Почта россии договор аренды ячейки

Договор на предоставление в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов

Утверждено
приказом ФГУП «Почта России»
от 13.01.2005 № 4

Договор на предоставление в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов

Город ______ Дата заключения договора: ___ _______ 20___ г.

УФПС _____________________ — филиал ФГУП «Почта России», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора ___________, действующего на основании ______________, с одной стороны, и
___________________ (указать организационно-правовую форму и наименование юридического лица, либо ФИО физического лица) __________________________ именуемое в дальнейшем «Абонент», в лице__________ (для юридического лица указать должность и ФИО), действующего на основании _______, с другой стороны, именуемые далее совместно «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению в аренду ячейки абонементного почтового шкафа, а Абонент обязуется оплатить предоставленные услуги.
1.2. Исполнитель предоставляет в аренду ячейку №______________ абонементного почтового шкафа в объекте почтовой связи ______, расположенном по адресу: (указать его № или наименование) _______

2. Права и обязанности сторон

2.1. Обязанности Исполнителя:
2.1.1. Предоставить Абоненту в технически исправном состоянии ячейку абонементного почтового шкафа и ключ от нее после оплаты аренды в соответствии с разделом 3 договора.
2.1.2. Ознакомить Абонента с «Порядком пользования ячейками абонементных почтовых шкафов».
2.1.3. Обеспечить своевременное вложение в ячейку абонементного почтового шкафа простой письменной корреспонденции, периодических изданий, извещений на регистрируемые почтовые отправления, уведомлений о вручении почтовых отправлений.
2.1.4. Производить ремонт ячейки или ее замка за свой счет в случае, если не установлена вина Абонента.
2.1.5. Направлять Абоненту ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным, подписанный Акт сдачи-приема оказанных услуг согласно Приложению №2 к настоящему Договору.
2.2. Обязанности Абонента:
2.2.1. Выполнять «Порядок пользования ячейками абонементных почтовых шкафов», в части его касающейся.
2.2.2. Производить выемку простой письменной корреспонденции, периодических изданий, извещений на регистрируемые почтовые отправления, уведомлений о вручении почтовых отправлений, не допуская переполнения ячейки.
2.2.3. В случае переполнения ячейки оплачивать отдельное хранение простой письменной корреспонденции, периодических изданий, извещений на регистрируемые почтовые отправления, уведомлений о вручении почтовых отправлений по тарифам, действующим на момент взимания платы.
2.2.4. В случае порчи ячейки или ее замка, потери ключа по своей вине оплатить на основании счета Исполнителя стоимость ремонта ячейки, замка и его установки.
2.2.5. Информировать своих корреспондентов о порядке адресования на абонируемую им ячейку абонементного почтового шкафа.
2.2.6. Возвратить Исполнителю подписанный Акт сдачи-приема оказанных услуг либо мотивированный отказ от его подписания в течение 2 рабочих дней с момента его получения, но не позднее 12 числа месяца, следующего за отчетным. При невыставлении мотивированного отказа в указанный срок Акт сдачи-приема оказанных услуг считается утвержденным Абонентом.
2.2.7. Оплатить работы Исполнителя в соответствии с Разделом 3 настоящего договора.

3. Стоимость работ и порядок расчетов

ВАРИАНТ 1. Оплата производится по безналичному расчету.
3.1. Абонент за период абонирования с __________ по _________ производит предоплату на расчетный счет Исполнителя по тарифам, действующим на момент заключения договора, в сумме __________ руб. _____ коп., в т.ч. НДС ________ руб. _____ коп.
3.2. Датой платежа считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Стоимость услуг Исполнителя по договору рассчитывается по тарифам, указанным в Приложении №1 к настоящему договору.

ВАРИАНТ 2. Оплата производится по наличному расчету.
3.1. Абонент за период абонирования с _____ по _____ производит предоплату в кассу объекта почтовой связи Исполнителя по
тарифам, действующим на момент заключения договора, в сумме ________ руб. _____ коп., в т.ч. НДС ________ руб. _____ коп.
3.2. Стоимость услуг Исполнителя по договору рассчитывается по тарифам, указанным в Приложении №1 к настоящему договору.

4. Ответственность сторон

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 г. №221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», и действующим законодательством Российской Федерации.

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему договору в случае, если это было вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не предвидели и не могли предвидеть на момент подписания настоящего договора.
5.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения сторонами своих обязательств отодвигается на время, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
5.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трех) дней уведомить своего контрагента всеми доступными для обеих сторон средствами о наступлении таких обстоятельств, с приложением соответствующих доказательств.
5.4. В случае, если срок действия обстоятельств непреодолимой силы две недели и более, то стороны вправе определить новые сроки исполнения своих обязательств по настоящему Договору или отказаться от исполнения своих обязательств.

6. Порядок рассмотрения споров

6.1. Все спорные вопросы, связанные с исполнением сторонами своих обязательств, разрешаются путем переговоров или предъявлением претензии. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в суде в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7. Срок действия договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до «___» ___________ 20__г., но не более 1 календарного года.
7.2. Настоящий Договор составлен в 3-х экземплярах (1 — для Абонента, 2 — для Исполнителя), имеющих равную юридическую силу.

8. Адреса и реквизиты сторон

Исполнитель:
Директор УФПС ________________ — филиала ФГУП «Почта России»

«Почта России» автоматизировала аренду абонементных ячеек

«Почта России» объявила о том, что теперь выбрать и забронировать абонементную ячейку в отделении можно удаленно, не выходя из дома или офиса. Электронное бронирование абонентских ячеек – один из проектов Почты России, направленных на повышение качества обслуживания клиентов. Внедрение автоматизации позволило сделать процесс бронирования ячеек быстрее и проще.

На сайте abox.pochta.ru можно ознакомиться с договором оферты и тарифами на услугу, выбрать наиболее удобные почтовые отделения, оснащенные абонементными шкафами, узнать, есть ли в них свободные ячейки и оформить бронь.

В личном кабинете физические лица могут сразу осуществить оплату, а юридические лица — распечатать бланк платёжного поручения и осуществить оплату через банк. Останется только подписать заявление на почте и получить ключ от ячейки. После этого абонент сможет пользоваться ящиком.

Раньше, чтобы выбрать и забронировать абонентскую ячейку, нужно было прийти в отделение связи, узнать у оператора, есть ли свободные ячейки, написать заявление и ждать заключения договора.

Услуга уже доступна более чем в тысяче отделений почтовой связи столичного региона, ей пользуются 30 тысяч физических и юридических лиц Москвы и Московской области. Упрощенное оформление документов позволило существенно сократить время обслуживания клиентов в почтовых отделениях. Если ранее с каждым клиентом заключался многостраничный договор, который можно было оформить только в почтовом отделении, то теперь абоненту достаточно подписать заранее сформированное в режиме онлайн заявление.

«Для клиентов электронное бронирование абонентских ячеек – это простота и скорость получения услуги. Для Почты России – возможность наращивать клиентскую базу, более эффективно вести учет статусов каждой ячейки. Проект позволит не только повысить качество оказания услуги, но и отслеживать ее востребованность, оперативно корректируя распределение свободных абонентских ячеек между отделениями», – отметила заместитель генерального директора «Почты России» по почтовому бизнесу Инесса Галактионова.

Ячейки абонементных почтовых шкафов можно использовать для получения писем, открыток, извещений бандеролей, газет и журналов в отделениях «Почты России» вне очереди. Они особенно удобны для корпоративных клиентов – представители организации могут забирать всю корреспонденцию (и с юридического, и с фактического адресов) в любое удобное время в часы работы почтового отделения.

Для физических лиц сервис удобен тем, что они могут не называть отправителям свой персональный адрес и пользоваться абонентским ящиком в отделении. Помимо этого, услуга является социально-ориентированной. Инвалиды, пенсионеры и ветераны ВОВ имеют возможность оформить услугу по цене в два раза ниже стандартного тарифа.

Письмо сыграет в ящик

До этого момента в отделении сначала нужно было узнать, есть ли свободные ячейки, написать заявление и заключить договор. Теперь это время можно сэкономить.

Оформить бронь можно на сайте abox.pochta.ru. «В личном кабинете физические лица могут сразу осуществить оплату, а юридические лица распечатать бланк платежного поручения и оплатить его через банк. Останется только подписать заявление на почте и получить ключ от ячейки. После этого абонент сможет ей пользоваться», — пояснили в «Почте России». Пока проект запущен в тестовом режиме в отделениях связи 25 регионов. До конца года он будет запущен по всей стране.

Почтовые ячейки в абонементных ящиках сегодня популярны в нашей стране так же, как и десятки лет назад. Всегда много тех, кто не хочет афишировать свой адрес или желает быть уверенным, что важное письмо не украдут из почтового ящика.

Самой корреспонденции, как ни странно, в последние несколько лет не становится меньше. Эпистолярный жанр не выходит из моды. В прошлом году было доставлено около 2,4 миллиарда писем и счетов, отметили в «Почте России». Какие из них попали в почтовые ячейки, а какие — в обычные ящики, неизвестно. Но с внедрением онлайн-сервиса появится и статистика по этому поводу. «Новый проект позволит повысить качество услуги, а также сделать выводы о ее востребованности в разных почтовых отделениях и при необходимости быстро корректировать распределение ячеек между отделениями связи», — отметила замглавы «Почты России» по почтовому бизнесу Инесса Галактионова.

«Почта России»: услуги для бизнеса

Добрый день, коллеги! В июле 2014 года я провела «мини-исследование» сайта Почты России. Учитывая важность этой гигантской структуры для делового оборота организаций, а также неоднозначное отношение бизнеса к спектру и качеству оказываемых услуг, а также очередные пикантные подробности, активно обсуждаемые в прессе, о выплате многомиллионной годовой премии руководителю «Почты», хотелось понять, что же изменилось за это время и какие услуги предлагает монополист сегодня.

Как выяснилось, за это время поменялся сам сайт Почты России, включая его адрес (ранее – www.russianpost.ru) – новый вариант был запущен в сентябре 2015 года. Как отмечалось, «новый сайт является не информационным, а сервисным и предоставляет быстрый доступ к основным почтовым услугам».

При открытии нового сайта было обещали, что большая часть сервисов к концу 2016 года должна была функционировать. То есть сейчас, если планы 2015 года действительно реализованы, мы можем насладиться новыми услугами «Почты России» почти в полном объеме. На главной странице сайта наибольшее внимание привлекают баннеры «Электронные заказные письма» и «Обслуживание юридических лиц», а также раздел «Для бизнеса», который при раскрытии обещает «Услуги доставки», «Рекламные услуги», «Финансовые услуги» и «Другие услуги».

В первую очередь, предлагаю прогуляться по баннерам, коль скоро их основная цель – привлечь к себе наше с вами внимание.

Итак, успеваю обрадоваться возможности отправлять и получать электронные заказные письма и, прикидывая, какой может быть цена этой услуги Почты России, кликаю на баннер. Оказывается, что в электронном письме будут находиться PDF-документ, аналогичный бумажному письму, и заверенный электронной подписью отчет о доставке. Уровень сервиса просто поражает: во-первых, письмо поступает в личный кабинет на сайте Почты; во-вторых, услугу по доставке электронных писем можно отключить в любой момент (и тогда снова будут приходить письма бумажные); наконец, услуга совсем ничего не стоит. Проблема только в одном: данный сервис предназначен исключительно для получения писем о штрафах от ГИБДД.

Баннер «Обслуживание юридических лиц» обещает «новый порядок отправки писем и посылок». После перехода на указанную страницу обнаруживаем, что речь идет о различных списках (всего их 3) отделений для юридических лиц. Отметим, что ни о каком «новом порядке» на данной странице не говорится.

При более детальном рассмотрении обнаруживаются и еще некоторые странности. Во-первых, данный сервис открыт только в Москве, что для Почты России несколько непонятно. Во-вторых, неужели услуга касается только юридических лиц, то есть, видимо, ИП не может быть корпоративным клиентом? Наконец, отделения, входящие в списки 1 и 2, согласно указанной информации оказывают услуги «по приему письменной корреспонденции», а отделения из третьего списка являются центрами «выдачи и приема посылок». Если учесть, что, на первый взгляд, адреса отделений, входящих в различные списки, отличаются (собственно, как и количество отделений в разных списках – в первом и третьем их 71, 150 и 87 соответственно), то можно прийти к выводу, что суть «нового порядка» для юридических лиц сводится к тому, что из некоторых отделений можно только отправить письменную корреспонденцию, а в других отделениях – отправить и получить посылки. Таким образом, из текста на странице получается, что вопрос получения писем юрлицами «новым порядком» не раскрывается.

Списки 1 и 2 отличаются тем, что в первом случае речь идет о крупных отправителях, имеющих договор с Почтой России на обслуживание юридических лиц, а во втором – о других юридических лицах и их представителях (курьерах), которые, видимо, такого договора не имеют. Интересно, что отделения из списков 2 и 3 обслуживают «юридических лиц и их представителей (курьеров)», а в описании отделений (именуемых «центрами обслуживания юридических лиц» – ЦОЮЛ) из списка 1 о представителях ничего не сказано. Означает ли это, что в ЦОЮЛ не обслуживают представителей?

Обратимся непосредственно к тому, как именно представляет себе Почта России договор на обслуживание юридических лиц. Однако для этого надо этот договор, как минимум, найти!

Несмотря на то, что на указанной выше странице слова «имеющих договор с Почтой России» выделены жирным шрифтом, ссылки на текст договора там нет. Не удалось найти этот текст и при довольно упорном поиске по остальным страницам сайта. Правда, сказать, что текст на сайте отсутствует, было бы неправдой – при запросе в поисковой строке он обнаружился. Но впечатление о том, что его не очень-то хотели показывать, осталось.

При знакомстве с «рыбой» договора становится понятна причина относительного нежелания выносить этот документ в слишком открытый доступ. Сначала ответим на ранее возникшие вопросы, а потом обратим внимание на некоторые детали документа, вызывающие определенные «непонятки».

Итак, из названия договора («на комплексное почтовое обслуживание, заключаемый с региональными клиентами – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями») вопрос про ИП снимается, хотя осадок от того, что для выяснения пришлось долго искать текст, остается. Что касается обслуживания представителей, то в самом тексте договора (не в приложениях) о них упоминается лишь однажды (в п. 4.1.5) – в контексте того, что доверенности им должны быть оформлены надлежащим образом. Напомню, что в 2014 году доверенность на получение корреспонденции требовалась даже от руководителя организации, что выглядело довольно забавным. Сейчас это недоразумение почти устранено – предусматривается возможность совершения операций без доверенности для лиц, имеющих такое право. Правда, в данном случае следует сделать маленькую оговорку: это указано только в п.1.7 Приложения № 14 к договору, посвященному условиям оказания услуги «Бокс-сервис» (о которой – как-нибудь в другой раз).

Отметим еще одно важное отличие нынешнего документа от того, что предлагалось Почтой России ранее. Если в 2014 году существовало несколько типовых договоров для корпоративных клиентов, посвященных отдельным услугам (на оказание услуг почтовой связи (пересылка различных отправлений)); на поставку марок и маркированных конвертов; на предоставление в аренду абонентских ящиков в почтовых отделениях; на предоставление услуг, связанных с эксплуатацией франкировальной машины, а также на ее техобслуживание; на осуществление почтовых переводов за счет отправителя либо за счет получателя), то сейчас все услуги описаны в Приложении № 1 к единому типовому договору.

Согласно этому Приложению, заказчик выбирает необходимые ему услуги из довольно обширного перечня, разделенного на 4 крупных блока:

  • услуги почтовой связи (Блок посылочного бизнеса и экспресс-доставки);
  • услуги почтовой связи (Блок почтового бизнеса);
  • иные услуги и продукты (сюда относятся, в частности, эксплуатация франкировальной машины, абонирование ячейки абонементного почтового шкафа (именно так на «почтовом языке» называется привычный нам абонентский ящик), поставка государственных знаков почтовой оплаты и «Бокс-сервис»);
  • дополнительные услуги.

При этом заказчик вправе в любой момент действия договора изменить перечень рассматриваемых услуг или отказаться от исполнения договора в предусмотренном договором или законом порядке. То есть в целом можно считать, что нынешний вариант единого типового договора с Почтой России на обслуживание юридических лиц является для клиента более удобным. Правда, стоит обратить внимание на тот факт, что согласно п. 3.1 договора услуги Почтой России оказываются «в соответствии с Заявлением Заказчика об оказании услуг, которое направляется Заказчиком до (выделено мною – С.М.) заключения» договора. В этом заявлении, являющимся впоследствии Приложением № 1 к договору, заказчик указывает перечень необходимых ему услуг. Интересно, что в этом случае на бланке формы необходимо указать номер и дату заключения договора, к которому это заявление является приложением, что несколько нелогично. Также несложно предположить, что при подобной процедуре с момента написания заявления до подписания договора может пройти какое-то время, что не слишком удобно для клиента. Изменять перечень услуг (или отказываться от них), согласно тому же пункту договора, можно уже только подписания договора.

Непосредственно для подписания договора юрлицу необходимо указать полное наименование, ИНН, КПП, ОГРН, местонахождение, фактический адрес, расчетный счет и наименование банка, контактные номера телефонов и факса, а также ссылку на сайт при его наличии.

Стоимость услуг Почта России публикует на своем официальном сайте (правда, в договоре указан уже устаревший www.russianpost.ru), а также месте обслуживания клиента, предусмотренном договором (отделении связи или ином). Порядок оплаты – авансовый: 100% услуг должно быть оплачено на месяц вперед. Если происходит изменение тарифов, то информация об этом на сайте и в ОПС должна быть опубликована не позднее, чем за 10 календарных дней. Отметим, что в соответствии с п. 4.4.1 договора Почта России может изменить стоимость услуг в одностороннем порядке.

Что делать клиенту, если его не устраивает измененная Почтой России цена? В таком случае клиент вправе, согласно п. 4.1.8 договора, расторгнуть договор, направив в течение двух календарных дней с момента получения информации об изменении тарифов в адрес исполнителя письменное уведомление об отказе оплачивать услуги по новой цене Почты России. При этом договор будет считаться расторгнутым только с момента получения извещения исполнителем, а не с даты написания отказа!

Учитывая, что скорость работы Почты России секретом ни для кого не является, что же будет, если подобное уведомление будет отправлено в адрес исполнителя при помощи самой Почты России?

Каковы действующие тарифы Почты России для юридических лиц?

Рассмотрим на примере аренды абонементного ящика. Чтобы найти стоимость данной опции, необходимо кликнуть на раздел «Для бизнеса» и выбрать в подразделе «Услуги доставки» – «Абонементный ящик».

Скупо, но емко «Почта России» рассказывает о плюсах данного сервиса:

  1. Адрес а/я легко продиктовать и запомнить.
  2. В ящике окажется вся корреспонденция, включая извещения о заказных отправлениях.
  3. Получать почту из а/я может представитель с паспортом и доверенностью в любое время работы почтового отделения.
  4. В один ящик можно «свести» письма с нескольких адресов («Если у вашей организации несколько адресов (например, юридический и фактический)»).
  5. Можно арендовать несколько а/я, разделив письма по темам или ответственным сотрудникам (вот тут у меня возникают вопросы, как моя почта будет сортироваться «ответственными сотрудниками» «Почты России»?)

Но я отвлеклась – обещала же стоимость услуг! И вот она, ссылка на «тариф на услугу с 01.01.2017г.». Изучение «тарифа» приводит к выводу, что, оказывается, это услуга не только для юридических лиц, но и обычных граждан, включая льготников. Тарифы для бизнеса при этом существенно выше, чем для физических лиц. Для юрлиц стоимость аренды абонентского ящика в Москве за 1 месяц обслуживания составляет 2124 рубля, за последующие – 1947 рублей. При этом за «присвоение имени абонементному ящику» действует повышающий – в два раза – коэффициент.

Итого услуги «Почты России» в виде аренды абонентской ячейки, допустим, на год без присвоения имени обойдутся в 23 541 рублей, а с присвоением имени – 47 082 рублей.

Создается впечатление, что цена несколько нескромна, с учетом, что за письмами еще надо бегать, причем о важных извещениях, судя по всему, никто по телефону предупреждать не будет…

Теперь выбрать и забронировать абонементную ячейку в отделении Почты России можно будет, не выходя из дома или офиса. Электронное бронирование абонементных ячеек – один из онлайн-сервисов Почты России, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Раньше, чтобы выбрать и забронировать абонементную ячейку, нужно было прийти в отделение связи, узнать у оператора, есть ли свободные ячейки, написать заявление и ждать заключения договора.

Сейчас проект запущен в тестовом режиме во всех отделениях связи 25-и субъектов России*. В 2020 году автоматизация будет запущена по всей стране.

«Для клиентов внедрение электронного бронирования абонентских ячеек на почте – это простота и скорость получения услуги. Для Почты России – возможность наращивать клиентскую базу и более оперативно и качественно вести учет статусов каждой абонентской ячейки. Новый проект позволит повысить качество услуги, а также делать выводы о востребованности услуги в разных почтовых отделениях и при необходимости быстро корректировать распределение ячеек между отделениями связи», – отметила заместитель генерального директора Почты России по почтовому бизнесу Инесса Галактионова.

Напомним, ячейки абонементных почтовых шкафов можно использовать для получения писем, открыток, бандеролей, газет и журналов в отделениях Почты России без очередей. Такие ячейки особенно удобны для корпоративных клиентов – представители организации могут забирать корреспонденцию в любое удобное время в часы работы почтового отделения. Кроме того, можно арендовать сразу несколько абонементных ящиков, чтобы разделить корреспонденцию, например, по темам или ответственным сотрудникам.

Для физических лиц, помимо прочего, сервис удобен тем, что они могут не называть отправителям свой персональный адрес и пользоваться абонентским ящиком в отделении. Помимо этого, услуга является социально-ориентированной. Инвалиды, пенсионеры и ветераны ВОВ имеют возможность оформить услугу в два раза дешевле стандартного тарифа.

*-Перечень субъектов Российской Федерации – участников проекта.

  • Брянская область
  • Владимирская область
  • город Москва
  • Ивановская область
  • Калужская область
  • Костромская область
  • Красноярский край
  • Ленинградская область
  • Московская область
  • Нижегородская область
  • Новгородская область
  • Новосибирская область
  • Орловская область
  • Пермский край
  • Республика Мордовия
  • Ростовская область
  • Самарская область
  • Свердловская область
  • Смоленской область
  • Санкт-Петербург
  • Тверская область
  • Тульская область
  • Тюменская область
  • Ханты-Мансийского автономный округ
  • Челябинская область
  • Почта России запустила сервис по автоматизации аренды абонементных ячеек

    Теперь выбрать и забронировать абонементную ячейку в отделении Почты России можно будет, не выходя из дома или офиса.

    Электронное бронирование абонементных ячеек – один из онлайн-сервисов Почты России, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Раньше, чтобы выбрать и забронировать абонементную ячейку, нужно было прийти в отделение связи, узнать у оператора, есть ли свободные ячейки, написать заявление и ждать заключения договора.

    С внедрением автоматизации процесс бронирования станет в разы проще и быстрее. На специальном сайте Почты России abox.pochta.ru клиент сможет ознакомиться с договором оферты и тарифами на услугу, выбрать наиболее территориально удобные почтовые отделения, оснащенные абонементными шкафами, увидеть, есть ли в них свободные ячейки и оформить бронь. В личном кабинете физические лица могут сразу осуществить оплату, а юридические лица распечатать бланк платёжного поручения и осуществить оплату через банк. Останется только подписать заявление на почте и получить ключ от ячейки. После этого абонент сможет пользоваться ячейкой.

    Упрощенное оформление документов позволит существенно сократить время обслуживания в почтовых отделениях: если ранее с каждым клиентом заключался многостраничный договор, который можно было оформить только в почтовом офисе, то теперь абоненту будет достаточно подписать заранее сформированное заявление.

    Сейчас проект запущен в тестовом режиме во всех отделениях связи 25-и субъектов России. В 2020 году автоматизация будет запущена по всей стране.

    Читайте также:

    От однофотонных детекторов к национальным квантовым сетям: как развиваются квантовые технологии в России?

    В ближайшие два года учёные разработают квантовую элементарную базу в виде лабораторного и научно-исследовательского оборудования, капитализация которых составит $650 млн в год. Такие прогнозы 1 марта озвучил Кирилл Разгуляев, научный руководитель Центра научно-технологического форсайта ИТМО на Quantum Technology Conference.

    Роскомнадзор открыл сервис по разъяснению вопросов по защите персональных данных

    Роскомнадзор в рамках реализации Стратегии институционального развития и информационно-публичной деятельности в области защиты прав субъектов персональных данных на период до 2020 года открыл на Портале персональных данных сервис «Задай тему Роскомнадзору». Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

    СОГЛАШЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    Настоящее соглашение регламентирует отношения между АО «Аналитический центр» и физическим лицом (Пользователь) и вступает в силу с момента принятия Пользователем условий настоящего соглашения. При несогласии Пользователя с хотя бы одним из пунктов соглашения, Пользователь не имеет права дальнейшей регистрации. Продолжение процедуры регистрации говорит о полном и безоговорочном согласии с настоящим соглашением.

    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    Регистрация — процедура, в ходе которой Пользователь предоставляет достоверные данные о себе по утвержденной форме регистрации (регистрационная карта). Прохождение процедуры регистрации говорит о том, что Стороны полно и безоговорочно согласились с условиями настоящего соглашения.

    Персональные данные Пользователя — данные, используемые для идентификации личности, добровольно указанные Пользователем при прохождении регистрации. Данные хранятся в базе данных на сервере АО «Аналитический центр» и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим соглашением и законодательством РФ.

    ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    Мы используем персональные данные Пользователя только для тех целей, которые указываются при их сборе. Мы не используем персональные данные для других целей без согласия Пользователя. Мы можем использовать персональные данные Пользователя для следующих целей:

  • Для организации выдачи Пользователю электронной цифровой подписи в рамках сети Аккредитованных при Некоммерческой организации «Ассоциация Электронных Торговых Площадок» Удостоверяющих центров, а также ее обслуживания и оказания сопутствующих услуг;
  • Для обратной связи с Пользователем в целях предоставления услуги или информации, в том числе посредством рассылки рекламных, информационных и (или) иных материалов АО «Аналитический Центр» на указанную электронную почту. Отказаться от рассылки рекламных, информационных и (или) иных материалов АО «Аналитический Центр» можно нажав на соответствующую кнопку в нижнем колонтитуле любого письма в рамках такой рассылки;
  • Для ответов на запросы Пользователя в службу поддержки;
  • Для выполнения обязательств по договорам.
  • Для использования персональных данных для любой иной цели мы запрашиваем подтверждение Пользователя. Пользователь соглашается, что АО «Аналитический центр» оставляет за собой право использовать его персональные данные анонимно и в обобщенном виде для статистических целей.

    ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ

    Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной карте. Если Пользователь предоставляет неверную информацию, АО «Аналитический центр» имеет право приостановить либо отменить регистрацию.

    ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

    АО «Аналитический центр» не передает персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей без разрешения Пользователя.

    АО «Аналитический центр» может передавать персональные данные Пользователя компаниям, аффилированным по отношению к АО «Аналитический центр», для обработки и хранения. Пользователь соглашается с тем, что АО «Аналитический центр» передает персональные данные Пользователя уполномоченным организациям для создания и выдачи электронной подписи, выполнения требуемых услуг и операций.

    АО «Аналитический центр» предоставляем третьим лицам объем персональных данных, необходимый для оказания требуемой услуги или транзакции. При необходимости АО «Аналитический центр» можем использовать персональные данные Пользователя для ответа на претензии, исковые заявления.

    АО «Аналитический центр» можем собирать и, при необходимости, передавать уполномоченным органам имеющуюся в нашем распоряжении информацию для расследования, предотвращения и пресечения любых незаконных действий. АО «Аналитический центр» вправе раскрывать любые персональные данные по запросам правоохранительных органов, решению суда и в прочих случаях, предусмотренных законодательством РФ.

    С целью предоставления дополнительной информации, оказания услуг, Пользователь можете быть направлен на другие ресурсы, содержащие информационные или функциональные ресурсы, предоставляемые третьими лицами.

    Только в тех случаях, когда информация собирается от лица АО «Аналитический центр», использование данных Пользователя будет определяться политикой АО «Аналитический центр» в отношении конфиденциальности персональных данных. При предоставлении информации на других ресурсах будут использоваться политики в отношении конфиденциальности персональных данных, проводимые их владельцами.

    АО «Аналитический центр» требует от своих партнеров использования политики в отношении конфиденциальности персональных данных, согласующихся с политикой АО «Аналитический центр».

    БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    АО «Аналитический центр» использует технологии безопасности, процедуры и организационные меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, использования или разглашения.

    АО «Аналитический центр» стремится защитить персональные данные Пользователя, но не может гарантировать безопасность передаваемых данных.

    АО «Аналитический центр» рекомендует принимать все меры по защите ваших персональных данных при работе в Интернете. Часто меняйте пароли, используйте сочетание букв и цифр при создании паролей и используйте защищенный браузер.

    АО «Аналитический центр» не хранит персональные данные Пользователя дольше, чем необходимо для целей их сбора, или чем требуется в соответствии с действующими законами или правилами.

    Решение № 2-2695/2015 2-295/2016 2-295/2016(2-2695/2015;)

    М-2598/2015 М-2598/2015 от 22 марта 2016 г. по делу № 2-2695/2015

    Усинский городской суд Республики Коми

    при секретаре Шестопал А.Ю.,

    гражданское дело по иску Кучаева Михаила Николаевича к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» — филиал Управление федеральной почтовой связи Республики Коми о признании нарушенным сотрудниками Печорского почтамта права потребителя на получение услуг и ответа, о взыскании морального вреда и штрафа

    У С Т А Н О В И Л:

    Истец Кучаев М.Н. обратился в суд к ответчику ФГУП «Почта России» -филиал УФПС Республики Коми (Печорский почтамт) о признании нарушенным сотрудниками Печорского почтамта права потребителя Кучаева М.Н. на получение услуг и ответа, о взыскании морального вреда в сумме 5000 рублей, в обоснование которых указал следующее. дд.мм.гггг. подал претензию в почтовое отделение . указав: прошу выдать ключ от абонентского ящика №, для получения почтовой корреспонденции, поступающая от судебных инстанций, прокуратуры, административных органов. Ответа и ключей от абонементного ящика № в установленный законом «О защите прав потребителей» срок 10 дней ст.22; 31 не получено. дд.мм.гггг. направил заказным письмом: «заявление о заключении договора аренды абонементного почтового ящика № в г.Усинск Р.Коми за 2015 с ежемесячной арендной платой в сумме рублей:12м= рублей. Просит перезаключить договор аренды абонементного почтового ящика № в г.Усинск Р.Коми за 2016г с ежемесячной арендной платой в сумме рублей х 5.5% = рублей. рублей + рублей = рублей :12 = рублей. дд.мм.гггг. заявление получено Печорским почтамтом. Ответа в установленный законом срок не получено. Сотрудники почты 169710 шантажируют, требуя уплатить за аренду абонементного ящика № по . А сумму рублей за 2015г. На основании «О федеральном бюджете на 2015 и на плановый период 2016 и 2017 годов» от 01.12.14 №371-ФЗ ст.1 ч.1 «Утвердить основные характеристики федерального бюджета на 2015 год, определенные исходя из прогнозируемого объема валового внутреннего продукта в размере млрд. рублей и уровня инфляции, не превышающего 5,5 процента. Имеет право уплатить стоимость услуги, установленную законом. Сотрудники почтамта нарушением прав потребителя причинили моральный вред. Испытал нравственные и физические переживания, унижение, дискриминацию по социальному признаку, эмоциональный стресс, психологические и соматические страдания.

    Дополнением к исковому заявлению от дд.мм.гггг. истец просил признать нарушенным сотрудниками ответчика Печорского почтамта права потребителя Кучаева М.Н. на получение услуг и ответа. Взыскать с Печорского почтамта Р.Коми в пользу Кучаева М.Н. компенсацию морального вреда в сумме рублей. Взыскать с Печорского почтамта Р.Коми в пользу Кучаева М.Н. штраф в сумме рублей.

    Определением Усинского городского суда от дд.мм.гггг. к участию в деле привлечено в качестве соответчика Управление Федеральной почтовой связи филиал Управления по Республике Коми.

    Представитель истца Арсланов Д.Х. суду пояснил, что предыдущим решением суда, было установлено, что истец договор на обслуживание абонементного почтового ящика на 2015 получил, но его не подписал. Также заявлением истец отказался от пользования ящиком на 2016. Моральный вред обосновывает тем, что не мог воспользоваться ящиком, т.к. ему предъявили завышенный счет 800 рублей в год, оценивает его в 5000 рублей. Штраф предусмотрен в рамках административного судопроизводства, требование истца ему не понятно, произвольное требование.

    Представитель ответчика ФГУП «Почта России» — филиал УФПС Республики Коми, Ведмецкая Г.А., действующая по доверенности, считает, что права истца не нарушены. В феврале 2015 в кабинете по адресу . лично передала истцу договор на 2015. Истец прочитал его, подписывать не стал, забрал с собой все три экземпляра, пояснил, что ему нужно ознакомиться внимательно. На обслуживание ящика был установлен льготный тариф для пенсионеров 70 рублей в месяц всего за год 840 рублей. В течении года встречались с истцом на почте, спрашивала, когда принесет договор, отвечал, что занимается, у него были незакрытые вопросы. дд.мм.гггг. принес заявление об отказе от заключения договора на 2016. Все ящики, которые находились по . были перемещены на . по многочисленным просьбам пользователей для удобства клиентов, поскольку получив извещения на . корреспонденцию вынуждены были приходить получать на . года ключ от абонементного ящика № истец не сдавал. Получив проект договора на 2015, они прождали решение истца о заключении договора на 2015 до конца марта 2015, с дд.мм.гггг. вся корреспонденция, поступающая на его имя передавалась в отдел до востребования. В старом ящике ничего не было.

    дд.мм.гггг. истец обратился к ней с претензией. На его экземпляре представитель дала ответ, имеющийся у истца, в котором указала, что договор выдавала и ему предложена оплата за абон. ящик как пенсионеру по тарифу 70 рублей в месяц.

    Письмо от дд.мм.гггг. адресовано не ей, она его не получала пояснить по нему ничего не может. Шантажа со стороны ответчика не было, договор дд.мм.гггг. подписал, согласился с суммой 840 рублей, но не оплатил, дд.мм.гггг. написал заявление об отказе от договора на 2016.

    В настоящее судебное заседание истец не явился. В судебном заседании дд.мм.гггг. суду пояснил, что с дд.мм.гггг. арендует абонентский ящик №. Договор аренды заключен с Печорским почтамтом ФГУП «Поста России». Он заплатил абонентскую плату за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. в размере рублей. В 2015 году ему выставили счет за аренду абонентского ящика в размере рублей за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг.. Он отказался заключать договор, так как ответчик нарушил его права потребителя. Ответчик не имел права повышать арендную плату выше уровня инфляции. В соответствии с постановлением Правительства РФ индексация составляет не более 5%, и за 2015 год так же не более 5%. В соответствии с Постановлением Правительства от 01.12.2014 «О федеральном бюджете на плановый период 2016 и 2017 годов» индексация арендной платы составила рублей ( В 2015 году его исковое заявление к ФГУП «Почта России» рассмотрела судья Усинского городского суда РК Беляева И.А. и вынесла решение о взыскании морального вреда в размере рублей. ФГУП «Почта России» нарушает его конституционные права, а именно его корреспонденция лежит в абонентском ящике, но работники почты отказываются ему ее отдавать. Договор аренды абонентского ящика с ФГУП «Почта России» он заключил, но его не выдали на руки. Он подписал договор аренды абонентского ящика и передал его в Усинский почтамт по адресу: . начальнику ФПС. Ключи от абонентского ящика ему не передали. На основании решения Усинского городского суда РК, ФГУП «Почта России» должна ему выплатить компенсацию морального вреда, а он должен доплатить арендную плату в размере 800 рублей. Только после согласования его договора в ФГУП «Почта России» в г.Сыктывкаре, его должны были вернуть договор. Договор аренды абонентского ящика за 2015 год он не получал и следовательно не оплатил арендную плату. Он так же не получил ответ на его претензию. Его лишили возможности получать корреспонденцию.

    Согласен оплатить арендную плату за пользование абонентским ящиком в период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг., арендная плата должна составлять 48 рублей. С ответом, который дали ему на претензию не согласен, т.к. ключи от абонентского ящика не получил. Это не ответ. Это её мнение. Не получил доступ к абонентскому ящику. Не получил ответа на свое заявление и претензию.

    Суд, заслушав представителей истца, ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

    В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (ред. от 06.12.2011) (далее — Закон о почтовой связи) ФГУП «Почта России» является организацией почтовой связи, государственным унитарным предприятием, созданным на базе имущества, находящегося в федеральной собственности.

    Услуги почтовой связи представляют собой действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

    Согласно статье 10 Закона о почтовой связи регулирование деятельности в области почтовой связи и управление такой деятельностью осуществляются федеральными органами исполнительной власти в области связи.

    Согласно статье 18 Закона о почтовой связи организации федеральной почтовой связи обеспечивают оказание универсальных услуг почтовой связи, осуществляют оказание иных услуг почтовой связи, тарифы на которые не регулируются государством.

    Универсальные услуги почтовой связи — услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам.

    В соответствии со статьей 29 Федерального закона о почтовой связи плата за услуги почтовой связи, за исключением универсальных услуг почтовой связи, определяется по тарифам, устанавливаемым на договорной основе. Плата за универсальные услуги почтовой связи определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и подтверждается нанесенными на письменную корреспонденцию государственными знаками почтовой оплаты. Таким образом, государственному регулированию подлежат только универсальные услуги связи.

    Порядок государственного регулирования тарифов на услуги общедоступной почтовой связи на внутреннем рынке Российской Федерации определен в Положении о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2005 № 637 (далее — Положение № 637).

    Согласно пункту 2 Положения № 637 государственному регулированию подлежат тарифы на услуги общедоступной почтовой связи (далее — услуги связи), предоставляемые операторами связи, являющимися субъектами естественных монополий и включенными в реестр субъектов естественных монополий (далее — оператор связи). Пунктом 3 Положения определено, что государственное регулирование тарифов на услуги связи и государственный контроль осуществляются Федеральной службой по тарифам (далее — регулирующий орган).

    Также постановлением Правительства № 637 утвержден Перечень услуг общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, государственное регулирование тарифов на которые на внутреннем рынке Российской Федерации осуществляет Федеральная служба по тарифам (далее — ФСТ). Согласно данному Перечню ФСТ регулирует только стоимость услуг по пересылке внутренней письменной корреспонденции (почтовых карточек, писем, бандеролей). Приказом от 07.12.2010 № 385-с/2 ФСТ для ФГУП «Почта России» установлены тарифы на услуги почтовой связи по пересылке внутренней письменной корреспонденции (почтовых карточек, писем, бандеролей).

    Согласно ст. 2 Закона о почтовой связи абонементный почтовый шкаф — устанавливаемый в объектах почтовой связи специальный шкаф с запирающимися ячейками, которые абонируются на определенный срок адресатами для получения почтовых отправлений.

    Исходя из буквального содержания ст.2, ст. 18 Закона о почтовой связи услуга по абонированию ящика абонементного почтового шкафа не является универсальной услугой почтовой связи, а относится к иным услугам почтовой связи, тарифы на которые не регулируются государством.

    В соответствии со ст. Раздел I. Общие положения > Глава 6. Доказательства и доказывание > Статья 61. Основания для освобождения от доказывания’ target=’_blank’>61 ГПК РФ установленные судом обстоятельства по ранее рассмотренному делу обязательны для суда, указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела в котором участвуют те же лица.

    Статьей Раздел II. Производство в суде первой инстанции > Подраздел II. Исковое производство > Глава 16. Решение суда > Статья 209. Вступление в законную силу решений суда’ target=’_blank’>209 ГПК РФ определено, что после вступления в законную силу решения суда стороны, другие лица, участвующие в деле, их правопреемники не могут вновь заявлять в суде те же исковые требования, на том же основании, а также оспаривать в другом гражданском процессе установленные судом факты и правоотношения.

    Решением Усинского городского суда по делу № от дд.мм.гггг. установлено, что в процессе рассмотрения указанного гражданского дела в адрес истца ответчиком для подписания направлен проект договора на предоставление в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов от дд.мм.гггг. с указанной в нем суммой оплаты в размере 840 руб. за 12 месяцев, что соответствует требованиям распоряжения УФПС РК № от дд.мм.гггг. об оплате аренды абонентского шкафа в льготном исчислении в размере 70 руб. в месяц истцом, являющемся пенсионером.

    Таким образом, утверждение истца о том, что он не получал договор на 2015 не являются обоснованными.

    Изложенное свидетельствует о том, что позиция истца Кучаева М.Н. о необоснованности действий ответчика по установлению тарифов за услугу по абонированию ящика абонементного почтового шкафас превышением коэффициента ежегодной инфляции, устанавливаемой государством в законодательном порядке, не может быть признана судом обоснованной, поскольку указанная услуга не относится к универсальным услугам, плата за которые определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Данная услуга не указана в Перечне услуг общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, государственное регулирование тарифов на которые на внутреннем рынке Российской Федерации осуществляет Федеральная служба по тарифам.

    Из материалов дела установлено, что в период возникновения и действия спорных правоотношений предоставление услуг по абонированию ящика абонементного почтового шкафа регулировались приказом ФГУП «Почта России» от 30.09.2005 №397 «О порядке абонирования ячеек абонементных почтовых шкафов» и утверждаемыми ФГУП «Почта России» тарифами на дополнительные услуги почтовой связи. Физические и юридические лица, желающие пользоваться ячейками абонементных почтовых шкафов за установленную плату, заключают договор с УФПС-филиалом ФГУП «Почта России». Оплата абонирования ячейки производится по наличному и безналичному расчету. Абонент за период абонирования абонементного почтового шкафа производит предоплату в кассу объекта почтовой связи Исполнителя по тарифам, действующим на момент заключения договора.

    Приказом ФГУП «Почта России» от 30.06.2014 №188-п «Об установлении тарифов на абонирование ячейки абонементного почтового шкафа» с 01 июля 2014года были введены централизованные тарифы, с указанием минимального (базового) размера по каждой тарифной зоне и по категориям пользователей, включая физических и юридических лиц, а также лиц, которым предоставляются льготы на услугу абонирование ячейки абонементного почтового шкафа, который действует на территории Республики Коми на основании распоряжения УФПС РК №27 с 1 июля 2014.

    Согласно указанному приказу стоимость услуги абонирование ячейки абонементного почтового шкафа за 1 месяц для инвалидов, пенсионеров и участников ВОВ составляет 70 руб., или 840 руб. за 12 месяцев.

    Как следует из имеющейся в материалах дела копии проекта договора №29.2.2.-15-3/969 между сторонами на предоставление в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов от 01 января 2015 и счета №3707 от 19 декабря 2014, стоимость договора составляет 840 рублей за 12 месяцев, по состоянию на 24.12.2015 (дата обращения в суд) Кучаевым М.Н. не была оплачена, что следует из его дополнения к исковому заявлению от 18.02.2016 (л.д.27).

    Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

    Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

    Как следует из письменного отзыва и дополнения к отзыву представителя ответчика просьбу Кучаева М.Н. о выдаче ему ключей, нет возможности и законных оснований удовлетворить, т.к. ключи от абонентских шкафов выдаются только тем, у кого есть договор и произведена оплата, а Кучаев М.Н. не возвратил и не оплатил переданный ему вариант договора за 2015г. Ответчик считает, что Кучаев М.Н. не акцептировал оферту. В 2015 году услуга по предоставлению в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов не оказывалась, и обязанности предоставить в аренду ящик №370 и передавать ключи от него у ответчика не возникало, как и не возникла обязанность истца оплатить услуги. В книге входящей документации нет информации о поступлении каких-либо заказных писем от Кучаева М.Н. в указанный период. (л.д.32, 26).

    Вышеизложенное свидетельствует об отсутствии в действиях ответчика нарушений прав истца, как потребителя услуг ответчика, поскольку истцом договор не подписан и услуга не оплачена на 2015, в 2015 году ящиком № пользовался, что не оспаривается истцом, в то же время истцом не предоставлено доказательств, что ключи от ящика № он возвращал (передавал) после 2014г., в связи с чем оснований для удовлетворения заявленных Кучаевым М.Н. исковых требований о взыскании с ФГУП «Почта России» компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ от дд.мм.гггг. № «О защите прав потребителей» в связи с тем, что не получил услугу по указанным им в иске обоснованиям не имеется.

    Требования о возмещении морального вреда и штрафа истцом мотивированны, в том числе и не предоставлением ответчиком ответа на письменное обращение от дд.мм.гггг., дд.мм.гггг. на имя начальника Печорского почтамта.

    Материалами дела установлено, что дд.мм.гггг. Кучаев М.Н. лично обратился к представителю ответчика. Начальник участка по контролю за производственно-технологической деятельностью Печорского почтамта УФПС Республики Коми — филиала ФГУП «Почта России» г.Усинска Ведмецкая Г.А. законный представитель ответчика на экземпляре истца подготовила ответ и вручила истцу в тот же час, что не оспаривается истцом.

    Из пояснений истца следует, что им не оспаривается не получение ответа на письмо дд.мм.гггг. представителя ответчика, истец не согласен с результатами рассмотрения обращения и содержанием ответа, что само по себе не является основанием для признания действий ответчика нарушающими права истца.

    дд.мм.гггг. по утверждению истца направил в адрес Печорского почтамта предложение о перезаключении договора аренды абонементного почтового ящика № в г.Усинске Р.Коми за 2015, за 2016. В обосновании своей позиции истец прикладывает копию кассового чека, от дд.мм.гггг. № и копию кассового чека от дд.мм.гггг. № об отправке письма. (л.д.5).

    В статье 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    В соответствии со ст.31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

    Таким образом, исходя из смысла приведенных норм следует, что установленный факт нарушения прав потребителя, является обязательным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями ч. 1 ст. Раздел I. Общие положения > Глава 3. Административное наказание > Статья 3.10. Административное выдворение за пределы Российской Федерации иностранного гражданина или лица без гражданства’ target=’_blank’>3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. Раздел I. Общие положения > Подраздел 1. Основные положения > Глава 2. Возникновение гражданских прав и обязанностей, осуществление и защита гражданских прав > Статья 11. Судебная защита гражданских прав’ target=’_blank’>11 Гражданского кодекса Российской Федерации, допускающими судебную защиту только нарушенных гражданских прав.

    При этом бремя доказывания нарушения своих прав лежит на самом истце, который при обращении в суд должен доказать какие права и охраняемые интересы будут восстановлены в случае удовлетворения его искового заявления.

    Ссылки истца на нарушение ответчиком указанных сроков в ст.22 и ст.31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» необоснованны. Поскольку истцом не представлено доказательств нарушения его прав.

    Вместе с тем при отсутствии доказательств наступления для истца неблагоприятных последствий, на которые он ссылается в иске, правовых оснований для удовлетворения требований о возмещении морального вреда и штрафа не имеется.

    В данном случае истцом не доказано, что указанные в исковом заявлении обстоятельства повлекли нарушение его прав или создали для него новые обязательства.

    В соответствие со ст. Раздел I. Общие положения > Глава 6. Доказательства и доказывание > Статья 56. Обязанность доказывания’ target=’_blank’>56, Раздел I. Общие положения > Глава 6. Доказательства и доказывание > Статья 57. Представление и истребование доказательств’ target=’_blank’>57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

    Материалы дела не содержат сведений о том, что находилось в конверте направленном Кучаевым М.Н. в адрес представителя ответчика дд.мм.гггг..

    Как следует из ответа представителя ответчика №.52-1158 от дд.мм.гггг. в период с ноября 2015 по январь 2016 писем с заявками на заключение Договора аренды абон. ящика от Кучаева М.Н. не поступало (л.д.26).

    Принимая во внимание, что истцом не представлено доказательств обращения к ответчику с указанным текстом письма, а также наступления негативных последствий для истца, по рассмотрению в установленный срок обращения Кучаева М.Н. от дд.мм.гггг., суд полагает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца морального вреда не имеется.

    Требования Кучаева М.Н. о взыскании с ответчика штрафа являются производными от основных требований, поскольку в удовлетворении основных требований отказано, нет оснований для удовлетворения производных.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Мотивированное решение составлено дд.мм.гггг..

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    в составе: председательствующего судьи Брагиной Т.М.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Усинске 22 марта 2016 года

    В удовлетворении исковых требований Кучаева Михаила Николаевича к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» — филиал Управление федеральной почтовой связи Республики Коми о признании нарушенным сотрудниками Печорского почтамта права потребителя на получение услуг и ответа, о взыскании морального вреда и штрафа — отказать за необоснованностью.

    Мотивированное решение будет составлено в течение пяти дней.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *