Договор лидогенерация пример

Определение лидогенерации. Ее методы и варианты

Лидогенерация — это инструмент маркетинга, один из наиболее эффективных. Данное явление интересно для изучения, как с теоретической стороны, так и в виде реализации на практике. Однако совсем не просто полностью раскрыть сущность лидогенерации. Что это за явление — новое веяние маркетинга запада или совокупность эффективных методик.

Общая информация

Что означает само понятие «лидогенерация»?

Это один человек, либо чаще всего небольшая группа людей, потенциально желающих что-либо купить.

Так кого же можно считать «лидом»?

Как было отмечено выше, «лид» — это один человек, либо группа людей (иногда они действуют под одним именем), выражающие свой интерес к сайту какого- либо интернет-магазина. Возникает вопрос — как он в реальности проявляется? Какие именно конкретные виды имеет этот интерес?

Маркетологами выделены следующие основные показатели:

  • В первую очередь, этим показателем может стать реальная заявка на приобретение товара, то есть заполнение формы, введения своих персональных данных, предоплата опциально — выбранного образца продукции.
  • Вторым признаком «лида» можно считать человека, заранее оформившего заявку на покупку определенного продукта.
  • В-третьих «лидом» может являться клиент, просто обратившийся посредством онлайн-формы за более детальной информацией и получения консультации, ответно позвонил, оставил комментарий на форуме, загрузил какое-либо приложение на свое мобильное устройство.
  • Все перечисленные случаи схожи в одном — «лиды» добровольно предоставляют свои личные данные (имя, способ связи с ними — телефонный номер, электронный почтовый адрес, адрес профиля в социальной сети).

    В какой среде оптимальна лидогенерация?

    Применение явления лидогенерации возможно отнюдь не во всех сферах бизнеса. Лучше всего оно совмещается с онлайн-разработками, с виртуальным графиком работы. Дело все в том, что в режиме офлайн проявление интереса к продукту чаще всего не фиксируется: клиент, решив совершить покупку, просто подойдя к кассе, оплачивает нужный ему товар. Никаких бланков, содержащих личные данные покупатель, чаще всего не заполняет.

    Кроме того для лидогенерации подходят не все категории товаров. Услуги же с этим явлением практически не совместимы.

    В большей степени с лидогенерацией сочетаются сервисы и продукты массового потребления — чаще всего востребованные и наиболее недорогие (относящиеся к сегменту «внезапного спроса»).

    В большей степени лидогенерация дает эффект на рынках с высокой конкурентоспособностью, где немалое количество торговых марок присутствуют в атмосфере равноправия при значительном количестве точек распространения.

    В таких условиях покупателям без разницы, где приобретать товар, но при этом во время лидогенерации продавец имеет возможность привлечь потенциального клиента именно в свой магазин.

    Совместимость с различными типами бизнеса

    Согласно мнениям определенных специалистов, имеются типы бизнеса, где наиболее эффективно и прибыльно использование лидогенерации. Сначала, это страхование, в особенности в сегменте ОСАГО или КАСКО. Лиды создаются весьма активно в сфере туризма, когда нужно подобрать тур. Человек легко оставляет свои данные, заполняет заявку на желание участвовать в обучающих тренингах, определенных программах и курсах. Лидогенерацию называют одним из эффективных методов в среде финансового сектора, если потенциальный покупатель кредитного предприятия заполняет заявку на вклад или заем. Обычно лидом считается тот случай, если клиент заявляет о своем желании сделать тест-драйв в салоне. Почти каждая фирма по сервису (предлагающая доступ в сети интернет, а также доставку товаров при помощи курьеров и службой такси) осуществляет работу с людьми, которые выявили интерес к ее предоставляемым услугам. Это считается определенного рода образец идеальной области, в которой лидогенерация является основной структурой бизнес–проектов, а именно электронной коммерцией. Сегодня каждый покупатель онлайн-магазина считается предполагаемым лидом. Кроме этого им является и человек, который любит онлайн-игры, и конечно пользователь, который будет скачивать различные мобильные приложения. Категории лидогенерации обычно отражают сферу, где имеется деятельность, хоть эту классификацию и не признают повсеместно.

    Способы

    Чем же является лидогенерация в обычных условиях? Это является комплексом действующих методов у маркетолога? Конечно, у методов лидогенерации имеется онлайн-канал.

  • Сначала — это маркетинг в сфере поисковых систем. Этот канал различается не очень большой начальной инвестицией.
  • Во-вторых, онлайн-реклама (банерная, контекстная и в соцсетях).
  • В-третьих, деятельность с электронной почтой.
  • Далее, лид прекрасно генерирует в соцсетях при помощи маркетинговой деятельности.
  • Имеется несколько непрерывных каналов для процесса лидогенерации. Сначала, это почтовая рассылка. Обычный вид пока эффективный и в большинстве случаев считается реально действенным видом, главное применять его с умом. Иной работающий онлайн-метод по завлечению лидов – это кофе-брейк, промо-акции, конференции, и схожие с ними акции. Реальность показывает, что постоянно образуются новые виды лидогенерации, которые могут сочетать в себе всевозможные инструменты.

    Нюансы в работе

    Что сделать маркетологу, получившему данные о лиде? Все будет зависеть от вида информации. Специалистами выделяется несколько типажей информации, о которой будет рассказано. Сначала это быстрый контакт. Здесь содержится минимум сведений, обычно лишь имена и номер сотового телефона. Следующим пунктом считается регистрационный контакт, где нет номера телефона, но имеется необходимая информация для создания аккаунта. Третье, имеется промо-контакт (он характерен для онлайн-канала). Еще одно, заинтересованный контакт, в котором лид четко дает понять, что желает пользоваться услугами фирмы или приобрести товар (написав анкету, очень полно оставив комментарии, и написал, когда лучше звонить). В зависимости от уровня достоверности данных, написанных в заявке, данные подразделяют на неквалифицированные и проверенные. Проверить их возможно разными методами – сверка с иными источниками, телефонные звонки и отправка на указанный адрес e-mail.

    Псевдо-лиды. Их отличие от настоящих лидов

    К сожалению, последнее время появились псевдо-лиды, которых еще называют ложными или пустыми лидами. Такие лиды не имеют значимости для ведения и развития бизнеса. Их разделяют на несколько видов:

    1. Не вынужденные псевдо-лиды – это непреднамеренная ошибка пользователя во время заполнения информации личного характера, например, в указании своего имени, адреса, номера телефона.
    2. Программа-робот — заявки, составляющиеся специально нанятыми для этого людьми. Иногда недобросовестные организации, специализирующиеся на лидогенерации, в некоторых случаях специально идут на такие ухищрения и получение результатов.
    3. Заявки, которые оставлены фирмой-конкурентом. На такие уловки идут организации, чтобы выяснить специфику деятельности своих конкурентов с потенциальными клиентами или уточнить имена и номера телефонов сотрудников, работающих с клиентами.
    4. Лиды–шутники – предоставляют заявки, которые сделаны в интернет-магазине необычной тематики и заполненные на имена друзей для того, чтобы им позвонил менеджер и уточнил адрес и время доставки вагона шоколада, например.
    5. Несмотря на визуальный эффект лидогенерации, договор, заключающийся организацией с маркетинговым агентством, не осуществляет принятия псевдо-лидов, как результат выполненной работы.

      Ошибки, допускаемые маркетологами во время лидогенерации

      В маркетинге нет понятия о неправильной лидогенерации. Это происходит потому, что обычно маркетологи работают не по шаблону и получают при этом высокие результаты. Но специалисты выделяют определенные типичные недоработки, или даже ряд ошибок, возникающих в процессе привлечения лидов. Приведем несколько примеров:

    6. Самая распространенная ошибка заключается в пренебрежении последующей работой с потенциальным клиентом. К примеру, если вы не позвоните по телефону, оставленному в заявке, то вы дадите понять лиду, что он не интересен вашей организации в качестве потенциального покупателя. Похожая ошибка связана с увлечением процессом лидогенерации. Помните, что на нужную обработку заявки требуется много времени, которого может просто не хватать на работу со всеми заявками.
    7. Одним из минусов маркетологов считается недостаток персонализации деятельности с лидом. Во время общения с клиентом менеджеру необходимо изменять политику лидогенерации, стимулируя человека к обратной связи и обращения в организации еще раз. Еще одна ошибка – прекращение контакта с лидом, которого не удалось превратить в клиента с первого раза.
    8. Предоставление лидам информации, которая является не совсем релевантной продаваемому товару или услуге, а также оказание недоброкачественной консультации с указанием всех деталей.
    9. Одной из наиболее часто встречающихся ошибок лидогенерации специалисты называют использование одних и тех же механизмов, что и у фирм-конкурентов, что является пустой затратой маркетингового бюджета. Помимо этого, такая лидогенерация может привести к созданию дополнительного трафика для самой компании.
    10. «Лиды»: где их найти и как перевести в постоянные клиенты

      В современном маркетинге, особенно в сфере интернет-продвижения, все чаще используют понятие «лид-менеджмент». Однако не все имеют четкое представление, что такое «лид» и, как им управлять. Итак, лид – это клиент, который заинтересован в товаре или услуге, который оставил на вашем сайте заявку или заполнил регистрационную форму. Ниже представлены источники трафика «лидов», т.е. мест, откуда потребители чаще всего переходят на сайты интернет-магазина.

    11. Ссылки с поисковых систем – частота и количество переходов зависит от SEO-оптимизации.
    12. Ссылки, которые привязаны к контекстной рекламе или баннерам.
    13. Клики в соц. сетях по сообщениям и объявлениям.
    14. Ссылки, которые размещены в e-mail-сообщениях.
    15. Непосредственное обращение на сайт интернет-магазина. Интерес клиента был вызван оффлайн-лидогенерацией. К примеру, потенциального клиента заинтересовала презентация менеджера по продажам, и он немедленно захотел узнать о продукте больше.
    16. Данные об используемом трафике можно получить с помощью аналитических инструментов, которые обычно бесплатны. Полученные данные помогают оптимизировать процесс лидогенерации. Большинство экспертов называют соцсети наиболее важным каналом лидогенерации. Они объясняют это тем фактом, что в соцсетях зарегистрированы почти все целевые аудитории и группы населения, а значит, иногда или постоянно находятся там. Маркетологам только остается «превратить» пользователей соцсетей в своих «лидов».

      Приведем несколько самых действенных способов:

      1. Необходимо находить действительно вашего покупателя, которому необходимы те товары или услуги, которые предлагает ваша организация. Только после того, как вы убедились, что это ваш потенциальный потребитель, нужно связаться с ним. Для этого можно применять два пути: непосредственный – через отправление личного сообщения или опосредованный – через участие в общих группах или обсуждениях.
      2. Покупатель должен всегда получать информацию, отражающую новинки или изменения в вашей продукции. Маркетолог или менеджер, ответственный за связь с клиентами, должен регулярно поддерживать связь со своими клиентами.
      3. Использование данных из персональных профилей предполагаемых покупателей в социальных сетях для «холодных» звонков.

      Секретные методы успешной лидогенерации

      Изначальный совет маркетолога – мотивировать клиента, чтобы он заполнил онлайн-форму. Это осуществляют, предлагая в обмен на заявку скидку или гарантию бесплатной консультации. Можно разместить счетчик, показывающий, что акция скоро закончится.

      Второй совет специалистов – работать на увеличение базы данных. К примеру, когда у менеджера имеется только e-mail, то попробуйте узнать и номер лида, и желательно адрес странички в соцсети. Это позволит быть всегда на связи и предоставлять потенциальному покупателю информацию сразу по нескольким каналам.

      Имеется еще один вполне логичный совет маркетолога – следует показать лиду готовность решить сложные вопросы, внимание и дружелюбие. Если этого не получится, то лидогенерация не будет действенной. Что это? Самым легким действием является сохранять уважение и обычную вежливость к клиенту.

      Расценка

      Стоимость в лидогенерации – вопрос неоднозначный. Какого-либо среднего ориентира рынка или шаблона здесь нет. Однако экспертам удалось выделить определенные нюансы, которые влияют на формирование стоимости привлечения лида.

    17. Во-первых, все влияет от степени конкуренции, в той сфере, где проводится работа. Чем она больше, тем выше будет стоить лид.
    18. Во-вторых, главную роль играет преимущества конкурентских услуг или продуктов, относительно которых проводится лидогенерация. Чем больше в них присутствует ноу-хау, тем больше шанс сделать лидогенерацию меньше.
    19. В-третьих, стоимость 1-го лида зависит от числа необходимых заявок.
    20. В-четвертых, стоимость на лидогенерацию во многом зависит от качества странички интернет-магазина – возможность для анализа трафика, раскрученность, контент и дизайн.
    21. В-пятых, главным фактором считается география лидогенерации. Пользователя из крупного города и Москвы сделать лидом труднее, чем жителя региона.
    22. Любой специалист для привлечения лидов пользуется своей практикой, предлагая схемы определения расценки в зависимостях от поставленных задач покупателя: массовой лидогенерации соответствует одна ценовая модель, а персонифицированному привлечению лидов другая.

      Что такое лидогенерация?

      Лидогенерация — это инструмент интернет-маркетинга, где акцент делается на результате. Для заказчика результат проявляется в количестве и качестве привлеченных лидов. В конце концов, каждого клиента волнует конечная прибыль, именно она является целью, а маркетинговые кампании — средством.

      Предпринимателям неинтересно платить за SEO, контекстную рекламу, контент-маркетинг, SMM и так далее, поскольку в результатах подобных работ нужно разбираться самому, контролировать их или нанимать для этого дополнительных специалистов в команду.

      Однако лидогенерация — это не таблетка от всех болезней, она будет эффективна только в комплексе с другими маркетинговыми инструментами — выгодными предложениями, запоминающимся фирменным стилем, хорошим сайтом с привлекательным контентом и т.д. Думать, что без грамотного маркетинга вас атакуют клиенты — ошибка. Мы раскроем понятие лидогенерации с разных углов в этой статье, читайте ниже.

      Что такое лид, если говорить простыми словами?

      Лид — это потенциальная заявка, гипотетический клиент из целевой аудитории, который заинтересовался услугой либо продуктом и оставил телефон, адрес почты или любую другую информацию, позволяющую с ним связаться.

      Каждый бизнес стремится привлечь как можно больше заказчиков, ведь от них напрямую зависят процветание и успех компании.

      Лид — еще не продажа, это установленная связь между продавцом и возможным покупателем, возникшая в результате каких-либо действий — запроса цены, заявка на обратный звонок, написал в чат.

      Но как и где искать клиентов? Как перевести простых зрителей, блуждающих в Сети, в категорию лидов? Для этого и нужна лидогенерация.

      Пример: поиск участников на мастер-класс для фотографов с помощью рекламной кампании ВКонтакте — лидогенерация. Допустим, 200 человек кликнули по объявлению, 10 записались в участники, 7 позвонили, 6 написали. Тогда все 23 человека — это лиды, а 10 из них — реальные клиенты.

      Какие общие методы лидогенерации существуют?

      Все инструменты можно условно разделить на два типа: входящие и исходящие. В первом случае инициатором продажи является сам клиент, а во втором — продавец. Лидогенерацию с использованием входящего маркетинга несложно представить схематично — среднестатистический человек станет лидом, если:

    23. Нуждается в определенных услугах или продукте;
    24. Находит информацию о продавце и его предложении в Интернете или офлайн;
    25. Проявляет интерес, выраженный в звонке, заполнении анкеты, запросе на email, чате и т.д.
    26. Дальше в игру вступает продавец — обрабатывает заявку от клиента и запускает процесс реализации.
    27. Схема лидогенерации с использованием исходящих методов маркетинга выглядит так:

    28. Сбор базы клиентов;
    29. Обзвон (колл-центром или автоматический);
    30. Формирование списка лидов.
    31. То есть сначала выбираются откликнувшиеся клиенты, а затем менеджеры начинают продавать.

      В чем плюсы и минусы исходящего маркетинга?

      Исходящий маркетинг кажется сложным и грубым инструментом. Но на самом деле он просто другой и применяется для своих задач и условий. К его несомненным плюсам относят:

    32. Доступность. Менеджеры компаний самостоятельно и без труда могут собрать информацию из открытых источников и начать работать, расширяя клиентскую базу.
    33. Скорость. Для старта работ требуется минимальный функционал.
    34. Широкие горизонты. Есть возможность работать с узкими и сложными сегментами рынка, когда клиент ничего не ищет сам.
    35. К плохим новостям:

    36. Низкая эффективность. Работать приходится по всем фронтам, а отдача зачастую — капля в море. Особенно это чувствуется при взаимодействии с гипотетическими клиентами по холодным базам email и телефонов.
    37. Большой объем рутины. Довольно однообразная деятельность, требующая внимательности и сконцентрированности.
    38. Конечность базы клиентов. Ничто не вечно — контакты заканчиваются, то есть требуется постоянно обновлять базу.
    39. Негативный отклик. Можно получить неадекватную реакцию клиентов из-за раздражающего формата коммуникации, что, безусловно, тяжело в психологическом плане.
    40. Пример исходящего маркетинга: обзвонить крупные компании и пригласить топ-менеджеров на вебинар.

      В чем преимущества и недостатки входящего маркетинга?

      Если говорить о плюсах входящего маркетинга, то они порадуют любого предпринимателя:

    41. Высокая эффективность. Достигается за счет того, что клиенты сами ищут предложение.
    42. Снижение нагрузки на отдел продаж. Силы сотрудников можно бросить на другие направления, да и экологичность работы повышается существенно.
    43. Новые клиенты. Если грамотно наладить процесс лидогенерации, заказчики будут появляться регулярно.
    44. Однако даже у этого инструмента есть недостатки:

    45. Трудности в поиске профессионалов. Необходимы хорошие специалисты по лидогенерации, которые грамотно выстроят систему и наладят ее работу.
    46. Временные затраты. Требуется всесторонний контроль процесса, а также ресурсы на интеграцию маркетологов с продавцами.
    47. Пример входящего маркетинга: настроить рекламную кампанию в Интернете и ждать входящих звонков и заявок от потенциальных клиентов.

      Что такое горячий и холодный лид?

      Клиенты, оставившие заявки, могут иметь абсолютно разную мотивацию. Лид, заказавший исследование по интересующей его теме и оставивший свой email, — холодный лид. Это потенциальный клиент, контактную информацию которого мы получили, но это совсем не значит, что он готов покупать. С таким лидом еще нужно работать, то есть подогревать его.

      Горячий лид — это созревший покупатель, проявляющий прямой интерес к продукту или услуге, максимально близкий к его покупке.

      Что такое качественный или некачественный лид?

      Целевой или нецелевой, валидный или невалидный — в любом случае речь идет о параметрах лидов, в которых заинтересован бизнес. В зависимости от продукта, рынка, географии заказчик прописывает портрет потенциального клиента, входящего в целевую аудиторию.

      Если лид — частное лицо, а требовался бизнес, то это некачественный лид. Если география продаж — Москва, а лид из Екатеринбурга, то он также некачественный.

      При этом существуют определенные параметры лида:

    48. до потенциального клиента удалось дозвониться;
    49. его потребность совпадает с предложением заказчика.
    50. Что такое подогрев лидов?

      Подогревать лид — целое искусство, включающее ряд маркетинговых мероприятий, направленных на работу с полученными ранее холодными лидами. Как правило, они не имеют нужного уровня осведомленности о проблеме и путях ее решения.

      Поэтому маркетологи, получив контакты потенциального клиента, аккуратно «дожимают» его до состояния теплого лида с помощью различных приемов: email-рассылка, ретаргетинг, личные встречи, вебинары.
      Пример: потенциальный клиент (холодный лид), который скачал приложение интернет-магазина, не делает никаких заказов… и тут он неожиданно получает уведомление, что ему доступна бесплатная доставка, а на его счет в личном кабинете зачислено 500 бонусных баллов. Как тут устоять и не превратиться в горячий лид?

      Как устроен рынок лидогенерации?

      По нашему опыту рынок лидогенерации делят колл-центры, CPA-биржи, агентства performance-маркетинга и порталы/частные сети. Поговорим о них подробнее.

      Как работают колл-центры?

      Чаще всего колл-центры — это агентства, специалисты которых обзванивают холодную базу клиентов, прогоняют ее по определенному сценарию (скрипту продаж) и отбирают контакты, проявившие интерес.

      Деятельность колл-центров заключается в постепенном прозвоне базы, работе с возражениями, записи разговоров. Тарификация обычно идет за количество минут, затраченных операторами. Разумеется, все записи разговоров и успешные лиды передаются заказчику.

      Как работают CPA-биржи?

      CPA-биржи специализируются на объединении B2C офферов и веб-мастеров. Ключевая особенность CPA-бирж в том, что они работают с компаниями, готовыми покупать большое количество лидов. Факт сделки, как правило, подтверждается электронно.

      Данный вариант отлично подходит для крупных интернет-магазинов и товаров массового спроса. Веб-мастера, таргетологи, арбитражники, блоггеры — все, кто умеют делать трафик на оффер, получают выплаты, только если клиент по их реферальной ссылке купил. CPA-биржа соединяет этих игроков, обеспечивая вознаграждение веб-мастера и передачу лидов заказчикам, забирая себе агентскую комиссию.

      Пример: есть крутой блогер с морем подписчиков, пишущий о менеджменте. Есть компания, проводящая тренинги для управленцев. Первому нужно заработать, второй — получить клиентов. CPA-биржа может легко объединить этих двоих. Тогда компания размещает предложение в рамках CPA и платит какое-то фиксированное вознаграждение за каждый лид. Блогер дает трафик на товар и получает выплату за подтвержденный лид. Биржа берет свой процент с каждой продажи. Все счастливы!

      Как работают performance-агентства?

      Performance-маркетинг — результативный маркетинг, где все реально посчитать путем веб-аналитики, фактически — это цифры. Поэтому все агентства, делающие результативный маркетинг, так или иначе измеряют результаты через цифры или KPI.

      KPI (или параметры эффективности) — ключевые показатели эффективности для достижения целей. Параметры эффективности выделяют как для веб-аналитики, так и для бизнеса.

      Для веб-аналитики это:

    51. количество просмотров и кликов;
    52. время, проведенное на сайте;
    53. глубина просмотра;
    54. количество отказов;
    55. CTR (кликабельность);
    56. конверсия и т.д.
    57. Параметры веб-аналитики нужны, чтобы оценить количество трафика и управлять ценой привлечения клиентов.

      Для бизнеса важны совсем другие показатели:

      • количество звонков и запросов цены;
      • число заявок с сайта, чатов;
      • количество регистраций;
      • установки приложений;
      • сообщения в социальных сетях и т.д.
      • Бизнес-параметры помогают понять — эффективны ли маркетинговые усилия для продаж?

        Договор с performance-агентством, где прописывается количество трафика или лидов, заключить можно, но это непопулярные схемы сотрудничества, поскольку они предполагают определенный уровень интеграции, доверия и истории работы между партнерами. Более востребованный формат — договор подряда или услуг, где заказчик оплачивает определенный объем работы (или часы), не имея точных гарантий по лидам. Конечно, тогда выгоднее искать агентства, обладающие маркетинговым опытом по нужному профилю, чтобы результат появился за короткий срок. В противном случае компания рискует заплатить за эксперименты, которые могут ни к чему не привести.

        Стоит сказать, что есть узкоспециализированные агентства, работающие только на 1-2 ниши. Например, лиды в сфере финансов.

        Как порталы и частные сети продают лидогенерацию?

        Многие маркетплейсы или сервисы, соединяющие несколько рынков, фактически также просто пылесосят трафик, превращая его в лиды и продавая заказчикам в удобном формате различными пакетами, разовыми платежами и т.д.

        Отличительная особенность данных площадок в том, что они обычно уже имеют поток лидов — остается только найти покупателей.

        Пример: на Авито доступ к контактам в заинтересовавшем резюме приобретается за 75 рублей — вот и готовый лид. Или размещение компании на медицинском портале: вы ждете звонков и записей онлайн, но стоит порталу вас поднять повыше, как поток трафика пойдет. Также мы встречали целые сети шаблонных лендингов под тему установки пластиковых окон. Заказчик фактически покупал место размещения своих контактных данных на лендинге и получал звонки.

        Из чего складывается успешная лидогенерация?

        Входящий маркетинг возможен в первую очередь благодаря поисковым системам. Клиенты становятся умнее, они сами ищут, сами сравнивают, обучаются, читают, смотрят видео, знакомятся с отзывами. Значит, остается найти нужный сегмент спроса и привести его на предложение, которое надо выгодно представить, дав различные CTA, чтобы получить лиды в той или иной форме. CTA — призыв к действию (например, регистрация).

        Основной плюс — высокий уровень отдачи метода, так как у клиента уже есть проблема/задача и он ищет решение. Входящий маркетинг не раздражает, а помогает. Здесь надо понимать — важно, чтобы люди не просто приходили, а купили именно у вас. Поэтому много внимания уделяется:

      • изучению ключевых слов, их сегментации;
      • проведению анализа аудитории;
      • подготовке предложения на специальной странице (лендинге);
      • созданию качественных ссылок на предложение (контекстная реклама, кампании в соцсетях и т.д.).
      • Пример: в агентство копирайтинга клиенты приходили только по рекомендации, других источников не было. Отличной команде катастрофически не хватало работы. С помощью лидогенерации, для которой были разработаны специальные продающие лендинги, эта проблема решилась. Но… для начала потребовалось создать персональный сайт, настроить AmoCRM, создать и запустить контекстную рекламу, начать развивать SMM и т.д.

        Возможно ли покупать лиды с оплатой за результат?

        Да, это возможно, особенно если вы работаете на сложившемся рынке, где на продукцию и услуги есть устойчивый спрос.

        Чем проще и объемней ниша — тем больше там потенциал для лидогенерации.

        Если у вас сложный рынок (в том числе B2B), то схема за лиды реальна в двух случаях:

      • Вы нашли агентство, у которого уже есть источник лидов, и оно готово их перепродать;
      • Агентство на заказ настроит вам поток клиентов. Скорее всего, потребуется время, чтобы сделать тестовые рекламные кампании и посмотреть — а сколько лидов и какова их стоимость? После тестового периода, агентство может посчитать условия и предложить оплату за результат.
      • Пример: фирма, специализирующаяся на клининговых услугах (например, мойке окон в загородных домах), покупает лиды у агентства, собравшего базу потенциальных клиентов на основании информации от компании по установке окон.

        Чем привлекательна лидогенерация через поисковые системы?

        Главное в поисковых системах — явный поисковый запрос, позволяющий агентствам на самой нижней части воронки достать клиентов и сконвертировать их в лиды. Это прогнозируемо и поддается точным измерениям результата.

        Если на ваши услуги и продукцию есть спрос, поисковые системы — то, что доктор прописал. Хотя и минусы есть — например, высокая конкуренция.

        Основное условие запуска лидогенерации через поисковые системы — наличие сайта.

        Также стоит отметить, что для получения трафика из поисковых систем следует использовать SEO и поисковую рекламу. Для SEO требуется качественный многостраничный сайт, но эффект будет отложенным. В некоторых высококонкурентных нишах SEO может не иметь смысла как инструмент с точки зрения сроков и рентабельности — слишком долго ждать и дорого.

        При SEO-услугах довольно трудно дать гарантии, да и клиенты часто относятся к ним скептически, поскольку не всегда понимают суть. Однако если вам удастся получить позиции по SEO, останется только поддерживать результат — скорее всего, трафик будет стабильным долгое время без оплаты рекламы. Согласитесь, заманчивая перспектива?

        Основная стратегия продвижения в SEO — это расширение семантики, то есть увеличение числа страниц на всем сайте. Контекстная реклама — более быстрый и гибкий инструмент по сравнению с SEO, но и у нее есть и недостатки: стоимость клика может быть высока, есть необходимость платить регулярно, так как если перестать — трафик пропадет.

        В чем особенность лидогенерации через социальные сети: Вконтакте, Facebook, Instagram?

        В социальных сетях холодный трафик, который можно сравнить с ТВ и рекламой. В поисковых системах люди ищут и им помогают, идет ответ на конкретный запрос. В социальных же сетях пользователи потребляют контент, общаются, а их отвлекают.

        В 99% случаях реклама неинтересна и вообще никак не попадает в целевую аудиторию. Зато в социальных сетях она везде — в ленте, сбоку, снизу, справа, еще и в видео и музыке, в сообществах в виде партнерских постов — где угодно. Раздражает? Да.

        Поэтому самый эффективный способ лидогенерации через соцсети — построение тоннеля (автоворонка). Метод хорош тем, что вы не призываете сделать покупку клиента здесь и сейчас, а предлагаете ему что-то бесплатное и интересное: вебинар, pdf-книгу, первое занятие и т.д. Далее он попадает в цепочку email-рассылок или сообщений в мессенджерах. Там клиента подогревают с целью расширения осведомленности.

        Таким образом человека мягко и без насилия вводят в информационное поле. Самое удивительное, что проблема-то у пользователя может появиться постфактум — только за счет того, что он разобрался в вопросе и у него возникли страхи или амбиции.

        Пример: в соцсети в тематической группе человек видит объявление о бесплатном мастер-классе по фотографии. Он подписывается, так как предлагается интересное задание, разбор фото, обсуждение, чат с профессиональным фотографом. В процессе мастер-класса ненавязчиво говорится о том, что у автора есть платные вебинары, где он учит не только снимать потрясающие кадры, но и зарабатывать на этом. Заинтересует? Да, если контент на мастер-классе действительно хорош.

        Почему лидогенерация без CRM — деньги на ветер?

        В какой-то момент лидов может стать много, также как и менеджеров по продажам. Но суть работы прежняя — каждый лид на вес золота. Как действовать эффективно, охватывая всех и не распыляясь по мелочам? С помощью CRM.

        Это система учета позволит собирать все лиды в одном месте и контролировать работу менеджеров по продажам.

        Без нее довольно сложно анализировать результаты, что негативно сказывается на выполнении планов.

        Маркетингу жизненно важно получать обратную связь от продавцов, так как именно на основе их данных корректируются инструменты и бюджет.

        Как измеряются результаты от лидогенерации?

        Говорить о результатах лучше на примере. Возьмем систему performance-маркетинга для одного из клиентов «Зарядки». Результаты собираются через колл-трекинг и веб-аналитику, пропускаются через AmoCRM и туда же записываются результаты продаж. Далее в понятных дашбордах заказчик видит наглядно результаты. Схема на картинке.

        Рекламные инструменты: Яндекс.Директ, Google Adwords. Привлекают целевой трафик.

        Сайт: site.ru, веб-аналитика: Яндекс.Метрика, Google Analytics. Сайт конвертирует трафик в звонки и заявки, веб-аналитика позволяет оптимизировать стоимость целевых действий.

        Аллока — сервис коллтрекинга. Дает понять, сколько стоит звонок с конкретного рекламного канала.

        AmoCRM — система взаимоотношений с клиентами и партнерами. Позволяет оценить качество лидов и финансовый результат от сделки.

        Power BI — сервис визуализации данных. Собирает бизнес-данные в одном месте в виде понятных дашбордов.

        Мастерские — передают данные о количестве проданных продуктов в AmoCRM. Считают оборот с продаж.

        Благодаря всей системе показатели для бизнеса становятся прозрачными и управляемыми. На каждом из этапов измеряются:

      • стоимость клика;
      • количество лидов;
      • цена заявки с формы;
      • цена звонка.
      • количество сделок;
      • оборот с продаж;
      • стоимость сделки.
      • Параметры финансовой аналитики:

      • возврат инвестиций (ROI и ROMI);
      • рентабельность рекламных каналов.
      • Заключение

        В современном мире, где люди устали от рекламы и постоянного навязывания услуг и товаров, лидогенерация — это настоящее и будущее интернет-маркетинга.

        Важно понимать, что вещи, не поддающиеся измерению, нельзя улучшить.

        Поэтому math is the king! Объединяйте маркетинг и продажи, давайте им данные, как пищу ребенку или воду цветку. Стройте гипотезы и считайте, считайте. Ищите новые точки роста, поскольку тот, кто не развивается, не просто стоит на месте, а деградирует.

        Что такое лиды и лидогенерация? И как всем этим пользоваться?

        Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации», объясняет на пальцах, что такое лиды, лидогенерация, лид-менеджмент, и как всем этим пользоваться.

        Известно, что на рынке интернет продвижения царит настоящий бум лидогенерации, с каждый днем растет спрос на услуги лид-менеджеров, а бизнесмены в панике ищут расшифровки и объяснение терминов: лид, лидогенерация, лид-менеджмент, CPL и т.д.
        Прежде чем бросаться нанимать первого попавшегося лид-менеджера или идти учиться навыкам лидогенерации, давайте детально разберем ее основы – обещаем объяснять максимально подробно, простыми словами и короткими предложениями.

        Что такое лиды и лидогенерация?

        Итак, не секрет, что каждому бизнесу нужны клиенты.
        Клиенты есть в сети Интернет.
        В поисках клиентов владельцы бизнеса обращаются к специалистам, которые могут привлекать клиентов из Интернет.

        До недавнего времени поиском клиентов в сети называлось размещение рекламного баннера с ссылкой для перехода на сайт. Но вскоре «голого» факта перехода пользователя на сайт стало рекламодателю недостаточно. Он возжелал платить исключительно за результативные переходы на свой сайт, при которых пользователи совершают какое-либо действие: оставляют заявку, совершают звонок с сайта, проходят регистрацию, покупают или заказывают какую-либо услугу.

        В связи с этим появился термин «Лиды» т.е. клиенты, которые пришли на сайт, заинтересовались в товаре или услуге и оставили свою заявку или заполнили форму регистрации.
        Здесь очень важно отметить, что лид – пока потенциальный, а не фактический клиент, т.е. пока просто заинтересованное лицо.

        Исходя из этого даем определение «Лидогенерации». Это вид интернет-маркетинга, основанный на генерации (т.е. получении) лидов и подразумевающий оплату за результативные контакты пользователей (собственно, лиды).

        Контактами могут быть номера телефонов, адреса электронной почты или и то, и другое.

        Сколько стоит лид?

        Цена на один лид оговаривается заранее и зависит от множества факторов: от ниши бизнеса, от наличия в ней конкуренции, от региона продвижения, от конкретных преимуществ товара или услуги и т.д. Таким образом, она колеблется от 10 рублей до 10 000 рублей за единицу лида.

        Говоря о стоимости лида, важно также отметить аббревиатуру CPL, которая расшифровывается как Cost Per Lead, что по-русски звучит как оплата за лид, а в жизни представляет собой модель оплаты за заявку с сайта, звонок с сайта, регистрацию и т.д.

        Естественно, что лиды нужны любому бизнесу, т.к. сегодняшние лиды – уже завтра становятся клиентами, а при правильном обслуживании клиенты переходят в ранг постоянных.

        Поэтому услуги по лидогенерации сегодня пользуются огромным спросом. Владелец бизнеса, решивший, что ему нужны клиенты, может сам пользоваться секретами эффективного привлечения лидов, а может нанять специалиста по лидогенерации (лид-менеджера), который будет поставлять ему лиды в желаемом для него количестве за оговоренную цену.

        Как работает лид-менеджер?

        Еще один вопрос, который часто задают нам заказчики – как происходит работа лид-менеджера.

        Приведем стандартную схему работы лид-менеджера «Академии Лидогенерации»: в один прекрасный день заказчик понимает, что ему нужны клиенты, и обращается за помощью к нашим специалистам.

        Далее назначается живая встреча клиента и лид-менеджера. Если возможности встретиться нет (к примеру, заказчик и лид-менеджер находятся в разных городах), можно созвониться по телефону или скайпу.

        Перед тем как заключить договор на оказание услуг, наш специалист проводит с заказчиком анкетирование, где прописываются ответы на важные вопросы, связанные с привлечением клиентов: род деятельности компании, ее преимущества и недостатки, средний чек с одной сделки, возможные бонусы или скидки и т.д.

        Заполнение анкеты – важнейший момент в процессе работы с лидами. И если Вы являетесь владельцем бизнеса, ни в коем не случае не ленитесь ответить на все предложенные вопросы максимально подробно и честно. Получив нужные ответы, лид-менеджер сможет наиболее детально и главное эффективно продумать стратегию работы с Вашими будущими клиентами.

        Если же Вам не предложили пройти анкетирование и без лишних вопросов наобещали пригнать множество лидов – это отличный повод, начать сомневаться в профессионализме работающего с Вами лид-менеджера.
        Хороший специалист по лидогенерации перед тем как приступить к работе, подробно изучит Ваши товары или услуги, тщательно сравнит их с аналогичными продуктами конкурентов, проанализирует особенности Вашей целевой аудитории и т.д. и т.п. – должна проводиться колоссальная предварительная работа.

        После этого лид-менджер запускает этап тестирования, которое проясняет последние неточности.

        Тестирование заключается в том, что лид-менеджер создает сайт, запускает рекламу и начинает гнать на него трафик (т.е. посетителей).

        Вовремя тестирования (по прошествии нескольких дней) лид-менеджер отдает клиенту первые лиды, качество которых заказчик может тут же проверить, к примеру, обзвонив их.
        На этом этапе специалист по лидогенерации называет будущую стоимость одного лида и примерное количество лидов, которое сможет регулярно поставлять заказчику.

        Если обе стороны удовлетворены ценами, качеством и сроками – можно переходить к подписанию договора, где прописываются все пункты сотрудничества, и лид-менеджер начинает полноценно работать над привлечением потока клиентов в бизнес клиента.

        Последующее взаимодействие происходит следующим образом: заказчик и лид-менеджер периодически встречаются/созваниваются/связываются по электронной почте (способ связи оговаривается и если требуется прописывается в договоре); лид-менеджер передает клиенту лиды, клиент за них платит. В итоге получается полная гармония – обе стороны остаются в плюсе: заказчик получает новых клиентов, а значит и дополнительную прибыль, лид-менеджер — стабильную занятость и постоянный заработок.

        Делаем вывод, что грамотно настроенная лидогенерация выгодна всем.

        Ее главное достоинство — плата за результат, позволяет ей прочно занять лидирующие позиции на рынке Интернет маркетинга, вытесняя значительно менее эффективные «клики и показы».

        Договор на лидогенерацию

        В последнее время стали популярными услуги по лидогенерации. Под лидогенерацией мы будем понимать деятельность, когда исполнитель обязуется выполнить конкретные услуги для заказчика за определённую плату.
        Под такими услугами мы понимаем: регистрацию на сайте, подписка на рассылку, продажа и др.

        Какие действия могут быть «лидогенерцией»?

        СРА — предусматривает оплату за конкретное неподтвержденное действие (например, звонок).

        CPL — оплата за подтверждённое действие. Например, заполнение анкеты с контактными данными, которые могут быть подтверждены. В этом случае, стоимость лида выше, т. к. речь идёт о конкретном результате.

        СРО — оплата за заказ. В этом случае, товар может находиться в «корзине» и не быть оплачен, речь идёт именно о факте заказа.

        CPS — оплата за покупку, где исполнитель получает процент от стоимости заказанного товара.

        Почему договор на лидогенерацию так важен?

        Лидогенерация стала довольно востребованным направлениям. Это и понятно: заказчику выгодно получить конкретный результат. Из-за этого, стоимость «лида» может быть высокой, а количество компаний, которые предоставляют такие услуги растёт с каждым днём.

        Разумеется, среди них есть добросовестные исполнители, но и как показывает практика, есть компании, которые не исполняют своих обязательств перед клиентом в целом или частично.

        Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем все принципиальные моменты прописать в договоре, чтобы защитить свои права заблаговременно. Это важно как для исполнителей, так и для заказчиков.

        Если вы оказываете услуги лидогенерации

        Вам будет полезно закрепить основные обязанности по отношению к клиенту, чтобы избежать лишней ответственности.
        Специалисты нашей компании помогут вам заключить договор, который бы устроил исполнителя и заказчика, где чётко сформулировано содержание «лида».
        Возможно, вы знакомы с термином «потребительский терроризм». Есть такая категория недобросовестных потребителей, которая осознанно, злоупотребляет правами. Если ваш договор с клиентом составлен неверно, или что ещё хуже, его нет вовсе, есть большая вероятность правовых последствий, и лишних расходов.

        Мы подготовим для вас правильный договор на лидогенерацию для закрепления отношений с клиентами, с учетом всех изменений законодательства.

        Если у вас уже возник спор с клиентом напишите нам, мы проанализируем ситуацию, и поможем.

        Если вы хотите заказать услуги по лидогенерации

        Если вы хотите минимизировать риски — будьте внимательны, и обратите внимание на те документы, которые вам предлагают подписать. Прежде всего, речь идёт об ответственности перед вами, с какого момента договор будет считаться исполненным, какие гарантии, предусмотрен ли конкретный результат, как защищаются авторские права, персональные данные и т. д.

        Ну а если вам предлагают вообще поработать без договора «на первое время» — тут риск возрастает в несколько раз. Как правило, пакеты «лидов» довольно дорого стоят, именно поэтому, будьте осторожны, иначе можно остаться без денег и клиентов. В этом случае,

        Если ваш контрагент предлагает вам подписать уже готовый договор — мы можем сделать правовой этого аудит документа.

        Если у компании или фрилансера нет договора, вы можете использовать наше решение, и защитить свои права.

        Если вы заключили договор лидогенерации (или не заключали его), оплатили услуги, и исполнитель не исполнил своих обязательств — мы поможем вам: проанализируем ситуацию, подготовим претензию, и, в случае необходимости поддержим в суде.

        Лидогенерация для рекламного агентства: онлайн-методы

        Стабильная клиентская база – залог успешного развития рекламного агентства. Первая часть большого гайда по лидогенерации для рекламного агентства: какие онлайн-каналы пригодятся для ее формирования, и как с ними работать.

        Клиенты — главный актив современных рекламных агентств. Любое направление можно отдать на аутсорсинг, управлять кампаниями способны роботы, но только реализованные проекты формируют лицо и репутацию бренда. Лидогенерация — основная задача развивающегося агентства. Однако прежде чем подписать договор с будущим заказчиком, необходимо наладить с ним коммуникацию. О способах превратить неизвестную компанию в заинтересованного лида мы поговорим в этой статье.

        Email

        Как бы вы ни относились к «холодным» рассылкам, они работают на лидогенерацию. Почтовые клиенты на устройствах вашей целевой аудитории включены практически постоянно. Если «холодное» письмо не попадет в спам, его с большой вероятностью откроют. Вы знаете это, поскольку сами не раз их читали.

        Однако прочитать — не значит заинтересоваться. Чтобы ваше письмо получило отклик у адресатов, обратите внимание на ряд моментов.

        1 База контактов

        Вы можете самостоятельно изучить аккаунты руководителей нужных компаний в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, LinkedIn). Это самый трудоемкий способ поиска контактов, но и самый качественный. Существуют сервисы парсинга email (ePochta Extractor, Hunter.io, VK.BARKOV.NET), собирающие их с любых необходимых сайтов. Обратная сторона высокой скорости сбора — риск неактуальных и нерабочих адресов. Наконец, можно купить готовую базу для рассылки (на base-email.net, ExportBase, у фрилансеров), но проверить ее качество заранее вряд ли удастся.

        2 Тема письма

        Избегайте двусмысленности и кликбейта: это прямая дорога в папку «Спам». Используйте название компании или имя адресата, если это возможно. Сформулируйте суть предложения кратко и по существу.

        Примеры неудачных заголовков в «холодных» письмах: отсутствие названия компании, тексты с ошибками, не несущие дополнительной ценности и не захватывающие внимание

        3 Текст сообщения

        Здесь нужно быть особенно осторожным. Если текст слишком явно пытается что-то продать, его стоит переработать. «Холодные» письма почти не приносят заказов, зато они успешно открывают воронку продаж. Проверенная схема написания такого email – «Проблема – Решение – Предложение». Вначале опишите боль клиента, затем — как улучшиться его жизнь, когда он от нее избавится. Только потом переходите к вопросу о сотрудничестве.

        Пример удачного «холодного» письма: в заголовке кратко представлена суть рекламного предложения и название рекламного агентства, в теле письма кратко описаны проблемы потенциальных клиентов, пути их решения, представлено коммерческое предложение — ссылка на сайт, действующий прайс, презентация агентства

        4 Автоматизация рассылки

        Стандартный шрифт на белом фоне с сотней незнакомых людей в копии не привлечет много лидов. Работать с «холодными» email лучше с помощью сервисов автоматизации почтовых рассылок — SendPulse, UniSender, MailChimp и т.п. Они позволяют отправлять письма лично адресатам, персонализировать темы и сообщения, настраивать собственный дизайн, добавлять кнопки и призывы к действию. Во многих из этих систем можно завести бесплатный аккаунт.

      • Open rate (коэффициент открываемости)
      • CTR (коэффициент кликабельности)
      • bounce rate (показатель отказов)
      • число переходов на сайт
      • количество жалоб на спам
      • число подписок на рассылку
      • Контекстная реклама

        Чтобы найти подрядчиков для продвижения бизнеса, руководители организаций пользуются поиском. Контекстные кампании в Яндекс.Директе и Google Ads помогут рассказать им о себе и будут важным шагом по лидогенерации в вашей маркетинговой программе.

        Настройка рекламы digital-агентства мало чем отличается от запуска B2B-кампании в другой отрасли. Тем не менее, не забудьте учесть ее следующие особенности.

        1 Ключевые слова

        Такие запросы как «рекламное агентство», «контекстная реклама» и т. п. пользуются высоким спросом, и трафик по ним обойдется дорого. Более специфические ключевые слова можно позаимствовать у конкурентов, имеющих опыт в вашей нише. Чтобы сделать это, воспользуйтесь одним из специальных сервисов — SEMRush, Click.ru, Serpstat. Еще один способ охватить целевую аудиторию за меньшие деньги – показывать рекламу по брендам ваших соперников. Вопросам этики и эффективности такого метода посвящена эта статья.

        2 Аудитории

        При размещении баннеров в РСЯ и КМС Google у вас есть возможность настроить таргетинг по профессиям и интересам пользователей. Используйте эти параметры наравне с демографией, чтобы вашу рекламу увидели нужные люди.

        3 Автоматизация

        Запуск контекстных кампаний становится проще и выгоднее, если передать большую часть операций машине. Такие системы автоматизации, как Click.ru, позволят вам не тратить время на поиск и оптимизацию ключевых слов, планирование бюджета, управление ставками. Здесь вы также можете получать партнерскую комиссию с оборотов клиентов, повышая рентабельность своей работы.

        4 Креативы

        Чтобы объявление начало приносить качественный трафик и генерировать лиды, оно должно заинтересовать аудиторию. С помощью заголовка вы должны выделиться среди тысяч других агентств, а с помощью описания убедить целевого пользователя перейти по ссылке. Имеет смысл обратиться за помощью к профессиональным копирайтерам. В Click.ru этот процесс также автоматизирован.

      • СРС (цена за клик)
      • CPM (цена за 1000 просмотров)
      • процент полученных показов (отношение числа показов рекламы к числу запросов, по которым она могла быть показана)
      • CPL (стоимость конверсии в лид)
      • Таргетированная реклама

        Топ-менеджеры тоже имеют аккаунты в социальных сетях и проводят там свои два часа в день. Продолжите работу по лидогенерации с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях. Для продвижения маркетинговых услуг эти площадки имеют ряд плюсов:

      • широкий охват реальных людей с известными личными данными
      • детальные настройки таргетинга по поведению и интересам
      • большой выбор форматов с мультимедийным контентом
      • возможность построить сообщество последователей своего бренда
      • У разных социальных сетей свои особенности, и каждая из них — тема для отдельной статьи. Вне зависимости от площадки вам помогут следующие инструменты.

        1 SMM

        Социальные сети позволяют рекламировать сайт, не заводя в них бизнес-страницу. Однако создать ее — хорошая идея. Здесь вы сможете собрать подписчиков с верхних уровней воронки продаж и, повышая вовлеченность, переводить их на нижние. Идеи для интересного контента можно почерпнуть в группах конкурентов или с помощью сервисов мониторинга публикаций BuzzSumo, SMMBox, Amplifr.

        2 Парсинг аудиторий

        «Фишка» социальных сетей — сообщества по интересам, участие в которых порой говорит больше, чем другие характеристики пользователя. Чтобы таргетировать показы на конкретных подписчиков пабликов, воспользуйтесь парсером аудиторий Click.ru. Он умеет находить среди миллионов сообществ ВКонтакте те, в которых состоят ваши потенциальные клиенты, а затем собирать адреса их страниц. Готовые списки можно использовать в кампаниях ретаргетинга во ВКонтакте или myTarget.

        3 myTarget

        Запустить единую кампанию в главных социальных сетях и других популярных ресурсах Рунета можно с помощью платформы myTarget. В наличии форматы для любых целей и плейсментов: от промопостов и каруселей в ленте до пре-роллов и нативных видео. С инструкцией по настройке рекламы в системе можно ознакомиться здесь.

        4 Лидогенерация

        Facebook и ВКонтакте поддерживают специальные форматы рекламы для лидогенерации в виде сбора заявок от потенциальных клиентов. Обратите внимание на эту опцию — она сократит путь к конверсии до одного шага.

        5 Видео

        Ролики в социальных сетях — один из самых перспективных форматов продвижения. Наибольшей популярностью пользуются «истории» на Facebook, которые смотрят в три раза дольше, чем в Instagram. Для генерации лидов хорошо подходят видео-гайды (например, по работе с площадками). Желание узнать больше привлечет к вам будущих клиентов.

        • CTR
        • CPC (цена за клик)
        • CPV (цена за просмотр)
        • число просмотров видео
        • охват
        • ER (коэффициент вовлеченности)
        • Медийная реклама

          Баннеры, pop-up, нативные блоки, rich media, видео, аудио — сюда относится вся реклама с медиа-контентом. Ее можно закупать напрямую у владельцев ресурсов, где она будет публиковаться. Также для этого существуют специальные платформы: Google Display & Video 360, Яндекс.Дисплей, AdFox, Advmaker, Rotaban и т. п.

          Традиционно медийная реклама считается инструментом брендинга и в меньшей степени лидогенерации. Здесь вы обычно платите за 1000 показов, а не за переходы по ссылке. Эффективность кампаний измеряется преимущественно охватом аудитории и ее реакцией на креатив.

          1 Таргетинг

          В решениях Яндекса, Google и ряде других платформ есть таргетинг по демографии, интересам, поведению в сети и поиске, устройствам, местоположению и т. п. Составьте точный портрет целевого пользователя, чтобы рекламная кампания принесла больше эффекта и генерировала лиды.

          2 Прямые закупки

          Разместить баннер на конкретном сайте — онлайн-вариант рекламы в печатных СМИ. Вы можете быть спокойны за репутацию своего бренда и охват пользователей по фиксированной цене. Упростить процесс прямой закупки размещений помогает сервис «Частные сделки», разработанный Яндексом совместно с AdFox. Он доступен только рекламным агентствам и поддерживает таргетинг на любые сегменты аудитории.

          3 Brand Lift

          YouTube и Видеосеть Яндекс позволяют провести опрос пользователей и понять, насколько повысилась узнаваемость бренда после просмотра его рекламы. При большом бюджете и наличии грамотного аналитика такое исследование можно организовать самостоятельно на любой площадке. Не забывайте об этой возможности, поскольку брендинг — основная цель медийной рекламы. Больше о медийной рекламе вы можете узнать из этого материала.

        • CPV
        • viewability (коэффициент видимости, т. е. реальной просматриваемости рекламы при условии, что на момент показа рекламы все технические условия располагали к тому, чтобы пользователь ее увидел)
        • brand lift
        • Поисковая оптимизация для агентства работает так же, как и для любого другого бизнеса. Вы составляете семантическое ядро, разделяете между страницами сайта и заполняете их с учетом нужных ключевых слов. Чем более релевантным запросу пользователя будет контент на сайте, тем выше он будет ранжироваться в выдаче, а значит, привлекать посетителей — потенциальных лидов.

          В последние годы SEO стало гораздо более человечным. Алгоритмы поисковиков научились анализировать содержание контента, а не только формальное количество ключей. Вот несколько советов, которые помогут составить план действий для оптимизации своего сайта.

          1 Сбор семантики

          Используйте как можно больше источников ключевых слов. Яндекс.Wordstat, Планировщик Google Ads, автоподбор запросов из рекламы конкурентов и аналитики Click.ru, поисковые подсказки и фразы-ассоциации – исходная семантика должна быть объемной.

          2 Кластеризация запросов

          Чтобы ваш сайт одинаково хорошо ранжировался в поиске по разным ключевым фразам, вам нужно их кластеризовать. Иными словами, разделить семантику на группы тематических запросов, каждая их которых будет применяться на отдельной странице. Инструкция по кластеризации доступна по ссылке, а необходимый инструмент вы найдете в системе Click.ru.

          3 Регулярность

          Алгоритмы поисковиков меняются, как и популярные среди пользователей запросы. Постарайтесь несколько раз в месяц мониторить появление новых ключевых слов, а раз в несколько месяцев пересматривать все семантическое ядро сайта. Регулярно публиковать контент (например, статьи в блоге агентства) также полезно.

          Показатели эффективности

        • органический трафик
        • глубина просмотра
        • ИКС
        • Веб-сайт

          За исключением рекламы для сбора заявок в социальных сетях, центром лидогенерации выступает ваш сайт. Чтобы не терять трафик, привлеченный по внешним каналам, уделите его эффективности особое внимание.

          Рекомендации

          Вы можете приводить пользователей на веб-страницу с интересующей их услугой, на лендинг всего агентства или нужного направления. Во всех этих случаях не забудьте о следующих элементах.

          1 Лид-магнит

          Не каждый посетитель сайта готов оставить свои контакты, чтобы с ним связались для заключения договора. Однако многие согласятся обменять email или телефон на бесплатные полезные материалы. Шаблоны креативов, шпаргалка по работе с платформой, уникальное исследование и т.п. — о том, как найти идею для лид-магнита, читайте здесь.

          2 Форма заявки

          Расположение и дизайн контактной формы, условия ее появления, призыв к действию на кнопке – все это влияет на эффективность сбора лидов. Следите за статистикой заполнения и отправки форм с помощью микроконверсий, чтобы иметь возможность обнаружить их слабые места.

          3 Чат

          Посетители, у которых возникли какие-либо вопросы, могут покинуть сайт, если им будет некому их задать. Переписка со специалистом или чат-ботом решит эту проблему. Чтобы начать беседу с потенциальным лидом еще в поиске, воспользуйтесь инструментами Яндекс.Диалогов.

          4 A/B-тесты

          Найти идеальное сочетание дизайна страницы, контактной формы и призыва к действию можно только с помощью тестов. Такие сервисы, как Google Optimize, помогут их провести без лишних трудозатрат.

          5 Вебвизор

          Пользователи Яндекс.Метрики могут своими глазами понаблюдать за поведением пользователей на сайте. Это помогает определить, какие элементы контента интересуют посетителей больше всего, а какие вызывают больше всего затруднений.

        • показатель отказов
        • количество отправок формы
        • коэффициент конверсии в лида
        • Каждый из рассмотренных способов лидогенерации способен принести новых клиентов, поэтому постарайтесь использовать их по максимуму. Если вас интересуют другие, менее популярные каналы поиска проектов, ознакомьтесь с этой публикацией. В следующей статье мы расскажем об офлайн-методах лидогенерации, которые смогут пополнить ваш маркетинг-микс.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *