Помощь в выплатах по осаго

ПОМОЩЬ АДВОКАТОВ ПО СТРАХОВЫМ СПОРАМ

Взыскание выплат со страховых компаний

Страховая тянет с выплатой по ОСАГО или КАСКО?
Поможем получить страховую выплату в полном объеме!

Занижают размер выплаты? Взыщем в суде полную
стоимость ущерба!

НЕТ ВРЕМЕНИ НА СПОРЫ СО СТРАХОВОЙ?
Возьмем ВСЁ на себя!

Приедем к Вам сами и заключим договор.

АВТОЭКСПЕРТИЗА И ОЦЕНКА УЩЕРБА ВАШЕГО АВТО

Экспертиза и оценка ущерба автомобиля после ДТП по ОСАГО или КАСКО от 1800 р.*

? ВЫЕЗД ЭКСПЕРТА ? БЕСПЛАТНО ? В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ ?

Страховая не платит, занижает страховую выплату?
Не знаете как написать иск и выиграть суд по ОСАГО/КАСКО? Вам именно к НАМ!

Написание исков. Составление исковых заявлений по ОСАГО/КАСКО

Автоэкспертиза. Независимая экспертиза и оценка ущерба автомобиля

Суд со страховой. Представление интересов в суде со страховой компанией

Мы поможем получить страховую выплату в полном объеме

Практически каждый автомобилист сталкивается с тем, что приходится обращаться в страховые компании в результате ущерба причиненного при ДТП или по другому страховому случаю.

Страховые выплаты по ОСАГО и КАСКО компаниями производятся довольно неохотно, сумма ущерба насчитанная страховой занижается от реальной стоимости ремонта до ДЕСЯТИ раз! Зачастую, от выплаты по страховому случаю компанией виновника потерпевший участник ДТП по ОСАГО получает какие-то копейки, которых не хватит даже на лакокрасочные работы своего авто.

Как заставить страховую платить в полном объеме? Как получить соответствующие деньги от страховой?
Которых хватит на восстановительные ремонтные работы сполна? Это возможно и мы Вам поможем !

Мы взыскиваем в суде по ОСАГО и КАСКО полную стоимость ущерба, если сумму занижает страховая. Возмещение страховых выплат производится нами в несколько этапов. От Вас нужно только желание получить реальную сумму на ремонт своего автомобиля, а дальше действовать будем мы.

Лицо (в данном случае Вы), право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, то есть расходы, которые необходимо будет произвести для восстановления имущества, а также возмещения убытков.”
Статья 15 ГК РФ

Закон – на Вашей стороне! Чем мы руководствуемся?

Поскольку полис ОСАГО является обязательным страхованием автогражданской ответственности, то регулируется Федеральным Законом «Об ОСАГО», который влечет за собой обязанности страховую компанию произвести страховую выплату в полном объеме .
Cтраховой компании, которая Вам мало заплатила по ОСАГО или КАСКО не избежать законной полной выплаты!

Сумма выплаченная страховой занижена в разы? Разве ее хватит на реальный ремонт автомобиля ?
Конечно нет! Обратитесь к нам и мы добьемся полной выплаты !

Наши автоюристы могут приехать к Вам сами и помогут на всех этапах ведения дела: начиная от первичной подачи заявления о страховом случае и проведение независимой экспертизы, заканчивая представлением Ваших интересов в суде, до последней инстанции.

Чем быстрее Вы обратитесь к нам, тем быстрее Вы получите свои деньги!

Порядок работы : 1. Вы звоните нам -> 2. Встречаемся и знакомимся с делом -> 3. Заключаем договор -> 4. Мы работаем -> 5. Вы получаете деньги

СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ ?

Пользуясь нашими услугами – Вы получите потраченные деньги обратно!*

> Составление искового заявления – 6 000 4 000 р. Если причинен небольшой ущерб, то грамотно составленное нашими страховыми юристами заявление поможет отсудить деньги Вам самостоятельно

> Независимая экспертиза – от 1 000 до 5 000 р. Стоимость зависит от повреждений транспортного средства

> Ведение дела/представление интересов в суде – от 20 000 15 000 р. Полное ведение дела, от подачи искового заявления в суд, до получения исполнительное листа на присужденные Вам средства.

*Благодаря опыту наших автоюристов и огромной судебной практики, мы возвращаем Вам (взыскиваем со страховой) 100% всех расходов включая расходы на наши услуги !

Отказ выплаты по ОСАГО

Водители со стажем еще помнят те времена, когда два автовладельца, попавших в ДТП, на месте решали, кто из них виноват, прикидывали, кто кому и сколько должен на рихтовку крыла или покраску бампера. Если виноватый не отпирался и мог на месте отслюнявить пострадавшему несколько купюр – участники столкновения, не дожидаясь ГАИ, разъезжались по гаражам, где ремонтник дядя Вася приводил их железных росинантов в относительный порядок.

Страхование автогражданской ответственности появилось в России в 1991 году, но было делом добровольным. И лишь совсем недавно – с середины 2003 года появилось обязательное – ОСАГО в том виде, в котором мы его знаем. Но и за этот небольшой срок страхование стало настолько привычным, что многие автовладельцы даже не задумываются о том, что запросто могут получить отказ в выплате по ОСАГО.

Почему страховые компании отказывают в выплатах?

Вообще говоря, отказ страховой по ОСАГО может произойти на вполне законных основаниях (перечислены в 6 статье Закона об ОСАГО), но зачастую причины отказа надуманы страховщиками.
Порою, к примеру, страховая не платит по ОСАГО, мотивируя это тем, что пострадавший не предъявил машину страховщику. Да, в Правилах ОСАГО есть 45 пункт, обязывающий представить машину для осмотра или организации независимой экспертизы.
Но как быть, если вы попали в ДТП за сотни и тысячи километров от страховщика? Вы просто не в состоянии на неисправной машине к нему добраться – и вынуждены делать ремонт там, где вам причинили ущерб. Если вы при этом до того, как ремонтировать машину, провели независимую экспертизу для оценки размера убытков, страховая компания отказать в выплате вам не вправе.

Ведь отказывать они могут лишь в случае, когда ремонт (или утилизация) осуществлялись без осмотра страховщиком или без проведения независимой экспертизы по ОСАГО. То есть тогда, когда невозможно установить ни размера убытка, ни вообще наличие страхового случая.
Кстати, если есть такая возможность, желательно уведомить страховщика (например, телеграммой) о том, что вы проводите независимую экспертную оценку поврежденного автомобиля. Тем самым, вы докажете, что не лишали страховую компанию права на осмотр, а просто не смогли представить ей автомобиль по объективным причинам. Поэтому, если в подобном случае страховщики вам отказали, взыскать по ОСАГО причитающуюся вам сумму можно в судебном порядке.

Когда есть необходимость судиться со страховой компанией?

Есть смысл обращаться в суд и еще в нескольких достаточно типовых случаях:

  • Отказ от выплаты (или вы, положим, не согласны с размером выплаты) по ОСАГО, когда ДТП признано случившимся по обоюдной вине или виновник его не установлен
  • Отказ в возмещении уплаты товарной стоимости
  • Отказ возместить расходы на восстановление здоровья, если вы оплатили лекарство или услугу, положенную вам бесплатно по ОМС.
  • Так из судебной практики известны случаи возмещения оплаты ухода нанятой сиделки, поскольку в бесплатной палате ухода, как такового, вообще не было. Или оплаты импортного протеза, поскольку наш – бесплатный – по медицинским показаниям пострадавшему не подходил.

    Что делать, если вы получили отказ по ОСАГО?

    Самое правильное – сразу обратиться к юристу, имеющему опыт ведения подобных дел. Он всегда может оценить ситуацию и подсказать, если ли шанс через суд добиться выплаты страховой премии, или отказ законен, и решение пересмотрено быть не может.

    Но, в целом, если вы уверены в неправомерности действий страховщиков, алгоритм действий таков:

    1. Получив отказ по ОСАГО, пишите в страховую компанию претензию, к которой аргументированно (ссылаясь на статьи законов) требуете выплаты страхового возмещения. Это – при очередном отказе – позволит вам претендовать еще и на штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы (по Закону о защите прав потребителя). Если речь о несогласии с выплачиваемой по страховке суммой – заказываете независимую оценку ущерба и копию акта прикладываете к претензии.
    2. Если сроки удовлетворения претензии истекли, а выплаты нет – готовите судебный иск к страховщику и отстаиваете свое право в судебном заседании.

    Но, еще раз обращаем внимание на то, что помощь профессионального юриста на всех этих этапах никогда не будет лишней.

    Обращайтесь в нашу компанию – и мы с радостью поможем вам в деле защиты ваших прав.

    Помощь по страховым выплатам ОСАГО. Помощь при ДТП. Оформление ОСАГО

    Заметка к объявлению

    Добрый день!
    Попали в ДТП? Страховая компания выплатила маленькую стоимость? Не расстраивайтесь, наши специалисты помогут Вам получить соответствующую денежную компенсацию.
    Спектр наших услуг:
    1. Юридическая помощь при оформлении ДТП, взыскание ущерба с виновника ДТП без страхового полиса.
    — подготовка претензии, сбор документов для независимой оценки ущерба.
    — подача искового заявления в судебные органы и представительство в Судах.
    — получение решения суда и доведения исполнительного производства до получения Вами денег.
    — консультации и выбор правильного решения в любой ситуации.
    2. Страховые споры (ОСАГО, КАСКО).
    — оформление полиса любой страховой компании.
    — восстановление КБМ.
    — подбор и консультация по полисам.
    3. Оценка автомобиля после ДТП во Владивостоке.
    — Проведение независимой оценки у наших партнеров, имеющих необходимый опыт и квалификацию для проведения оценки авто (стоимость восстановительного ремонта, рыночной стоимости а/м, трасологическая экспертиза, автотехническая экспертиза).
    — Расчет утраты товарной стоимости автомобиля.
    4. Подготовка, сбор необходимых документов для обращения в страховую компанию.
    — Проведение переговоров со страховой компанией.
    — Подготовка необходимых жалоб в соответствующие контролирующие органы.
    5. Представление интересов в суде (отказ в выплате страхового возмещения ОСАГО, КАСКО, Имущество и иные виды, занижение страхового возмещения, нарушение установленных сроков для выплаты страхового возмещения);
    6. Исполнительное производство.
    — Помощь в получении выплаты по долгам страховых компаний, у которых отозвана лицензия
    — Сопровождаем Ваше страховое дело с момента ДТП и до получение выплаты.
    7. Помощь автоюриста.
    — Обжалование процессуальных документов, составленных сотрудниками ГИБДД при оформлении ДТП.
    — Замена виновной стороны в суде.
    — Отмена протоколов/постановлений о привлечении к административной ответственности.

    Будем рады Вам помочь и решить проблемы, вызванных дорожно-транспортным происшествием.

    Помощь при выплатах по ОСАГО

    С тех пор как страхование автомобиля стало обязательным,начался расцвет этого направления страховых компаний.

    Хотя и считалось что ОСАГО упростит жизнь автовладельцев, на деле страхование не стало панацеей. Платя ежегодные взносы по ОСАГО автовладельцы при аварии не всегда получают необходимые выплаты. А те что получают — редко соответствуют действительности и покрывают реальные затраты на ремонт.
    Это не удивительно, ведь позиция страховщиков ОСАГО указывает лишь на то что их задача собрать денежные средства. Суд по ОСАГО их не пугает, тут как и во всем они пользуются нежеланием людей втягиваться в разбор ситуации. А те кто решаются пойти в суд сталкиваются мощным сопротивлением. К тому же большинство компаний имеют хорошую юридическую поддержку.

    Страховые компании для повышения своей рентабельности стали занижать стоимость ущерба во время первой оценки повреждения, и как следствие началось занижение выплат по осаго. Нередко стали появляться случаи отказа в выплате. При этом разобраться в причинах отказа может лишь грамотный юрист.

    Большинство людей узнав стоимость ущерба после проведенной экспертизы страховой компании, обращались в несвязанные со страховой компанией экспертные организации, что бы провести независимую экспертизу. После чего в судебном порядке взыскивали разницу. Суд по осаго стал носить массовый характер, но суммы выплат после экспертизы страховых компаний так и остаются ниже реально необходимых для ремонта автомобиля. Хотя вся процедура уже давно разъяснена и понятна суд по ОСАГО со страховой компанией длится достаточно долго. Загруженность судов, обжалования решений и сроки на выполнение установленные законодательством , не позволяют быстро решать подобные вопросы.

    Суд по ОСАГО со страховой компанией может длиться до 5-6 месяцев.В некоторых случаях и более года. Суд по ОСАГО со страховыми компаниями занимает важное направление в деятельности нашей юридической компании наши специалисты составят все необходимые документы,провести независимую экспертизу , и полностью сопроводит ваше дело.

    Взыскание страховых выплат по ОСАГО и КАСКО в Санкт-Петербурге

    Стоимость услуги: от 30 000 руб.

    Ваш автомобиль пострадал в ДТП, вам или вашему имуществу причинен ущерб? Страховая компания отказывает в выплате, существенно занижает размер страхового возмещения, не выплачивает сумму УТС автомобиля, выплаченная сумма недостаточна для возмещения вреда, гарантийный автомобиль отправляют на ремонт ни к официальному дилеру, а в сомнительное СТО?

    ВАШИ ПРАВА МОЖНО ЗАЩИТИТЬ И ДОБИТЬСЯ ВЫПЛАТЫ!

    Страховая компания может полностью отказать в выплате страхового возмещения страхователю, но чаще страховые компании занижают размер страхового возмещения. Причины и поводы занижения страхового возмещения различны. Страховщик может вообще не признать происшествие страховым случаем, либо будет ссылаться, например, на нарушение процедуры оформления ДТП или порядка обращения страхователя за выплатой страхового возмещения. Как правило, страховая компания не платит с расчетом на то, что страхователь не станет оспаривать отказ в выплате страхового возмещения в суде по каким-либо причинам — судебные издержки по ведению спора со страховой в суде, потеря времени на ведение дела, не желание тратить время и силы. Цель у страховой компании одна — экономия своего бюджета и оптимизация выплат по страховым случаям.

    При попадании в данную ситуацию обратитесь в Компанию Бизнес консультация «Верное решение» и Вам оперативно и качественно будут оказаны следующие юридические услуги:

  • проконсультируем по интересующим вопросам;
  • поможем в проведении независимой оценки ущерба и утраты товарной стоимости автомобиля;
  • подготовим и отправим претензии в адрес страховой компании;
  • обеспечим выезд сотрудника к Вам для проведения консультации и иных действий.
  • Представим Ваши интересы в суде по:

    • взысканию суммы утраты товарной стоимости автомобиля;
    • взысканию в судебном порядке страхового возмещения со страховой компании по ОСАГО и КАСКО;
    • взысканию неустойки за просрочку страховой выплаты и судебных издержек по делу.
    • Представим Ваши интересы на стадии исполнительного производства.

      Наши преимущества:

    • оперативная и объективная оценка ущерба;
    • минимум Ваших временных затрат и наше максимальное участие;
    • удобное месторасположение офиса;
    • качественное и комфортное ведение дела на всех его стадиях.
    • Если вы столкнулись с одной из перечисленных проблем, обращайтесь к нам, Вам помогут квалифицированные специалисты.

      телефон: +7 (812) 425-33-58

      телефон: +7 (922) 516-16-16

      Наши услуги

      Юридические услуги для организаций и ИП. Бухгалтерские услуги. Абонентское юридическое обслуживание организаций. Корпоративные споры. Юридическое сопровождение сделок с недвижимостью. Юридические услуги для граждан. Медиация конфликтов.

      Успешные дела

      Третейская оговорка в договоре. Споры, возникающие из договора аренды. Недобросовестные действия конкурента. Взыскание компенсации морального вреда, причиненного административным правонарушением. Дела, связанные с договором подряда.

      Клиенты о нас

      © 2010 — 2020 г. «Верное решение». Все права защищены. Карта сайта
      Использование информации с сайта возможно только при наличии ссылки на сайт.

      Как не потерять деньги при выплатах по ОСАГО

      На профильных интернет-форумах можно найти множество сообщений пользователей, которым отказали в компенсации убытков после ДТП либо заплатили так мало, что денег на ремонт ?не хватило?. И вовсе не случайно в ряде регионов активизировались так называемые автоюристы. Непосредственно на месте аварии они за небольшую сумму выкупают у пострадавших право требования к страховщикам, а затем отсуживают у них в разы больше — вместе со штрафом, неустойкой и накладными расходами. А уязвленные поражениями компании «отрываются» на клиентах, ограничивая свободную продажу полисов, устраивая «сбои» на своих сайтах, накручивая дополнительные услуги и занижая суммы выплат до нуля. Разорвать этот замкнутый круг пока не в силах даже законодатели и курирующий рынок Центробанк. А потому автолюбителям — особенно тем, кто не может или не хочет связываться с автоюристами, — необходимо знать, как не остаться у разбитого в ДТП «корыта».

      «Российская газета» опросила экспертов рынка и с их помощью составила топ-10 уловок, используемых страховщиками, чтобы сэкономить на выплатах. Этот список будет актуален по меньшей мере до того момента, как в ОСАГО введут натуральное возмещение ущерба.

      1. Предложение оформить ДТП по европротоколу

      Как происходит? Клиент с подачи оперативно подъехавших к месту ДТП агентов страховой компании (а они все чаще опережают тех самых автоюристов, действующих под видом аварийных комиссаров) оценивает ущерб своему автомобилю как незначительный. Чтобы не ждать сотрудников ГИБДД, он принимает решение заполнить так называемый европротокол. Однако позже выясняется, что ремонт обойдется в сумму превышающую лимит выплат при таком оформлении ДТП — 50 тысяч рублей.

      Что делать? Думать своей головой и трезво оценивать повреждения, какие получила машина. Часть из них — особенно при ударах передней частью автомобиля — могут быть выявлены только в ходе тщательной экспертизы.

      Кстати, как утверждает юрист юркомпании «Генезис» Олеся Емельянова, при упрощенном оформлении ДТП есть и другие подводные камни. В частности, буквальное толкование п. 8 ст. 11.1 «Закона об ОСАГО» о том, что европротокол не позволяет потерпевшему предъявлять дополнительные требования о возмещении вреда, в отличие от обычного порядка фиксации ДТП. «Например, страховая компания ущерб в 45 000 рублей оценивает в 10 000 и перечисляет эти деньги потерпевшему. Иногда разницу в 35 000 рублей между реально полученным и причитающимся ошибочно трактуют как дополнительное требование. Конечно, оно таковым не является, но даже суды совершают подобные ошибки», — говорит Емельянова.

      2. Предложение о «моментальной» выплате

      Как происходит? Автовладелец приходит в страховую компанию с собранными документами и неожиданно получает предложение «разобраться на месте». Сотрудник компании доверительно советует не «бодаться» за суммы и сроки выплат, а в течение нескольких минут получить некое страховое возмещение, подписав документ на тему «претензий больше не имею».

      Что делать? «Ничего не подписывать и не соглашаться ни на какие незаконные действия», — предупреждает руководитель по развитию страхового бизнеса проекта «Сравни.ру» Евгений Коротаев. В противном случае, если оговоренной суммы не хватит буквально ни на что, придется пенять на себя.

      3. Задержка экспертизы

      Как происходит? В этом случае страховая компания начинает тянуть время еще раньше. Приняв от клиента заявление со справкой о ДТП, в отделе урегулирования убытков обещают сообщить, где и когда будет проведена оценка ущерба. Однако время идет, а информации об экспертизе нет. Умысел прост: нетерпеливый автолюбитель, особенно если он теряет доход, может не выдержать и начать приводить машину в порядок. А это — серьезное основание для отказа в выплате.

      Что делать? Запастись терпением, ездить на битой машине или пересесть на общественный транспорт. Главное — не отдавать автомобиль в ремонт самостоятельно. Тем более что в самой компании прекрасно знают, что затягивание сроков выплат может вылиться ей в копеечку. Вопрос должен быть решен в оговоренный законом срок – 20 календарных дней, за исключением праздничных.

      Но внимание — на эту уловку можно попасться и после проведения экспертизы. «Иногда страховщики «забывают» выдать документ о проведении осмотра поврежденной машины, а потом заявляют, что вы не предоставляли машину для этих целей. Все это делается для того, чтобы отказать в компенсации», — предостерегает президент АНО по защите прав страхователей «За справедливые выплаты» Александр Коваль и советует не стесняться спрашивать у экспертов акт осмотра.

      4. Неправильно проведенная экспертиза

      Как происходит? Эксперт, уполномоченный страховой компанией, под разными предлогами не вносит в отчет об оценке те или иные повреждения. Например, утверждает, что часть царапин или вмятин на машине остались с предыдущей аварии, и «забывает» о скрытых дефектах.

      Что делать? Изначально понимать, что эксперт не заинтересован в «раскрутке» страховой компании на большие расходы, а вот помочь ей сэкономить — вполне может. Отсюда и досадные недоразумения, когда вместо замены детали предполагается ее ремонт, а вместо ремонта — покраска.

      «Необходимо тщательно осматривать автомобиль вместе с экспертом и настаивать на отражении в акте осмотра всех обнаруженных повреждений. В случае возникновения разногласий, потерпевший может оставить в акте свои замечания», — напоминает гендиректор юридической компании «Оливия» Андрей Лихачев.

      Впрочем, беспокоиться о решении этого вопроса, по его мнению, нужно еще на этапе оформления ДТП, проследив, чтобы сотрудники ГИБДД внесли в справку все видимые повреждения машины и указали на вероятность скрытых. Кстати, о них. «Когда владелец автомобиля настаивает на осмотре внутренних повреждений, в страховой ему предлагают поехать в сервис, снять верхние детали и после этого вызвать эксперта компании. Большинство об этом забывает, а в итоге ремонтирует все внутренние повреждения за свой счет», — сетует Андрей Лихачев.

      5. Соглашение об определении размера повреждений

      Как происходит? После проведенной экспертизы страховщик любезно предлагает клиенту подписать некое соглашение об определении размера повреждений. Только спустя время автовладелец узнает, что, по сути, легализовал факт мошенничества.

      Что делать? Как обычно — внимательно изучать любую бумагу, под которой требуется поставить подпись, и соглашаться только с тем, с чем нельзя не согласиться. «Такой документ лишает потерпевшего возможности взыскивать какие-либо суммы дополнительно, сверх установленного соглашением. Чтобы сделать это, надо признать сам документ недействительным. Однако судебная практика толкует условия такого соглашения буквально: если текст составлен в доступной форме, то считается, что у потерпевшего заблуждений о последствиях быть не должно», — отмечает Олеся Емельянова из компании «Генезис».

      6. Занижение суммы ущерба

      Как происходит? У автовладельца не возникло претензий к проведению экспертизы, однако затем он получил компенсацию, которой не хватит для ремонта автомобиля. Эксперты-техники утверждают, что суммы выплат и ремонта порой различаются в 10 раз.

      Что делать? Попытаться найти «ошибку». Ее мог допустить как эксперт-оценщик, так и страховщик. «Наша юридическая служба сталкивается с фактами занижения в калькуляциях объема необходимых работ (по сравнению с нормативными), а также якобы случайную забывчивость ответственных сотрудников страховщиков включить в сумму к выплате некоторые детали, которые до этого присутствовали в дефектовочных актах, согласованных с клиентом. Это позволяет страховщикам занизить выплату на 5-40%», — отмечает заместитель гендиректора «Русского АвтоМотоКлуба» Андрей Барсуков.

      Начинать самостоятельный аудит следует с запроса у страховщика копии отчета об оценке, на основании которого был составлен страховой акт. «Скорее всего, страховщик откажет, — предполагает Александр Коваль из АНО «За справедливые выплаты». — Но законом установлено, что частью страхового акта является акт осмотра поврежденного имущества и отчет оценщика, а значит, отказ страховщика представить этот отчет незаконен и наказуем».

      «Автовладелец может провести независимую экспертизу для оценки ущерба, нанесенного автомобилю, а затем составить претензию и направить ее страховщику, — рекомендует директор департамента финансовых услуг ГК «АвтоСпецЦентр» Дмитрий Белов. — В компании должны рассмотреть претензионный документ и принять по нему решение в течение пяти дней».

      Однако не все зависит от эксперта. Участники рынка отмечают, что в ценовых справочниках РСА, по которым производятся все расчеты, стоимость запчастей и материалов, а также нормо-часов сервисных работ, в большинстве случаев занижены по сравнению со среднерыночными значениями.

      7. Задержка выплаты

      Как происходит? После наступления страхового случая автолюбитель собрал и подал в компанию все необходимые документы, прошел экспертизу по оценке ущерба, но страховщик банально тянет с выплатой.

      Что делать? Для начала — прочитать правила страхования либо в брошюре, которую должны были выдать при заключении договора, либо на сайте компании. В документе четко прописан весь регламент, включая сроки выплат. Убедившись, что страховая их нарушает, не реагируя на законные требования клиента, надо начинать действовать.

      «Можно написать жалобу в Центробанк и Российский союз автостраховщиков (РСА), — советует Александр Коваль. — Если и оттуда не удалось получить внятного ответа, пишите в страховую компанию досудебную претензию. Ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или подать через секретаря с отметкой о принятии. В претензии надо попросить письменно объяснить причину задержки и потребовать произвести выплату. Если компания не отреагировала, стоит обратиться в суд и добиваться страхового возмещения, а также неустойки или процентов за задержку выплаты».

      8. Претензии по поводу полиса пострадавшего клиента

      Как происходит? В какой-то момент страховая компания отказывает клиенту в выплате возмещения, ссылаясь на то, что у него недействительный или даже поддельный полис. Стоит оговориться, что приобрести «странную» страховку до последнего времени было гораздо легче, чем подлинную без очередей и дополнительных обременений.

      Что делать? «Не опускать руки, думая, что только вы виноваты в приобретении подделки», даже если таковая имеет место быть, напоминает юрист сервиса «Конструктор документов FreshDoc.ru» Алина Тухватуллина. По ее словам, следует найти квитанцию о покупке полиса и все прочие документы, оформляемые при выдаче документа, а также поднять переписку со страховой компанией, если она, конечно, велась. К слову, специалисты советуют общаться со страховщиками письменно, и лучше — обычной почтой, сохраняя конверты и вложения. И главное — помнить: это страховщику необходимо доказывать вину автовладельца, а не клиенту искать оправдания.

      Для примера стоит привести недавнее рассмотрение дела в Кемеровской области — об отказе страховщика выплатить возмещение из-за поддельного, по его мнению, полиса страхователя. Резюме судебного акта юрист назвала «утешительным» для автолюбителей: «Закон не возлагает на страхователя обязанность при заключении договора проверять законность владения страховой компании бланком полиса; страхователь, уплативший страховую премию, получивший бланк полиса без явных признаков подделки, в данном случае не должен отвечать за те или иные действия представителя страховщика либо третьих лиц».

      «В целом такая практика опирается на позицию Верховного Суда РФ, который в Постановлении от 29 января 2015 г. подчеркнул, что выдача страхового полиса является доказательством, подтверждающим заключение договора ОСАГО, пока не доказано иное», — замечает Алина Тухватуллина.

      «Проблема не только с реальными подделками, но и с недобросовестностью некоторых страховщиков, которые уже после официальной продажи (зачастую прямо в своем офисе) через какое-то время объявляют данный полис утраченным», — поясняет Андрей Барсуков из «Русского АвтоМотоКлуба». И советует страховаться только у проверенных временем и знакомыми автовладельцами страховщиков: «Никогда не соглашайтесь на покупку полиса где-либо по заниженной цене — тарифы у всех почти одинаковые, разброс цен возможен не более чем на 10-15%».

      9. Апелляция к проблемам с полисом виновника ДТП

      Как происходит? У юристов это называется «отказ по прямому возмещению убытка из-за отсутствия акцепта (подтверждения наличия) действующего полиса страховой компании виновника ДТП».

      Что делать? Судиться. Только надо выяснить — с кем именно. «Решение проблемы — в подаче документов в суд и запросе в РСА по факту заключения договора страхования с виновником ДТП. Если страховщик отказал на основании «невыплаты агентом денег от сделки по проданному полису», но при этом у владельца полиса есть квитанция об оплате, то это внутренние проблемы страховщика по учету и контролю оплаты, которые покупателя услуги не касаются. Другое дело, если в выплате отказано по той причине, что полис оказался фальшивкой. Тогда судиться придется не с компанией, а непосредственно с обладателем этого полиса», — подчеркивает Евгений Коротаев из «Сравни.ру».

      10. Апелляция к другим проблемам

      Как происходит? Потерпевший в ДТП автовладелец получает отказ в выплате. В качестве основания приводится одна из веских, с точки зрения страховой компании, причин, к которым пострадавший отношения не имеет.

      Что делать? Ознакомиться с текстом закона «Об ОСАГО», убедиться, что причины отказа в выплате надуманны, и смело обращаться в суд. «Наиболее частыми причинами отказа в выплатах по страховке являются аргументы о том, что виновник ДТП не был указан в полисе ОСАГО или что вина второго водителя не установлена по причине отсутствия состава преступления. Все это не является основанием для отказа в компенсации ущерба. Как и состояние алкогольного опьянения виновного водителя, его оставление места ДТП или нежелание предоставить автомобиль на оценку страховщику. И даже лишение страховщика лицензии на ведение деятельности не повод для отказа в компенсации», — уверен руководитель проекта Dolgi.ru Павел Дашевский.

      Павел Курлат, партнер «Первой юридической сети»:

      — Далеко не всегда действия страховщиков обусловлены жаждой «легкой наживы». Они вынуждены выполнять требования законодателей и защищать свой бизнес от мошенников.

      В настоящее время государственные надзорные органы и суды проводят однонаправленную политику к страховым компаниям, обоснованно и необоснованно применяя к ним штрафные санкции и взыскивая возмещения при не очевидных обстоятельствах. Это, кстати, явилось одним из факторов, способствовавших развитию «автоюризма», который заставил страховщиков еще жестче взаимодействовать со всеми клиентами, включая добросовестных. Игра идет «кто кого».

      Другая немаловажная проблема — огромное количество мошенников на рынке ОСАГО. По оценке страховых компаний, около 15-20% всех страховых выплат поступает в карман мошенникам. Поэтому страховщикам приходится ужесточать процедуру выплаты возмещений. Некоторые воспринимают это как попытку ухода от выплаты.

      Кроме того, в последние год-два постоянно вносятся изменения в Закон об ОСАГО и подзаконные нормативные акты, которые ставят страховые компании в жесткие рамки: установлены четкие сроки на все действия по урегулированию убытка, утверждена единая методика расчета, установлены штрафные санкции за несоблюдение страховщиком своих обязательств. Это сокращает страховым компания возможность каким-то образом уходить от выполнения своих законных обязательств.

      Выплата без проблем: 5 ошибок страхователей при оформлении выплаты

      Почти каждая страховая компания удостаивается как положительных, так и негативных отзывов клиентов, обратившихся за выплатой. Как же объяснить, что одна и та же организация в сходных ситуациях ведёт себя по-разному? Скорость и качество обслуживания зависят не только от квалификации сотрудников отдела выплат, но и от поведения автовладельца.

      Многие собственники автомобилей считают, что после оплаты полиса страховая компания в любом случае обязана отремонтировать повреждённые детали. При этом они не обращают внимания на некоторые важные моменты, которые им кажутся несущественными.

      Зачастую именно мелочи становятся причиной трудностей при оформлении выплаты. Чтобы избежать проблем нужно не только знать правила страхования , но и соблюдать некоторые простые рекомендации.

      Грубое поведение

      «Я заплатил приличную сумму за этот полис, значит мне должны уделять повышенное внимание!» – эта фраза отлично характеризует отношение некоторых автовладельцев к сотрудникам отдела выплат. Такие клиенты вызывающе ведут себя при подаче документов, а иногда попросту хамят менеджерам.

      Сотрудники страховой компании – живые люди, не роботы. Им свойственны те же человеческие чувства, что и автовладельцам.

      Закономерно, что грубость клиента не останется незамеченной. Менеджеры запросто могут отомстить грубияну. Они могут максимально увеличить время обработки документов по страховому случаю или запросить дополнительные справки.

      Если такие действия не противоречат закону, а сотрудники отдела выплат умеют грамотно тянуть время, автовладельцу останется только одно – ждать. При этом жалобы в надзорные инстанции вряд ли принесут результат.

      Гораздо проще с пониманием отнестись к работе менеджеров. Не обязательно широко улыбаться и любезничать, достаточно терпимого отношения и уважительного тона общения. Стоит относиться к сотрудникам отдела выплат как к деловым партнёрам, коими они в общем-то и являются.

      Рассчитать КАСКО – в 18 компаниях за 2 минуты

      Излишнее доверие к менеджерам

      Адекватное отношение к менеджерам отнюдь не означает, что можно на слово верить всем их заявлениям. Стоит в любом случае соотносить такую информацию с условиями договора и правил страхования. При этом договор и правила всегда главенствуют над любыми внутренними распоряжениями страховой компании.

      Однако в этих двух документах обычно не описан порядок подачи документов после страхового случая. Кроме того, в них не указывают, как действовать автовладельцу, если менеджеры потеряли часть полученных документов. Например, важную справку или постановление полиции.

      Страховая компания несёт ответственность за утерю документов по страховому случаю согласно действующим законам.

      Но чтобы привлечь страховщика к ответственности, нужно сначала доказать факт получения менеджерами полного комплекта документов. Это возможно только при наличии расписки о том, что сотрудники страховой компании приняли не только заявление на выплату, но и сопутствующие документы.

      Такая расписка может быть оформлена в произвольной форме, но непременно должна содержать перечень документов. Если менеджеры отказываются выдать подобный документ, стоит отправить заявление и все необходимые справки заказным письмом (с описью вложений).

      Невнимательность при заполнении заявления

      При оформлении выплаты требуется внимательность. Даже если менеджеры заполняют все документы на компьютере, стоит перепроверить введённые данные. При рукописном заполнении заявления нужно минимум один раз внимательно его перечитать.

      Чаще всего к задержке выплаты приводят ошибки в паспортных данных и банковских реквизитах. Кроме того, многие забывают, что заявление на выплату может подать только автовладелец или выгодоприобретатель.

      Страхователь, водитель или другое лицо не вправе обращаться за страховым возмещением по договору КАСКО или ОСАГО без нотариальной доверенности, в которой отдельно указана такая возможность.

      Также к распространённым ошибкам при оформлении заявления на выплату относится некорректное изложение обстоятельств повреждения автомобиля.

      Например, если указать, что машина была повреждена в результате бокового удара, а в справке ГИБДД записано, что причиной повреждения стал удар в задний бампер, страховая компания почти наверняка откажет в выплате.

      Следует соотносить собственное видение обстоятельств аварии и те же данные, указанные в документах полиции. Любые расхождения как минимум увеличат сроки выплаты, а в худшем случае будут использованы страховой компанией для отказа в возмещении ущерба.

      Небрежность при осмотре автомобиля

      При оформлении страхового случая всегда проводится осмотр автомобиля. Эксперт фиксирует в акте осмотра детали, нуждающиеся в ремонте или замене. Также он описывает характер повреждений. Это необходимо для противодействия мошенничеству.

      Именно на основании акта осмотра менеджеры принимают решение о возмещении ущерба. Например, если в заявлении на выплату и справке ГИБДД указано повреждение передней правой фары, а в акте осмотра нет таких сведений, страховая компания не вправе оплачивать ремонт детали.

      Следует внимательно перечитывать акт осмотра и сверять имеющиеся повреждения с указанными экспертом.

      Нельзя подписывать акт осмотра пока эксперт не внесёт в список все повреждённые детали и элементы автомобиля. Зачастую представители страховой компании «забывают» внести в документ какие-либо дефекты, чтобы получить повод для отказа в возмещении ущерба.

      Помимо списка повреждений стоит сверить номера всех узлов и агрегатов. Вполне возможно, что всего из-за одной неверной цифры придётся повторно показывать автомобиль эксперту. Лучше сразу проявить бдительность, чем дважды тратить время на осмотр.

      Безразличие к сроку выплаты

      Некоторые автовладельцы до последнего надеются, что страховая компания вот-вот перечислит деньги или согласует ремонт, даже когда задержка исчисляется неделями. В подобной ситуации нет смысла ждать, ведь только активные действия помогут быстро решить проблему.

      Если страховая компания нарушает срок возмещения ущерба, нужно незамедлительно подать досудебную претензию.

      Менеджеры либо ускорят работу и всё-таки перечислят деньги, либо откажутся выполнять требование клиента, либо проигнорируют полученную претензию. В двух последних случаях нужно незамедлительно обращаться в суд.

      Нельзя просто ждать, когда страховая компания соизволит возместить ущерб, ведь нередко задержки при перечислении денег говорят о плачевном финансовом состоянии организации.

      В дополнение к досудебной претензии стоит оставить негативный отзыв . Сотрудники многих страховых компаний отслеживают подобные сообщения клиентов и оказывают действенную помощь в решение проблем. Если страховщик заинтересован в сохранении положительной репутации, то сделает всё возможное, чтобы клиент изменил негативную оценку.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *