис росгосстраха, нам сказали, что машину привозить не нужно. Муж приехал в их офис, но его развернули, сказали, что вносить изменения можно только ПОСЛЕ НАЧАЛА СТРАХОВОГО ПЕРИОДА! в другой раз развернули, потому что полис наш в системе не видят. Рекомендовали съездить в главный офис, он съездил, всё осталось на прежней точке. Он постоянно вынужден отпрашиваться, а компания тянет время. Совершенно наплевательское отношение к клиентам и их времени, в нас не заинтересованы! Главное — деньги содрать и заставить дождаться начала страхового периода, ведь теперь за расторжение договора с ними мы обязаны заплатить им процент! Совершенно безолаберная компания. Мы конечно дожмём этот вопрос, потратив видимо на это весь страховой год. Больше дел с ними иметь не будем никогда.

      P.S. Со специалистами рено после всех визитов в росгосстрах также пытались решить этот вопрос. Они созванивались 20 октября с росгосстрахом, обещали отправить им курьером оригинал полиса из своего офиса. 23 октября сообщили, что ждут курьера. Он видимо едет в санях с оленьей упряжкой. Ничего, подождем еще. Две компании между собой не могут решить простейший вопрос и футболят клиентов, заинтересованность в решении вопроса видна только у специалистов рено, в меру их возможностей.

      4.10.2020 было дтп, я не виновата. Был составлен европротокол, так же заявили, отдала все в срок 10.10.2020.
      на 18.10.2020 была отправлена на СТО, где мне были предложенны запчасти Б/У. На что соотвественно я сказала нет. Так как найти новые элементы на машину 2008 года, весьма проблематично, и что мне там из «Б/У» поставят я не знаю!

      Далее, в этот же день, я позвонив по номеру 0530, поставила в известность что и как. Читать далее

      Далее, в этот же день, я позвонив по номеру 0530, поставила в известность что и как, так как я моем направлении СТО не расписалось и дату не поставили. Из звонка, как мне сказал оператор, можно только жалобу составить, зачем? Я не жалуюсь, а как бы фиксирую что была и прочее. Нет только жалобу! Хорошо, давайте! Окей, ответ через пять дней! До сих пор его нет! Позвонила сама уже на СТО, они говорят, куратор писал мол почему? Ответили 21 числа, что просят отозвать направление, так как не могут произвести ремонт, из за запчастей! Сейчас звоню опять сама, твердолобый оператор, твердит мне, что СТО может отправлять ответ хоть сколько и это ни как не регламентировано! На мои слова « про 20 законных дней» опять слово « не регламентированно». Ещё десять минут ожидания на линии, и о чудо! Мне предлагают приехать в офис, написать заявление на замену страхового возмещения! На что я говорю, изначально это писалось. Нет, это вы писали не так, вам надо приехать и ещё раз написать!

      Так вот, милые мои, я работаю с пн по пт, с 8-18.00,, меня с работы не отпускают, с какого перепугу, я должна бегать, терять свои рабочие Часы, отпрашиваться, если это ваши проблемы? На сайте до сих пор с 18 октября висит что идёт сосгласование счетов с СТО, каких счетов. Вам все отправили! У вас есть 20 рабочих дней по закону, я с своей стороны, все сделала в рамках закона. Много лет была вашим клиентом, но однозначно надо пересмотреть страховую.

      Жду законные 20 дней, и начну от суда за просрочку, до РСА и фин.обмудесмена. Задолбали вы, ей богу. Машина стоит, так как дверь не открывается, а вы мне тут приедете напишите ещё бумажку. Потом мы ещё год рассматривать будем, или ещё куда пошлём !

      номер дела 0017416161
      номер полиса ХХХ0097587165

      И еще я зимой сменил права, видимо теперь из-за этих замен не получается оформить электронную страховку. Вопрос-вы так издеваетесь над людьми и просто не хотите им оформлять полис? Или у. Читать далее

      Третий день не могу оформить электронное осаго в РГС, постоянно пишет » отсутствует информация в РСА»

      Предыдущий полис(бумажный) я оформлял в автосалоне(авто новое). В электронном виде мне какая-то сотрудница вписала авто ФордКуга( у меня фокус).

      И еще я зимой сменил права, видимо теперь из-за этих замен не получается оформить электронную страховку. Вопрос-вы так издеваетесь над людьми и просто не хотите им оформлять полис? Или у вас за копейки просто программисты некомпетентные сидят? Это в любом случае некомпетентность руководства неуважаемые.

      После совершенного дтп , где быда признана не виновной, обратилась на гор.линию , меня записали на 22.10.2020 на 9:00. Зарегистрировано дело: 0017435795. при чем в сообщении говорится что при опоздания больше чем на 5 мин запись аннулирется, а то что опаздывают ваш агент это нормально? и даже без извинений. и тут начинаешь думать ,ну да ладно , лишь бы дальше нормально все было. но не тут то было. после осмотра и оценки тс , сотрудник Л-нко Яков делает расчет и озвучивает такой формулировкой : » я даю вам соглашении где указано что вам в 10 дневный срок выплатят ден.средства в размере 9000р. если вы подписываете это соглашение, то после выплаты , прав на подачу в суд на обжалование данной суммы у вас прав не будет т.к есть пункты в соглашении об этом. если же вы не согласны с этим то по закону вы можете расчитывать только на ремонт ТС у нас» . я отказалась на что он разорвал соглашение. на вопрос как я могу обжаловать сумму он НЕ ответил, сказал что мне только ремонт ТС у них светит и все, т.е. вынуждал меня подписать данное соглашение , что заведомо вводит меня в заблуждение. И ТОЛЬКО после консультации с оператором по коротком номеру 0530 я узнала что данное соглашении не обязательно и без него он должен отправить мое дело на рассмотрении по существу и в течении 20 дней мне все-таки выплатят ден.средства и даже если с этой суммой я буду не согласна у меня сохранится право подать в суд, т.к. я не подписала то соглашение.

      Почему он , Л-нко Яков не может грамотно объяснить что это за соглашение и донести до обычного человека надо это ему или нет. мне точно это не надо, но думаю бывают случаи что оно интересно , но с таким наглым сотрудником, которые скрывает многие детали начинаешь сомневаться с компетентности? открытость — вот чему доверяешь.

      Впервые хотела оформить у вас ОСАГО по двум своим машинам , но сейчас однозначно этого делать не буду и никому не советую иметь какие -либо отношения с вами , потому что будь даже он ваш агент (как он говорит ), именно вы отвечаете за его компетентность, т.к. он принимает документы от вашего лица.

      п/с: надеюсь он и без соглашения отправил мои документы на рассмотрение , потому что его наглости может хватить на то , чтобы не отправлять дело. но все же верю, что такого бардака не будет .

      Ранее возникали сложности, типа КБМ не корректно отображался, как-то их решали и продолжили сотрудничество. Теперь все стало совсем печально, как в похожих ситуациях с этого портала.

      При оформлении очередного года по страховке авто связалась в их поддержкой по телефону для уточнения подробностей. Читать далее

      Не первый год страхую авто по ОСАГО в РГС. После пяти лет беспроблемного обслуживания по ДМС, ожидала аналогичного и по ОСАГО, но нет.

      При оформлении очередного года по страховке авто связалась в их поддержкой по телефону для уточнения подробностей, там меня заверили, что я могу в личном кабинете оформить полис с периодом использования на 3 месяца, а потом там же в ЛК, без обращения в офис, этот период продлить. При оплате никаких проблем не было, они начались, когда я заблаговременно, за 5 дней до окончания 3 месяцев начала в ЛК продлять период использования.

      После заполнения все полей вываливается ошибка, мол обратитесь в офис. Если бы я хотела обратиться в офис, туда бы и пошла, а не оформляла еОСАГО на сайте. После повторного обращения на линию меня оправили делать запрос в поддержку через ЛК, что опять же не клиентоориентированно.

      Запрос D-2827037 отправила, в ответ опять пнули в офис. И тут главное — до офиса мне ехать более 70 км, мне наврали на линии и никак не помогают с решением вопроса — выслали тупой скрипт, «обратитесь в удобный офис». Видимо, удобным офисом станет служба Банка России по защите прав потребителей, социальные сети и все возможные площадки, а в дальнейшем и офис другой страховой. Ибо тратить свое время, деньги и нервы на РГС не советую никому. И про ДМС у них еще подумаю.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *