Защита прав потребителей официальный сайт казань

Защита прав потребителей в Казани

Защита прав потребителей в Казани

Добро пожаловать на Официальный сайт Союза потребителей Республики Татарстан.

Защита прав потребителей — это основное направление деятельности Союза потребителей РТ.

На протяжении 20 лет специалисты Союза потребителей РТ оказывают профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Также осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Потребителям предоставляется возможность выбора наиболее удобной формы юридической помощи. Юридическая помощь потребителям оказывается в следующих направлениях:

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

Данная форма правовой помощи предоставляется для проведения анализа правовых ситуаций и оценки правомерности требований, заявленных потребителями, информирования потребителей об их правах и оптимальных способах восстановления нарушенных прав.
Индивидуальное консультирование граждан осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

по телефону «горячей линии» (843) 258 33 09
• через интернет-приемную
• по адресу: Казань, Зайни Султана, 17а

Досудебная защита прав потребителей

В целях оказания досудебной правовой помощи потребителям для урегулирования возникающих споров осуществляется подготовка претензий, заявлений производителям, продавцам, исполнителям товаров и услуг, составление обращений, жалоб, ходатайств, запросов в различные государственные надзорные, правоохранительные и муниципальные учреждения.

Защита прав потребителей в суде

• оценка судебной перспективы дела
• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.
• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей
• представление интересов потребителей в судах.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.

На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.

Кроме того, в разделе «Образцы претензий» можно найти типовые образцы готовых претензий и заявлений о расторжении договоров, возврате денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и т.п.

РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ

РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Консультационный центр
для потребителей

По вопросам защиты прав потребителей:

8 (843) 221 90 16 (с 9.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 13.00)

НАШИ ЗАДАЧИ:
• консультация по процедуре правильного потребительского поведения и защите своих прав в соответствии с законодательством;
• консультация по составлению претензии;
• консультация по составлению искового заявления в суд;
• правовой анализ текста договора;
• консультация по составлению запросов, заявлений для направления в органы государственной власти и местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей;
• консультация до осуществления покупки товаров, заказа платной услуги или заключения договора в различных сферах хозяйственной деятельности;
• организация и проведение семинаров для граждан по повышению уровня потребительских знаний, а также семинаров для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей в целях предупреждения нарушения действующего законодательства;
• предоставление для самостоятельного изучения нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей и соблюдения санитарно-гигиенических правил и норм;
• информирование граждан по законодательству о защите прав потребителей через СМИ и выпуск печатной продукции;
• организация и проведение семинаров для граждан по повышению уровня знаний населения о правах потребителей и обеспечению возможности реализации этих прав на потребительском рынке;
• организация и проведение семинаров для граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по законодательству о защите прав потребителей;
• санитарно-эпидемиологическая экспертиза товара.

СПЕКТР ИНФОРМИРОВАНИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:

Специалисты центра информируют и консультируют потребителей по следующим направлениям:

• покупка потребительских товаров;
• услуги жилищно-коммунального хозяйства;
• строительные и ремонтные работы;
• услуги в сфере недвижимости;
• транспортные услуги;
• медицинские услуги;
• платное образование;
• финансовые услуги;
• бытовые услуги;
• туристские услуги;
• процедура судебной защиты прав потребителей.

Адрес: 420061, г. Казань ул. Сеченова, 13а, 2-ой этаж, каб. 211, 212
Тел. 8 (843) 221-90-16
E-mail: F b [email protected]

&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан), 2006-2017 г.

Тел.: (843) 238-98-54

Эл. почта: [email protected] (эл.адрес НЕ используется для
приема обращений, подача обращений в разделе «ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН»)

Информацию о зарегистрированных документах можно получить с 15:00 до 17:00 (в пятницу до 16:45; суббота, воскресенье – выходные дни)
по телефону: (843) 238 53 35

Защита прав потребителей официальный сайт казань

В рамках Всемирной недели качества проведена встреча со школьниками МБОУ Агрызская СОШ №2

В Агрызском муниципальном районе активно работает местное отделение Союза пенсионеров

Подведены итоги республиканского конкурса на лучшее освещение темы защиты прав потребителей 2020г.

Награждение призеров Олимпиады в Тетюшском районе

По следам республиканской Олимпиады по теме: «Защита прав потребителей»

В Менделеевске состоялись награждения

Семинар для депутатов Госсовета Республики Татарстан и помощников депутатов

Подведены итоги республиканского конкурса на лучшее освещение темы защиты прав потребителей

Потребительская дегустация колбасных изделий и рыбной продукции

Мероприятие в Набережночелнинском территориальном органе

Мероприятие в Нижнекамском территориальном органе

Комитет по защите прав потребителей

Контакты

Телефон

Oфициальный сайт

Адрес

Отзывы

Защита прав потребителей в Казани

В Татарстане вопросы и проблемы, возникающие между продавцами и покупателями, решаются профессионально. Уже несколько лет в Казани работает союз по защите прав потребителей. Это некоммерческая организация, которая на протяжении некоторого времени успешно работает по всей Республике. Юридический адрес — улица Московская, 70, однако если вы решили обратиться лично, то фактически офис расположен на улице Зайни Султана, 17 А.

Каждый месяц сюда приходит около тысячи человек. Помощь оказывают на безвозмездной основе и по самым различным направлениям: консультируют и составляют иски, претензии, организовывают проверки торговых точек, осуществляют представительство в судах. Кстати, обратиться за защитой прав потребителей можно, позвонив на горячую линию в Казани. Номера телефонов можно найти на официальном сайте, а если дозвониться не получилось, можно написать обращение в интернет-приемную.

Союз по защите прав потребителей в Казани, который жители города по привычке называют комитетом, постоянно проводит инспекционные рейды. Работая совместно с органами власти, он выявляет случаи несоблюдения законодательства, ущемления законных прав потребителей. С результатами проверок можно ознакомиться на сайте, там же есть и черный список нарушителей.

Защита прав потребителей в Казани: бесплатно

Данная организация ведет работу в полном соответствии с законом. После подписания соглашения с региональным отделением партии «Единая Россия» в рамках реализации проекта «Сеть правовой защиты потребителей» стало возможным оказывать помощь жителям на общественных началах. Обратившиеся получают консультации и юридическую поддержку от специалистов общества в Казани бесплатно.

Многие вопросы клиентов решаются на уровне составления письменного заявления-претензии. Специалисты центра могут помочь также провести экспертизу документов, договоров на соответствие законодательству. Если прийти лично не представляется возможным, то вопросы решаются и по телефону – горячая линия работает бесплатно.

Союз потребителей республики Татарстан занимается также и просветительской работой, повышает юридическую грамотность, проводя «круглые столы». В ходе заседания специалисты разъясняют населению нормы законодательства применительно к таким актуальным вопросам как ЖКХ, благоустройства, организация парковочных мест и многое другое.

Защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов

В 2020 году в Банк России поступило 243,6 тыс. жалоб

Защита прав потребителей финансовых услуг, повышение их качества и доступности, в том числе для малого и среднего бизнеса, — необходимые условия функционирования финансового рынка.

Потребитель должен понимать свои законные права и интересы при взаимодействии с финансовыми организациями, а также знать, куда обращаться в случае, если они нарушены.

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг на действия:

  • кредитных организаций;
  • субъектов страхового дела;
  • участников рынка микрофинансирования: микрофинансовых и микрокредитных компаний, кредитных потребительских кооперативов, жилищных накопительных кооперативов, сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, ломбардов;
  • субъектов рынка коллективных инвестиций: негосударственных пенсионных фондов (НПФ), акционерных инвестиционных фондов, управляющих компаний инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда и НПФ;
  • профессиональных участников рынка ценных бумаг;
  • организаторов торговли;
  • саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих вышеперечисленные некредитные финансовые организации;
  • акционерных обществ;
  • обществ с ограниченной ответственностью (в части уклонения от созыва общего собрания участников общества и нарушения требований законодательства к порядку созыва, подготовки и проведения таких собраний, а также непредставления или несвоевременного представления судебных актов о споре, связанном с созданием юридического лица, управлением им или участием в нем).
  • В рамках осуществления надзорной деятельности Банк России в 2020 году выделил в самостоятельное направление поведенческий надзор. В отличие от пруденциального надзора, который основан на оценке нормативов поднадзорных организаций, поведенческий исследует их деятельность в плоскости взаимодействия с клиентами.

    В 2020 году Совет директоров Банка России утвердил Стратегию повышения финансовой доступности в Российской Федерации на период 2020–2020 годов

    В 2017 году Правительство Российской Федерации и Банк России утвердили Стратегию повышения финансовой грамотности населения Российской Федерации на 2017–2023 годы

    Поведенческий надзор включает реактивную составляющую — рассмотрение поступающих обращений и реагирование на проблемы, а также превентивную — предупреждение возможных нарушений прав потребителей, в том числе с помощью анализа бизнес-процессов поднадзорных организаций и продуктов, предлагаемых ими потребителям финансовых услуг.

    Один из приоритетов Банка России — повышение благосостояния граждан за счет использования инструментов финансового рынка. На это направлено выполнение триединой задачи, стоящей перед Банком России: наряду с защитой прав потребителей нужно увеличивать доступность финансовых услуг — с точки зрения как удобства их использования, так и стоимости. Необходимо также повышать уровень финансовой грамотности населения, чтобы потребитель правильно понимал суть той услуги, которой он пользуется, и умел отличать добросовестных участников финансового рынка от мошенников.

    Банк России обеспечивает взаимодействие с потребителями финансовых услуг удобными для них способами, в том числе через цифровые каналы.

    Пожаловаться в Банк России на финансовые организации можно, заполнив электронную форму в Интернет-приемной на сайте Банка России или по почте, направив обращение на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

    В январе 2020 года в круглосуточном режиме начал работать Единый коммуникационный центр Банка России.

    Общество защиты прав потребителей России

    Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

    Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  • в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  • толкование и ознакомление потребителей с их правами.
  • Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

  • оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
  • проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
  • проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
  • сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;
  • проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
  • оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.
  • Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

    Юрист по защите прав потребителей в Казани

    Покупая любой товар или услугу, гражданин приобретает официальный статус потребителя. Увы, товар может оказаться некачественным или исполнитель не выполнил обещаний при оказании услуги. В этих случаях поможет защита прав потребителей.

    Ван Ольга Рафаиловна
    ответит на вопросы:

    Наши преимущества

    Услуги юриста сэкономят невосполнимый ресурс – время

    Грамотный человек может изучить юридическую литературу и составить претензию с исковым заявлением. Но он вряд ли сделает это быстро. Он может не учесть профессиональные нюансы. Помощь профессионала ускорит процесс.

    Есть сложные случаи, когда требуются: юридический анализ договоров, проведение экспертиз, обжалования действий судебных органов

    Эти процедуры может осуществить только юрист с опытом в соответствующей области права.

    Гражданин вправе требовать не только возмещение прямых убытков от приобретения некачественного или небезопасного товара, но и взыскивать моральный ущерб.

    Обосновать моральный вред тоже убедительнее получается у профессионалов.

    Защита в суде может оказаться бесплатной для потребителя, ведь стоимость юридической помощи реально взыскать с виновной стороны

    Вопрос — ответ

    Ответ придёт по электронной почте и будет опубликован на сайте.
    Для частной консультации свяжитесь с нами по телефону +7 843 212-20-12

    Здравствуйте! Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении расходов на проведение экспертизы.

    За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нам в удобно расположенный офис по ул. Авангардная, д. 155 (напротив центральной регистрационной службы (Борисково). Тел. 8 (843) 212 -20-12.

    Здравствуйте! В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказании услуги) не определена — общей цены заказа.

    Добрый день Лейсан!

    В ответ на Ваш вопрос сообщаю следующее:

    Во первых. Рекомендую Вам изложить интересующие Вас вопросы относительно получения субсидии на покупку квартиры в заявлении и направить в Исполнительный комитет муниципального образования г.Казани. На Ваше заявление ИКМО г.Казани выдаст Вам мотивированный ответ.

    Во вторых. В соответствии со ст.12 Гражданского кодекса РФ, в случае если Вы считаете, что Ваши гражданские права нарушены, Вы вправе обратиться в суд за защитой Ваших гражданский прав.

    По всем возникающим вопросам прошу Вас обращаться к представителям ООО «БПУ «Недвижимость и Закон» по следующему адресу: 420054, г. Казань, ул. Авангардная, д. 155, предварительно записавшись на прием по телефону 212-20-12.

    Закон наделяет потребителя четырьмя важнейшими правами:

    1. Он имеет право получить за свои деньги товар и услугу надлежащего качества.
    2. Купленный продукт должен быть безопасен для здоровья и при правильном обращении не наносить ущерба другому имуществу.
    3. Продавец должен обеспечить покупателя всей необходимой информацией о товаре и его производителях.
    4. Если какое-то из первых трех прав вольно или невольно нарушается, продавец должен возместить причиненный ущерб.

    Изо дня в день опытные юристы помогают гражданам восстанавливать нарушенные потребительские права.

    Перечень услуг по защите прав

    Составление претензий, защита в суде, консультации на этапе приобретения дорогостоящих товаров – все это предлагают клиентам юристы компании «Недвижимость и Закон». Самые популярные услуги:

    • оформление претензий к продавцу, досудебное урегулирование споров;
    • оформление документации для экспертизы сложнотехнических товаров, работ с отсроченным эффектом;
    • оспаривание сроков долевого строительства, взыскание неустойки с застройщика;
    • участие в суде вместе с потребителем и полное представление его интересов;
    • правовая экспертиза договоров об оказании услуг строительства, ремонта недвижимости, дизайнерского сопровождения;
    • юридические консультации, оценка перспектив взыскания ущерба.
    • Обращаясь за юридической поддержкой при защите прав потребителя, вы увеличиваете шансы отстоять свои интересы и наказать правонарушителей. Будем рады помочь вам восстановить справедливость!

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *