Претензия в альфа страхование

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Досудебная претензия 10.10.2014

Всем доброго времени суток. О своем случае решил написать только когда случилось второе ДТП за год и опять я подал документы в свою страховую компанию. В первый раз все решалось через суд и решилось в мою пользу. Второй раз ДТП произошло 16.09.2014г., документы в страховую подал уже 18.09.2014г., приняли документы, присвоили номер (5400\ПВУ\49787\14), как и водится в 20 дневный срок, в самый последний день (07.10.2014) мне на указанные реквизиты поступила страховая выплата, которая является в 2,5 раза ниже той суммы которая мне понадобится для восстановления автомобиля, согласно проведенной мной независимой экспертизы. 10.10.2014г., мной была написана досудебная претензия, о чем свидетельствуют копии подаваемых документов со входящими номерами 2648\14, на момент написания этого сообщения моя претензия так и не была рассмотрена и я не получил ни пересчета ни мотивированный отказ. Звоня в службу поддержки СК по номеру 8-800-333-0-999 мне говорили что претензия еще рассматривается (хотя по закону об осаго досудебная претензия должна рассматриваться в срок до 5 календарных дней, кроме выходных праздничных дней) и того получается до 15.10.2014г включительно.
Ездил в офис Нижегородского филиала ОАО «Альфа Страхования» 17.10.2014г. где так же получил ответ что претензия еще находится на рассмотрении в городе Самара (только почему там я так и не понял).
Так же из этих негативных побуждений написал отзыв в службу контроля качества, который зарегистрировали под номером 67068. Но ни ответа ни привета так и не получил. В итоге 20.10.2014г., собираюсь подавать иск с суд как и в прошлый раз! Если СК не хочет платить по нормальному, то будет плотить в тридорого, со всеми штрафами, пенями, платой за юриста, за независимую экспертизу и возмещением марального вреда! Как будет решаться вопрос обязательно напишу тут потом!

Ответ на досудебную претензию был направлен в адрес собственника ТС 21.10.2014 г. в письменном и электронном виде.
Повторно просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

вот пришел мне ответ)) другого я и не ожидал))
В ответ на Ваше обращение от 13.10.2014 года (вх. № 2648/14), сообщаем следующее:

Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы возмещаются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 63 Правил ОСАГО).

Вам произведена выплата страхового возмещения на основании отчета стоимости восстановительного ремонта ТС, составленного независимой экспертной организацией по направлению Страховщика.

Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков.

В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 73. Правил ОСАГО).

На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения.

Письменный ответ направлен на бланке компании на Ваш почтовый адрес: г. Нижний Новгород, ул. ххххххххххххххх, д. хх, кв. хх.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержку в сроках рассмотрения обращения.

С уважением,
Колесова Яна Михайловна
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»

Страхование пассажиров

Что делать, если у вас произошли неприятности

Сохраните у себя в мобильном устройстве размещенный ниже рекомендуемый алгоритм действий

Имея на руках эти краткие инструкции, вы получите ответы на часто задаваемые вопросы, возникающие при наступлении страхового события

  • Какие документы нужно получить на месте происшествия?
  • Каким образом уведомить Страховщика о страховом случае?
  • Какой пакет документов требуется для получения выплаты?
  • Сколько дней потребуется для перечисления выплаты на ваш счет?
  • Если задержали или потеряли ваш багаж?

    Если ваш багаж был поврежден при перевозке

    Если задержали или отменили рейс

    Если вам пришлось отменить или прервать поездку

    Если с вами произошел несчастный случай на борту самолета или в аэропорту

    Купите полис страхования на время перевозки вместе с авиа и ж/д-билетами у наших партнеров

    Офисы «АльфаСтрахование»

    Защита багажа*

  • Полная гибель или повреждение багаж при авиаперевозке
  • Получение багажа с задержкой
  • Будет компенсирована покупка нового чемодана (взамен утерянного при перевозке или если сломанный чемодан нельзя отремонтировать)
  • Будет оплачен ремонт, либо произведена выплата в фиксированном размере за каждый килограмм веса багажа
  • Багаж будет оплачен по реальной стоимости, либо в фиксированном размере за каждый килограмм веса багажа
  • Выплата в размере суммы покупки предметов первой необходимости, приобретенных в связи с нахождением этих предметов в задержанном багаже, либо почасовая фиксированная выплата за каждый час задержки
  • Компенсация расходов на аренду специального оборудования, находящегося в задержанном багаже
  • Оплата транспортных расходов для вывоза задержанного багажа из места пребывания до аэропорта и обратно
  • Задержка вылета в результате задержки или отмены рейса*

    Неприятности, от которых мы защищаем

  • Задержка регулярного авиарейса или его отмена перевозчиком
  • Как мы произведем выплату

    • Оплата вынужденных расходов в течение времени ожидания вылета своего рейса, либо выплата фиксированной суммы за каждый час ожидания задержанного вылета
    • Оплата проживания в гостинице до момента вылета иным рейсом
    • Оплата транспортных расходов из аэропорта в место пребывания и обратно
    • Отмена или прерывание поездки*

      • Невозможность совершения поездки по ряду уважительных причин
      • Выплата в размере невозвратной части билета или размере доплат при обмене билета
      • Возврат комиссии (сервисного сбора) билетного агентства за продажу и возврат билета
      • *Наличие риска, страховую сумму, лимиты и способ выплаты уточняйте в публичной оферте при приобретении страхового полиса.

        Жизнь и здоровье*

      • Получение травм при перевозке или ее ожидании в аэропорту
      • Назначение группы инвалидности или уход из жизни, в результате травмы, полученной при перевозке или ее ожидании в аэропорту
      • Выплата части страховой суммы в связи с наступлением одной или нескольких указанных неприятностей, в размере, оговоренном в страховом полисе

      Претензия

      Между мной и ОАО «АльфаСтрахование» был заключен договор страхования движимого имущества – планшетного компьютера. 08.12.2014г. мне был выдан полис страхования движимого имущества №00997143526490890.
      10.03.2015г. наступил страховой случай – в результате падения был разбит экран. В этот же день я обратилась в сервисный отдел за проведением ремонта. 31.03.2015г. был проведен ремонт планшет был мне выдан, стоимость ремонта составила 3915 рублей.
      19.05.2015г. я обратилась к Вам с сообщением о наступлении страхового случая. Документы у меня были приняты, о чем был составлен соответствующий акт. 22.07.2015г. мною были предоставлен дополнительный документ – копия акта выполненных работ от 21.07.2015г.
      По состоянию на 04.09.2015г. страховая выплата произведена не была, никаких сообщений от ваших сотрудников не поступало.
      В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ, — обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются
      На основании вышеизложенного, прошу принять меры по данной жалобе и произвести выплату страхового возмещения. Страховое возмещение прошу перечислить на мой счет по представленным в Заявлении o выплате страхового возмещения реквизитам.

      Уважаемая Ирина Викторовна!

      Для проведения проверки просим сообщить адрес офиса ОАО «АльфаСтрахование», в который были поданы документы.
      И предоставить копию акта приема передачи документов по заявленному случаю.
      Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту [email protected] в «Службу контроля качества сервиса».
      Ваше сообщение важно для нас.
      С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

      Запрашиваемые 04.09.2015г. Службой контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» документы и данные адреса офиса ОАО «АльфаСтрахование», в который были поданы документы по страховому случаю направлены мною 09.09.2015г. на указанный адрес электронной почты [email protected]

      19 июля 2020 года мной был куплен сотовый телефон и заключен договор комплексная защита от альфа страхования,7 сентября 2020 года наступил страховой случай предусмотренный п.8.1.6… в этот же день связалась со специалистом альфа страхования по тел 88003337557 и сообщила о страховом случае, оператор объяснила куда принести застрахованное имущество в данном случае телефон, с пакетом документов..7 сентября 2020 года я сдала с пакетом документов телефон в салон сотовой связи Евросеть, расположенный по адресу ставропольский край город Георгиевск улица Калинина 20.24 сентября прошло уже более 15 дней, я обратилась в Евросеть, чтобы уточнить куда передали мой телефон для проведения диагностике, мне объяснили что они не знают ничего что являются посредниками, и телефон отдали страховым агентам… в интернете я нашла телефон горячей линии про сервиса, я позвонила, где мне подтвердили что телефон мой находится у них, что 22 сентября были устранены все неполадки, а также проведена диагностика, телефон исправлен… и что 23 сентября в альфа страхования они отправили акт о проделанных работах, и ждут оплату! сегодня уже 28 число на носу тишина… как долго вы будете решать этот вопрос? Или для урегулирования этого вопроса нужно обратиться в суд? Или в администрацию президента? Чтобы ускорить решение

      Претензия в альфа страхование

      Наш портал использует файлы Cookie

      Использование нашего сайта означает Ваше согласие на прием и передачу файлов Cookie Что такое Cookie?

      • Статьи
      • Претензия в Альфа-страхование
      • «Подводные камни» сотрудничества с компанией «Альфастрахование»

        Хитрость страховщиков не знает пределов. «Антистраховщику» памятен момент, когда Верховный суд РФ признал отказ в выплате по КАСКО при угоне автомобиля с ключами и/или документами в нем незаконным, тем самым значительно изменив практику судебных споров при таком варианте развития событий. «Альфастрахование» ответило на это значимое событие небольшой коррекцией правил страхования, которая заключалась вот в чем: теперь получить выплату при угоне авто с документами стало возможным, но за вычетом гигантского размера франшизы. Таким образом, они обошли запрет Верховного суда, призная случай страховым, но выплачивая минимум. К счастью и эту хитрость теперь тоже возможно обойти.

        Страхование КАСКО в «Альфастрахование»: на что обратить внимание

        «Альфастрахование» имеет самые хитрые правила страхования КАСКО. Например, в этих самых правилах не указан порог, при котором транспортное средство признаётся конструктивно погибшим.

        Для сравнения, в правилах других страховых компаний автомобиль признаётся конструктивно погибшим, то есть тотальным, при достижении определённого процента размера ущерба от страховой суммы. Например, стоит автомобиль 400 000 рублей, а размер ущерба превышает 70% стоимости автомобиля, тогда машина признаётся тотальной. Прозрачно для страхователя и понятно. Все цифры можно проверить и решить, согласны вы с мнением страховой компании или нет.

        Сотрудники «Альфастрахования» имеют другое мнение. Претензия «Антистраховщика», как автоюриста, заключается в том, что не должно быть такой ситуации, которую активно практикует «Альфастрахование».

        Страховая компания самостоятельно определяет, когда наступает порог полной конструктивной гибели, то есть, нет открытого и прозрачного критерия для определения факта гибели застрахованного авто, изложенного в правилах. Таким образом, даже если вы захотите оспорить признание вашего автомобиля тотальным, то маловероятно, что вам это удастся.

        Не указывая в правилах КАСКО порог признания гибели автомобиля, «Альфастрахование» таким способом имеет возможность забирать себе мало поврежденные в ДТП автомобили, дешево и быстро ремонтировать их, а потом продавать по выгодной цене с учётом текущего курса валют и постоянного роста стоимости новых автомобилей.

        Страхование ОСАГО в «Альфастрахование»: будьте бдительны!

        По выплатам ОСАГО у нас также есть к «Альфастрахованию» претензии. Выплаты происходят в небольшом количестве, что приводит потерпевших к необходимости:

        • обращаться к независимым экспертам;
        • тратить свои деньги на переоценку ущерба;
        • тратить время на написание претензий и хождение в офис страховой компании.
        • Эти «мытарства», разумеется, не гарантируют, что выплата будет произведена в полном объёме. Чаще всего, потерпевшим по ОСАГО приходится доводить дело до суда. Обратите внимание, что не следует обращаться с иском по подсудности «Альфастрахования» в Симоновский районный суд города Москвы. Там очень много исков к этой страховой компании, судьи загружены и иногда выносят решения, не слишком подробно изучив материалы дела.

          РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

          Претензия о выплате

          На протяжении нескольких лет являюсь клиентом СПАО «РЕСО -ГАРАНТИЯ ( полис ОСАГО ЕЕЕ 0388980233 от 27.03.2017 ) страхую свой автомобиль по КАСКО ОСАГО ДСАГО, цена за страховки порядка 100 тыс рублей за год.

          Вчера по почте получаю письмо счастья от СК Альфа-Страхование с претензией о добровольном возмещении причиненного ущерба на сумму 36777.59 по ДТП от 30.05.2017 ( в данном ДТП я виновата). Суть дела такова, что Альфа-Страхование по полису Каско выплатила своей клиенте 166677.59 руб, РЕСО -ГАРАНТИЯ выплатила за меня ущерб только в сумме 129900, а остальные деньги я должна возместить сама.

          Прекрасно знакома с понятием суброгация — для это вообщем то и делала ДСАГО на 1 млн. руб. Если бы я вышла за лимит выплат страховой компании, то есть ущерб был бы например 1.5 млн рублей, то да я должна заплатить пострадавшей стороне 1.5 млн -1 млн -400 тр =100 тыс рублей.

          В моем случае выплата даже не превысила лимит в 400 тыс рублей, поэтому мне непонятно на каком основании Альфа-Страхование требует от меня деньги, когда моя ответсвенность застрахована?
          А если я все таки должна вылатить деньги пострадавшей, то непонятно зачем мне дальше страховаться в компании, которая не можем меня защитить в пределах оплаченного лимита и мне при наличии страховок надо выплачивать свои деньги?
          С уважением

          Надеюсь на коструктивный ответ

          УВАЖАЕМАЯ МАРИНА ВИТАЛЬЕВНА!

          По Вашему вопросу мы получили разъяснения юристов.

          Согласно п. 4.15 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России, при повреждении имущества потерпевшему производится выплата, размер которой равен восстановительным расходам по приведению имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая.
          Определение размера восстановительных расходов осуществляется с учетом износа частей, узлов, агрегатов и деталей автомобиля, подлежавших замене. При этом в состав восстановительных расходов не включаются расходы по устранению повреждений, полученных транспортным средством в результате иных событий, чем страховой случай, а также дефектов, возникших в процессе эксплуатации.
          Расчет стоимости восстановительных расходов должен осуществляться в соответствии «Единой Методикой определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 г. №432-П (далее Единая методика). Стоимость запасных частей, материалов и норма часов работ должна соответствовать установленной Справочникам, использование которых предусмотрено Единой методикой.
          СПАО «РЕСО-Гарантия» исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения строго в соответствии с ФЗ «ОСАГО» и Положением Банка России от 19.09.2014 г. №432-П (Единая методика).
          Одновременно уведомляем Вас, что полис добровольного страхования гражданской ответственности для выплаты страхового возмещения не может быть принят во внимание, поскольку договор заключен на условиях: «Возмещение ущерба потерпевшему будет производиться с учетом износа запчастей»; «Стоимость восстановительного ремонта транспортного средства, определяется на основании независимой технической экспертизы, которая проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Банком России».
          Как показывает практика, размер страховой выплаты, расчет которой производится в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства с учетом износа подлежащих замене деталей, узлов и агрегатов, может не совпадать с реальными затратами на приведение поврежденного транспортного средства.
          В рассматриваемом случае, претензия от АО «АльфаСтрахование»», судя по всему, выставлена как раз на сумму разницы между размером страхового возмещения за фактически выполненный восстановительный ремонт (страховой выплатой АльфаСтрахование по договору КАСКО) и суммой стоимости ремонта с учетом износа (стоимость восстановительного ремонта с учетом износа определяется в соответствии с Положением «О Единой методике» (утвержденной Центральным банком Российской Федерации 19 сентября 2014 года) для целей определения размера суброгационного требования к страховщику ОСАГО причинителя вреда), с учетом возникшего у виновника (причинителя вреда) как субъекта гражданских правоотношений, обязательства вследствие причиненного вреда.
          Поскольку рассматриваемая претензия выставлена АО «АльфаСтрахование»,
          рекомендуем Вам обратиться за дополнительными разъяснениями напрямую в АО «АльфаСтрахование».

          ________________________________
          Вера Ивановна Лабур
          Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
          Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

          В дополнение к отзыву
          По моему страховому случаю оказалось, что полис ДСАГО что я купила мне никак не помог — он с износом. При покупке полиса мне это никто не обьяснил, поэтому с Альфа-СтрахованиеМ придется разбираться самой. Все мои полисы закачиваются меньше чем через 2 месяца поэтому буду думать надо мне их продлевать или нет.

          Марина как у вас разрешился вопрос с альфа страх., выплатили добровольный взнос? У меня такая же ситуация.

          Ресо мне ничем не помогли и сказали оплатить. Обратилась к независимому эксперту, сделала экспертизу, которая отличается от экспертизы Альфы, и отправила им в ответ ее заключение с письмом о несогласии с суммой претензии. Пока от Альфы других писем счастья не поступало.

          Альфастрахование вымогает деньги.

          26.11.2016 года я попала в дтп. Мне в зад влетела девушка на бмв по моей вине. У бмв небольшое повреждение краски на бампере. Вызвали гаи, оформили протокол. У меня действующий полис ОСАГО, лимит 400 тысяч Казалось бы стандартная ситуация Но, через год мне почтой обычным ( не заказным) письмом приходит претензия №0760/046/11858/16 с требованием регрессии. Суть претензии: общий ущерб бмв по дтп составил 100 тыс.руб, моя страховая возместила 40 тыс. руб, а я должна оставшиеся 60 тыс.руб. Почему? Все подробности по телефону. Это общий номер горячей линии, где могут соединить только по фамилии или добавочному. Ни с другом представителем отдела регресса, ни со зданием офиса, ни со своим руководителем соединить не могут
          Отчаявшись дозвониться до подписанта претензии А-а Андрея я отпрашиваюсь с работы и приезжаю в офис, который мне называют операторы. Конечно это не тот офис. Добиваюсь связи с нужным мне отделом из другого офиса, где менеджер Татьяна мне сразу рассказывает, как я могу оплатить и говорит, что все по закону, закон и документы вышлет мне на эл. почту. Конечно же ничего не присылают. Отпрашиваюсь второй раз и еду в центральный офис, куда меня отправили из офиса 1. Конечно же они тоже работают только с 9 до 18. Девушка на ресепшене узнает по какому я вопросу и предлагает связаться по телефону на ресепшене с. моим подписантом по тому же добавочному. Который в течении двух недель ни разу не подошел к телефону и, я предполагаю, что он на беззвучке, потому что никто другой за две недели на этот телефон также не ответил. После небольшого скандала мне начинают давать разные добавочные менеджеров нужного отдела. 3 или 4 не берут трубки, пятый порывается рассказать, как я могу оплатить долг. Наконец-то добиваюсь, чтобы подписант спустился ко мне со всеми документами. Подписант А-в это парень лет 18-ти.. Рассказывает, какие документы передаются и как я могу оплатить.

          Все документы без подписей и печатей Альфастрахования. Без юр.адреса, и прочих законных штук. На вопросы, как связываться для уточнения деталей, ответ тот же-через добавочный. На возражения, что он не работает, А-в толдычет только про добавочный и эл. почту. На почту мне также не отвечают. Уехав из офиса начала изучать документы. Дтп было 26.11.2016 года, о чем указанно и в претензии и в приложенной справке гаи. Однако приложенное экспертное заключение сделано на 5 ! месяцев позже, также там иные повреждения, нежели в протоколе. Направление на ремонт еще лучше.. Не парились, просто зачеркнули дату, по которой могло бы быть выдано направление, и написали ниже свою. Ручкой. А вот наименование поврежденных деталей как раз таки совпадает с перечнем из протокола, как и начальная дата. Звоню подписанту, трубку, как всегда, никто не берет, но я запомнила один из добавочных, поэтому удается связаться с отделом, без очередного посещения офиса в свое рабочее время. Прошу передать трубку подписанту А-у. Спрашиваю, почему заключение было спустя 5 месяцев после дтп.. Далее следует просто фееричный диалог. Было слово в слово. А-в: а что это? Я: оценка ущерба, по которому вы выставляете мне претензию. А-в: это где-то в счете? Я: это документ, который вы мне дали, из 10 страниц?! А-в: ну наверное машина тогда и ремонтировалась.. Я: вы понимаете, как это работает? А-в: я в таких тонкостях не разбираюсь.. Кто разбирается? Пишите на мэил или почту. Я ничего не знаю. И это мой подписант. Человек, который подписал мою претензию. Единственный человек с которым мне дают консультироваться по счету не разбирается в таких мелочах, как страхование.

          theo51ab › Блог › Страховые тяжбы ОСАГО — 2. Досудебные претензии.

          Итак, как уже писал в EpicFale 22/02/2014 документы в страховую компанию ОАО «АльфаСтрахование» (далее — СК) были сданы 25 февраля (в этот же день авто осмотрел «независимый» оценщик, предоставленный СК; о степени «независимости» таких оценщиков уже позже начитался в интернете). По состоянию на 09 апреля, т.е. где-то 43 дня спустя вместо 30-ти установленных законом, занес в страховую компанию Жалобу* на необоснованное нарушение сроков выплаты по ОСАГО, на что на словах тут же получил ответ, что выплату производит какая-то московская контора в двухнедельный срок. Какое мне дело до того кто производит выплату и почему превышен установленный законом лимит времени прения развивать не стал, просто попросив предоставить ответ в письменном виде. Так или иначе, на следующий день насчитанные страховой деньги были на карте, но без комиссии за просроченную выплату, которая между прочим составляет 1/75 ставки рефинансирования (Ст. 13 ФЗ об ОСАГО по состоянию на апрель 2014 г.).

          К слову, ответ на Жалобу я так и не получил и тут, вероятно, кроется моя собственная ошибка из-за незнания правил документооборота — чтобы передаваемую Вами бумагу не выкинули в мусорницу сразу же после вашего ухода стоит обращаться с двумя экземплярами! На втором принимающая сторона ставит подпись ответственного сотрудника, число и печать и этот экземпляр вы забираете с собой как заверенное доказательство вашего обращения. Тогда я этого не знал.

          Что ж, раз выплата состоялась, в рамках досудебной процедуры урегулирования спора претензии пора переводить в более широкое русло — к требованию выплаты неустойки (на самом деле по моим подсчетам это около 250 р., по левым интернет-расчетам — и того около 50 р., но ведь тут дело принципа — не твари ж мы дрожащие!:) ) стоит присовокупить квинтэссенцию всей заварушки — вдвое заниженную сумму выплаты (15.7к против

          30к). И тут уже принципами Никколо Макиавелли решаю ударить сильнее — готовлю вторую жалобу в СК, где с учетом факта выплаты имею право написать заявление на выдачу Акта осмотра и Страхового акта (необходимо для обоснования претензий и судебного разбирательства), если их не отдадут сразу, а также жалобу в Российский союз автостраховщиков, как гнездо СК, ну и контролирующий деятельность страховых компаний госорган ЦБРФ — Департамент страхового рынка Банка России, о метаморфозах чего писал ранее.

          Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Для претензий нужны доказательства, а доказательства в актах. 14 апреля 2014 года отношу Заявление* на выдачу страхового акта и акта осмотра.

          16 апреля согласно договоренности звоню в СК уточнить решение по поводу выдачи документов, на что разговор пытаются увести в сторону с предложением провести повторную экспертизу в Москве, независимую (!), не дав тем самым понять какая же была до этого, с пересмотром суммы выплаты. От сомнительного предложения отказываюсь, пытаясь обрисовать расклад с собственноручным выбором эксперта, получением заключения и претензией в СК в рамках набившей оскомину «досудебной процедуры урегулирования», однако монолог прерывается встречной фразой: «На экспертизу в Москве несогласны, я Вас поняла, это все что мне было нужно.»… Ну и ладно, моя мотивация попробовать пойти на встречу СК и решить все без суда, выиграв время, порядком исчерпана. 18 апреля, преодолев очередную волну предложений в «правильной независимой экспертизе по расценкам региона», забрал документы у милой девочки-юриста СК. Последние сомнения в выборе пути выбивания денег поставила сама сотрудник компании, обмолвившись, что потерю товарной стоимости Москва вряд ли учтет, что меня уже не устраивало, а созвонившись со своим будущим защитником получил и вовсе ультимативное «Ни в коем случае!»…

          Долго-ли, коротко-ли, обращаюсь к юристу. Увесистый отчет эксперта, резюмировавший ущерб без учета износа в

          28.5к, обходится в 5000 р. и 06 мая 2014 г. я наконец отношу в СК досудебную претензию на возмещение. Юлить им более не с руки, накосячат опять — очевидно, что будет суд, штрафные санкции, возмещение материального вреда и оплата услуг моего представителя…

          Но упертость СК поражает вновь. 15 (!) мая кое-как дозваниваюсь в офис с единственным вопросом «Где деньги?», на что в ответ очередная волна «отстаньте от сирот пожалуйста»: заявлений, мол, как и звонков поступает множество, со всем и не разобраться, всех не обзвонить; по вашему делу решение принято (о сумме ни слова), просьба подъехать, поговорить, мы такие вопросы с глазу на глаз решаем… Какие вопросы?! Мне это даже нравится, в благодарность пишу Жалобу в ЦБРФ: «…Из вышеизложенного, прошу оказать влияние на ОАО «АльфаСтрахование» в части возвращения качества исполнения страховой компанией принятых на себя обязательств в правовое русло…».

          Итог — 28 мая (!) выплата дополнена до искомой суммы возмещения, оплата услуг повторной экспертизы не проведена… Тупая упертость СК, но и мне остались лишь медные трубы — звоню юристу…

          *Образцы заявлений и претензий в СК, РСА, ЦБРФ:
          Межрегиональный союз защиты прав страхователей
          Жалоба в РСА:
          Российский союз автостраховщиков
          *Заявление в СК на выдачу Страхового акта и Акта осмотра ТС:
          брал здесь
          Форма обращения в Департамент страхового рынка Банка России:
          Центральный Банк Российской Федерации
          Справочно-правовая система «КонсультантПлюс»:
          Федеральный Закон об ОСАГО
          Гражданский кодекс РФ: часть 1, часть 2, часть 3, часть 4

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *