Бланк возврат поставщику

Акт о возврате товара поставщику

В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. Для того чтобы это правильно оформить, составляется соответствующий акт возврата.

Для чего нужен акт, его роль

Значение акта довольно прозаично: он удостоверяет факт того, что товар был возвращен поставщику. Для этого в документе указывается наименование товарно-материальных ценностей, их тип, маркировка, сорт, количество и т.п. идентификационные показатели. Отмечается также, по каким причинам и для каких целей происходит возврат товара: например, для его ремонта и восстановления, обмена или получения ранее перечисленных денежных средств обратно.

По каким причинам чаще всего составляется акт

Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами. Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора. Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

В любом случае, для того, чтобы возврат был осуществлен в рамках закона и с соблюдением всего необходимого регламента, важно получить согласие поставщика на прием продукции, а также правильно оформить все сопроводительные этому действию документы, иначе придется осуществлять обратную отправку товара через суд.

Надо ли проводить экспертизу

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней. Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество.

На каком этапе пишется

Акт о возврате товара делается непосредственно при его приеме, в присутствии представителей компании-поставщика и предприятия-приобретателя.

Эта процедура всегда включает в себя осмотр товара (полностью или выборочно), соответственно при выявлении браки или порчи, вместо документов, свидетельствующих о приемке товарно-материальных ценностей, формируется акт об обнаруженных дефектах и акт о возврате.

Иногда этот акт формируется позже: когда продукция уже поступила в эксплуатацию, но в этом случае на нее должна действовать гарантия поставщика и срок использования не должен превышать установленный отдельно в каждом конкретном случае максимальный период.

Формат акта, варианты

Акт о возврате товара поставщику разрешается писать в произвольном виде, однако многие компании применяют унифицированную, ранее обязательную форму документа или же используют собственный, разработанный внутри организации стандарт. Хорошо, если формат акта будет утвержден в учетной политике фирмы.

Оформление документа, особенности

В вопросе оформления акта все также достаточно просто: его можно делать в электронном виде или рукописном. Правда в первом случае, его следует распечатать, для чего можно взять простой лист бумаги или же бланк в фирменном стиле (с реквизитами и логотипом).

Кто должен подписать

Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика.

При необходимости в документе могут стоять и другие подписи, например, работника транспортной компании (если документ формируется с его участием). При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи. Печати в акт ставить надо только если их применение оговорено в нормативно-правовой документации предприятий.

Образец акта о возврате товара поставщику

Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше с этим документом не сталкивались, возьмите на вооружение приведенные выше советы и посмотрите пример. С их помощью вы без особых усилий сделаете нужный вам акт.

  • Начало бланка вполне стандартно:
    • напишите тут наименование самого документа,
    • его номер,
    • дату,
    • место составления.
    • После этого идет основной блок.
      • Первым делом укажите здесь информацию о поставщике и покупателе (почти как в договоре):
      • включите сюда названия организаций,
      • должности и ФИО представителей. Если данные лица действуют по доверенностям, следует внести в акт номер и дату их выдачи.
      • Обязательно дайте ссылку на договор, по которому происходит возврат товара.
      • Далее в акте содержится несколько пунктов.
        • В первом удостоверьте сам факт приема-передачи товаров от покупателя поставщику,
        • внесите наименование товарно-материальных ценностей,
        • приведите их подробное описание,
        • обозначьте количество.
        • Затем включите основание:
          • тут надо дать ссылку на документ, который удостоверяет брак, дефекты или повреждения, задержку с поставкой или какие-то другие причины возврата.
          • После этого укажите качество продукции, тары упаковки, их состояние.
          • Если до возврата проводилась экспертиза, сведения о ней также надо включить в документ:
            • напишите где, когда и кем она проводилась,
            • поставьте ее дату,
            • номер соответствующего акта.
            • В заключение укажите требования, которые приобретатель товарно-материальных ценностей предъявляет поставщику:
              • обмен,
              • ремонт,
              • возврат денежных средств. Если последнее – сумму внесите как цифрами, так и прописью.
              • Ниже вписывается количество созданных экземпляров акта, обозначается то, что они равны по тексту и с юридической точки зрения, ставятся подписи всех заинтересованных сторон.
              • Накладная на возврат товара поставщику: образец

                В силу причин различного рода покупателю может потребоваться вернуть товар поставщику. Это, к примеру, может быть брак, обнаруженный при приемке или в последующем, или товары, не реализованные покупателем, которые поставщик согласился взять назад. В любом случае, передачу товаров от покупателя к продавцу, т. е. их возврат, необходимо оформить документально.

                Товарная накладная на возврат товара (образец)

                Законодательством не предусмотрена единая, обязательная к применению форма накладной, которой должен оформляться возврат товара от покупателя к поставщику. Поэтому организация может разработать бланк такой накладной самостоятельно, включив в форму накладной следующие обязательные реквизиты первичного документа (ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ ):

                • наименование документа;
                • дата составления документа;
                • наименование организации, составившей документ;
                • содержание факта хозяйственной жизни – возврат товаров поставщику;
                • величина натурального и (или) денежного измерения факта хозяйственной жизни с указанием единиц измерения (т. е. сколько, чего и по какой стоимости возвращается);
                • — наименование должности лица (лиц), совершившего (совершивших) сделку, операцию и ответственного (ответственных) за ее оформление;

                • подписи лиц с указанием их фамилий и инициалов.
                • Для оформления возврата организация может воспользоваться формой товарной накладной ТОРГ-12 (утв. Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132). Какой бы вариант организация ни выбрала, форму применяемого для возврата документа необходимо закрепить в Учетной политике в целях бухгалтерского учета.

                  Обращаем внимание, что форма документа, который должен составляться при возврате товара поставщику, может быть предусмотрена договором между поставщиком и покупателем.

                  Также необходимо учитывать, что если по правилам бухгалтерского и налогового учета возврат товара поставщику не нужно отражать как обратную реализацию (к примеру, при возврате некачественного товара), то при использовании формы ТОРГ-12 обязательно необходимо указать в качестве основания составления документа, что товар возвращается поставщику по такой-то причине. Это необходимо для того, чтобы снизить риски включения стоимости возвращенных товаров в выручку бывшего покупателя.

                  Возвратная накладная составляется в двух экземплярах – для бывшего покупателя, который теперь выступает поставщиком, и бывшего поставщика, который теперь покупатель.

                  Приведем ниже пример оформления накладной на возврат товара на бланке ТОРГ-12:

                  Варианты оформления возврата поставленных ТМЦ

                  Оформление возврата товара зависит от его причины и времени передачи права собственности. Если продавец может заменить порчу, доукомплектовать, переупаковать поставку, возвращать ТМЦ не потребуется. Но отказ покупателя принять поставку означает, что договор купли-продажи расторгнут, что должно найти отражение в учете сторон. Рассмотрим, как отражаются в учете операции по возвращению ТМЦ по наиболее частым основаниям.

                  Как оформить возврат в случае брака

                  Приведем перечень, какие документы оформлять на возврат товара поставщику по причине брака:

                  1. Акт о выявленных недостатках, на основании которого предъявляется претензия поставщику (самостоятельно разработанная форма, содержащая все обязательные реквизиты первичного документа). Данная форма применима при отказе от уже принятых к учету ТМЦ. При возвращении на этапе приемки можно воспользоваться накладной ТОРГ-12 (с пометкой «возврат»).
                  2. Возвратную накладную.
                  3. Письмо (претензия) продавцу с требованием принять ТМЦ обратно и вернуть уплаченную за него сумму.
                  4. Образец акта

                    При оформлении непринятых ТМЦ не происходит реализации (нет перехода права собственности). В учете покупателя никаких операций не отражается. В учете продавца такая операция отражается записями сторно операций, отраженных под реализацию возвращенных товаров.

                    При возвращении принятой к учету продукции в учете продавца и покупателя используйте следующие проводки на возврат товара поставщику:

                    Дт 62 Кт 90-1 сторно

                    на сумму дохода от реализации ТМЦ

                    на возвращенную стоимость

                    Дт 90-3 Кт 68 сторно

                    на сумму начисленного НДС

                    на сумму НДС по возвращенным ТМЦ, ранее принятую к вычету

                    Дт 90-2 Кт 41 (43) сторно

                    сторно на сумму расходов на покупку ТМЦ (изготовление готовой продукции)

                    возвращены денежные средства за некачественную поставку

                    возвращены денежные средства покупателю

                    Если возвращается качественная поставка

                    Эта ситуация разрешима только при наличии условия в договоре или при согласии продавца. При отсутствии таких условий в договоре, но наличии согласия продавца принять поставленную продукцию, следует составить дополнительное соглашение с обязательным указанием:

                  5. причин отказа;
                  6. сроков возвращения;
                  7. условий доставки;
                  8. порядка осуществления расчетов;
                  9. другие необходимые для сторон условия.
                  10. Утвержденной формы такого допсоглашения нет. Предлагаем вам образец.

                    Оприходована продукция, возвращенная покупателем

                    Дт 41 Кт 60 сторно

                    на сумму возвращаемой продукции

                    отражен «входной» НДС

                    Дт 19 Кт 60 сторно

                    на сумму НДС по возвращаемым ТМЦ

                    принят к вычету «входной» НДС

                    Дт 68 Кт 19 сторно

                    на сумму НДС, принятого к вычету

                    получены денежные средства от продавца

                    Отказ от ТМЦ в специализированных программах бухгалтерского/налогового учета оформляется покупателем специальным документом — «Возврат товаров поставщику».

                    В случае выявления недостатков товара гражданином он вправе потребовать деньги, заполнив бланк акта на возврат товара поставщику.

                    Важно для НДС

                    При отказе на этапе приемки: если возвращается часть поставки, поставщик (плательщик НДС), приняв партию обратно, в течение 5 календарных дней выставляет покупателю корректировочный счет-фактуру (Письмо № 03-07-09/18053). Если возвращается вся партия, корректировочный счет-фактура не составляется, а продавец в книге покупок регистрирует первоначальный счет-фактуру, выставленный им при отгрузке (Письмо № 03-07-11/48963).

                    При отказе от товара, принятого к учету: покупатель выставляет поставщику счет-фактуру на стоимость возвращаемых позиций (Письмо № 03-07-09/18053). В данном случае осуществляется так называемая обратная реализация.

                    В ситуациях, рассмотренных в статье, требуется достаточное количество неунифицированных форм. Следует помнить, что при применении таких форм их нужно утвердить в учетной политике. Операции по возвращению поставки необходимо отражать в бухучете с учетом приведенных в статье рекомендаций.

                    Акт возврата товаров поставщику (образец)

                    В процессе ведения хозяйственной деятельности у организаций и предпринимателей возникают ситуации, при которых необходимо вернуть поставщику полученный от него товар. Возврат товара может производиться по разным причинам (например, при выявлении некачественного товара или если условиями договора предусмотрен возврат остатков качественных, но нереализованных товаров). В любом случае возвращенный товар должен сопровождаться первичными учетными документами, одним из которых является акт возврата товаров поставщику (п. 1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ ).

                    Акт на возврат некачественного товара поставщику (образец)

                    Акт возврата товара поставщику (образец)

                    При обнаружении покупателем некачественного товара оформляется акт о расхождениях. В этом случае компания может воспользоваться унифицированной формой акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ (Форма № ТОРГ-2 ), но предварительно доработав ее с учетом требований к обязательным реквизитам, предусмотренных п. 2 ст. 9 Закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ . Доработанную форму акта о разногласиях необходимо будет закрепить в учетной политике организации для целей бухгалтерского учета (Информация Минфина России N ПЗ-10/2012 ).

                    Унифицированная форма акта № ТОРГ-2 содержится в Альбоме унифицированных форм первичной учетной документации, утвержденном Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 N 132. Скачать акт о расхождениях по форме ТОРГ-2 можно по ссылке.

                    Образец заполнения акта о расхождении при приемке товара смотрите в отдельном материале.

                    Акт возврата товара поставщику (образец)

                    Факт возврата товара покупателем может оформляться возвратной накладной (например, по форме № ТОРГ-12 с отметкой: «Возврат товаров») или же актом возврата товаров поставщику.

                    Акт на возврат товара поставщику (бланк) разрабатывается организацией самостоятельно с указанием в нем всех обязательных реквизитов, предусмотренных п. 2 ст. 9 Закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ , закрепив данный бланк в своей учетной политике (Информация Минфина России N ПЗ-10/2012 ).

                    Акт возврата товара поставщику (образец) можно бесплатно скачать по ссылке.

                    Оформляем возврат товара поставщику

                    Когда можно вернуть товар

                    Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику. Такое может случиться в следующих ситуациях:

                  11. Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».
                  12. Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
                  13. Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
                  14. Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
                  15. Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).
                  16. Какие документы оформлять на возврат товара поставщику

                    Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

                    Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

                  17. ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
                  18. ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).
                  19. Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме. При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

                  20. Дата и место составления документа.
                  21. Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
                  22. Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
                  23. Причины проведения процедуры возврата.
                  24. Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
                  25. Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
                  26. Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).
                  27. Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2). Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

                    Образец акта возврата товара

                    Как составить письмо на возврат

                    Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

                    Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

                  28. Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
                  29. Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
                  30. Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
                  31. Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
                  32. Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.
                  33. Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

                    Пример оформления процедуры возврата товара

                    Рассмотрим ситуацию на конкретном примере. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» заключило договор № 1 от 01.08.2020 с ООО «Поставка товаров» на приобретение баскетбольных мячей в количестве 100 единиц на сумму 60 000 рублей. Срок поставки — до 31.08.2020. Оплата — деньги 100 % после поставки.

                    ООО «Поставка товара» поставило мячи 02.08.2020 в количестве 100 штук. Бухгалтер сделал соответствующие записи:

                  34. Дебет 0 105 00 340 Кредит 0 302 34 730 — спортивные мячи приняты к учету на сумму 60 000 рублей;
                  35. Дебет 0 302 34 830 Кредит 0 201 11 000 — денежные средства в сумме 60 000 руб. были перечислены с расчетного счета.
                  36. 07.08.2020 выяснилось, что продавец поставил 30 футбольных мячей и 70 баскетбольных.

                    Бухгалтер составил проводки на возврат товара поставщику: Дебет 0 302 34 830 Кредит 0 105 00 440 — составлен акт возврата на сумму 18 000 рублей (стоимость одного мяча, умноженная на количество = 600 руб. ? 30 шт.).

                    Параллельно бухгалтер подготовил:

                  37. Претензионное письмо в произвольном виде с подробным описанием сути претензии.
                  38. Возвратную накладную по форме ТОРГ-12, утвержденную Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (ОКУД 0310001).
                  39. Акт на возврат товара поставщику.
                  40. Образец письма на возврат товара поставщику

                    Образец возвратной накладной поставщику

                    Каждое учреждение самостоятельно принимает решение, какие формы первичной документации использовать в учете: либо унифицированные формы, либо разработанные и утвержденные самостоятельно (ФЗ от 06.12.2011 № 402).

                    Как составить акт на возврат

                    В организации утверждена своя форма.

                    Шаг 1. Прописываем дату и место составления, указываем наименование и ответственных лиц каждой из сторон. Прописываем документ, на основании которого проводится процедура возврата. В нашем случае — договор № 1 от 01.08.2020.

                    Шаг 2. Указываем предмет (груз, изделие, продукцию), который подлежит отгрузке продавцу, и основание. В нашем примере — договор на поставку баскетбольных мячей.

                    Шаг 3. Указываем причину возврата и результаты проведенной экспертизы, если таковая требуется (брак, низкое качество, дефекты).

                    Шаг 4. Теперь прописываем условия покупателя. В нашем случае организация требует произвести замену футбольных мячей на баскетбольные.

                    Шаг 5. Затем расписываем реквизиты сторон, подписываем акт и заверяем печатями.

                    Образец акта возврата товара поставщику

                    Сроки оформления и хранения

                    Гражданский кодекс предусматривает конкретные сроки оформления процедуры (ст. 477 ГК РФ):

                  41. для продукции без срока годности — не позднее двух лет с момента поставки;
                  42. для товаров с указанным сроком годности — не позднее истечения установленного срока.
                  43. Хранить документы, подтверждающие, что продукцию вернули, придется не менее 5 лет. На основании Федерального закона № 402 от 06.12.2011, в организации должен быть утвержден порядок хранения бухгалтерских документов. Ознакомьте ответственное лицо с утвержденным порядком под подпись.

                    Образец бланка возврата товара от покупателя

                    Если покупателя не устраивает качество приобретенного товара или если вещь не подходит по каким-либо характеристикам, он имеет право вернуть покупку в магазин и получить за нее уплаченные деньги. Бланк возврата товара от покупателя, образец которого будет представлен в этой статье, заполняют для оформления процедуры возврата по установленным правилам.

                    С чего начинается возврат

                    Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин:

                    Что предъявить Пояснение
                    1 Товар с сохранным товарным видом Он должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств
                    2 Гарантийный талон Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия)
                    3 Документ, подтверждающий покупку Обычно для этой цели используют кассовый чек. Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате.
                    4 Документ, подтверждающий личность покупателя Это может быть паспорт или водительское удостоверение
                    5 Заявление Написанное покупателем в свободной форме или по образцу магазина

                    Сроки возврата

                    Некачественный товар возвращают если еще не закончился установленный изготовителем срок годности или гарантийный период. Если же этот срок не был обозначен изготовителем, то – в продолжение 2-х лет с момента приобретения. При этом вернуть технически сложный товар можно в течение 15-ти дней после покупки.

                    Что должно быть в бланке возврата

                    Если в магазине нет готовой формы рассматриваемого бланка, покупатель может составить заявление в свободной форме по аналогичному ниже принципу. В стандартный образец бланка возврата товара от покупателя должна входить следующая информация:

                  44. Ф.И.О. руководителя торгового предприятия (если известно) и название магазина;
                  45. Ф.И.О. покупателя с паспортными данными;
                  46. название товара и уплаченная покупателем сумма за него;
                  47. причины, по которым покупатель хочет вернуть товар (желательно со ссылками на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и др.).
                  48. Крайне рекомендуем указывать ссылку на нормативный акт, подтверждающий право покупателя отказаться от приобретённого товара. Обычно это Закон о защите прав потребителей (необходимо подобрать подходящую под вашу ситуацию норму права из него).

                    Отметим, что часто образец бланка возврата товара от покупателя размещают в свободном доступе в так называемом «Уголке покупателя» в помещении магазина. Это позволит ознакомиться с его формой и быстрее составить заявление.

                    На документе обязательно ставят дату и подпись покупателя, после этого передают представителям магазина.

                    На практике образец бланка возврата товара от покупателя выглядит примерно так:

                    С нашего сайта скачать бесплатно образец бланк возврата товара от покупателя можно по прямой ссылке здесь.

                    Когда продавец может отказать покупателю

                    Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества.

                    Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя. Вот наиболее распространенные ситуации:

                    Ситуация Пояснение
                    Отказ в возврате продовольственных товаров
                    • Если они соответствуют требованиям качества и не имеют каких-либо дефектов, их вернуть не удастся
                    Отказ в возврате продукции, запрещенной к возврату
                    • В перечень таких товаров входят лекарства, медицинские товары, предметы личной гигиены и многое другое (см. ссылку ниже)
                    Отказ из-за упущенных сроков Покупателю отведено только 14 дней на то, чтобы вернуть товар, не имеющий никаких дефектов. А некачественный товар можно вернуть до окончания гарантийного срока или 2-летнего периода с момента покупки.

                    Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине

                    Закон предусматривает и возврат покупки, совершенной дистанционно. Если товар был куплен в интернет-магазине, можно аналогичным образом направить претензию на электронный или реальный адрес магазина и в течение недели после покупки просто отказаться от товара.

                    Если не подошел размер, цвет, фасон и другие параметры, можно написать отказ за 7 дней. А если товар не соответствует требованиям качества – в продолжение гарантийного срока или 2-х лет после приобретения онлайн.

                    Причём при возврате в течение 7 дней после заказа не нужно объяснять интернет-продавцу причины отказа от покупки. Кроме того, магазин обязан оповестить покупателя о правилах возврата в письменной форме. Если этого не было сделано, можно обращаться с претензией и требованием возврата в течение уже 3-х месяцев с момента совершения покупки, а не 7 дней.

                    При соблюдении всех правил и формальностей магазин перечисляет уплаченную сумму обратно на банковский счет покупателя. Эта операция должна занять не более 10 дней.

                    В итоге образец бланк возврата товара от покупателя через интернет-магазин практически ничём не отличается от возврата товара в стационарную торговую точку.

                    Образец акта возврата товара поставщику

                    На практике довольно часто возникает необходимость вернуть товар обратно поставщику. Причем это необязательно некачественный товар, в котором найдены дефекты. Это могут быть и вполне ликвидные ценности, но закон и/или договор допускают их возвращение поставщику. В этих случаях незаменимый документ – акт возврата товара поставщику. Образец найдёте в этом материале. Также раскрываем прядок его оформления и возможные причины возврата.

                    Форма акта

                    Сразу скажем, что действующим законодательством обязательная и даже рекомендованная форма акта возврата товара поставщику не предусмотрена. Стороны торговых отношений сами решают, как оформить этот факт. Поэтому из Интернета скачать акт возврата товара поставщику можно практически любой.

                    Для вашего удобства мы подготовили вариант такого акта:

                    АКТ

                    возврата товара поставщику

                    г. Москва «__»________ 201_ г.

                    Мы, нижеподписавшиеся, _______________________________________________________ (должность, Ф.И.О.), действующий от имени Покупателя на основании доверенности № _________________ от «___» _____________ 201_ г., и ___________________________________________________________ (должность, Ф.И.О.), действующий от имени Поставщика на основании доверенности № _________ от «___» __________________ 201_ г., составили настоящий акт о возврате товара, поставленного по договору поставки № _______ от «___» _______________ 201_ г. о нижеследующем:

                  49. Покупатель передает, а Поставщик принимает возврат следующих товаров:

                  2. Основание для возврата товара:

                  3. Отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, состоянии тары и упаковки:

                  4. Сведения об экспертизе качества товара:

                  5. Требования покупателя в отношении возвращенного товара (осуществить замену на товар надлежащего качества, вернуть денежные средства, уплаченные за товар, провести ремонт товара силами и средствами поставщика):

                  6. Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

                  От Покупателя От Поставщика

                  м.п. м.п.

                  С нашего сайта этот акт возврата товара поставщику скачать бесплатно можно по прямой ссылке здесь.

                  Почему можно вернуть товар

                  Основания по закону:

                  Причина составить акт Пояснение
                  Поставка некачественного товара Отказаться от договора и составить акт возврата некачественного товара поставщику можно только в случае серьёзных, неустранимых дефектов (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Вместе с тем, товар плохого качества вернуть поставщику для замены может покупатель, ведущий розничную торговлю, если этот товар сдал последнему потребитель (ст. 518 ГК РФ).
                  Несоблюдение условий о количестве (размере поставки) Когда после приемки груза выяснилось, что количество превышает заказанное. В итоге – возврат излишков (ст. 466 ГК РФ).

                  Учтите: если товара постановлено недостаточно, можно вернуть всю партию.

                  Несоблюдение условий об ассортименте Можно вернуть часть не подходящих по ассортименту товаров либо всю партию (ст. 468 ГК РФ)
                  Поставка товара в неполной или не той комплектации Можно вернуть, только если поставщик отказался снизить цену или доукомплектовать партию (ст. 480 ГК РФ)
                  Просрочка поставки товара Важный момент: если покупатель вовремя не сказал поставщику об отказе от приёмки, возврат невозможен (ст. 511 ГК РФ)

                  По договору или допсоглашению к нему, если это прописано, можно вернуть неликвидный товар (который не был продан по той или иной причине). Данный вопрос регулирует ст. 450.1 ГК РФ. Могут быть и другие основания вплоть до ничем не мотивированного возврат а ценностей.

                  Как оформить возврат товара

                  Когда выявлены недостатки в товаре либо иные нарушения договора, сначала нужно отправить поставщику уведомление об этом (ст. 483 ГК РФ). А в остальных случаях – получить согласие поставщика на приемку товара обратно.

                  Покупатель и поставщик могут возврата товара могут оформить:

                • составлением акта возврата бракованного товара (акта сдачи-приемки товара поставщику и т. п.);
                • оформлением товарной накладной на возврат;
                • заключением отдельной сделки возвратной поставки.

                Подписать акт должны полномочные на это лица (например, доверенностями, по форме М-2). Затем – обмен оригиналами или копиями доверенностей.

                Если поставщик не принимает товар обратно

                В этом случае считают, что покупатель владеет товаром на правах ответственного хранителя. Когда разумный срок истечёт, после уведомления поставщика о необходимости распорядиться товаром можно (ст. 514 ГК РФ):

              • самостоятельно вернуть его поставщику;
              • реализовать.
              • Конечно, покупатель потратился на хранение, продажу или возврат товара. Поэтому соответствующие суммы можно удержать из выручки или взыскать с поставщика.

                Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *